Qualidade Do Serviço Turistico

significados abaixo, demonstrando a sua sensibilidade no atendimento e recepção: 1.Atitudes2. Liderança3. Sabedoria4. Comunicação verbal5. Comunicação não verbal ( ) Tomar decisões acertadas em relação aos clientes.( ) Acolhimento, atendimento com qualidade.( ) Por favor. Bom dia! Muito obrigada! Com licença.( ) Carinho, atenção, olhar, gesto, afeto, amor.( ) Enfrentar desafios para atender as necessidades de cada pessoa. Qual a ordem correta para as correspondências:Resposta…

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO PROCESSO DE PLANEAMENTO TURÍSTICO – UMA PERSPECTIVA TEÓRICA Jorge Umbelino¹ Ericka Amorim2 ¹ Doutor em Geografia e Planeamento Regional – UNL. Email: j.umbelino@fcsh.unl.pt 2 Doutoranda em Geografia e Planeamento Regional - UNL. Email: erickaaa@msn.com Recebido em 18/11/2009 Aprovado em 27/05/2010 RESUMO O planeamento é fundamental para assegurar a competitividade e sustentabilidade dos destinos turísticos. Entretanto, os benefícios do…

manifestações culturais, etc.) e a experiência em receber eventos internacionais, faz de Portugal um destino com uma grande capacidade de atração. O Turismo em Espaço Rural (TER) em particular, tem-se assumido, nos últimos anos, como um dos produtos turísticos de excelência em Portugal atraindo turistas nacionais e estrangeiros. Segundo o Secretário de Estado do Empreendedorismo e Inovação, Carlos Oliveira, “O empreendedorismo de base mais local e territorial (…) pode constituir…

uma crescente proliferação de produtos e serviços, onde os clientes estão mais exigentes e sofisticados, onde a pressão por redução de preços sem prejudicar a qualidade do produto é uma crescente preocupação e necessidade na condução dos negócios, além da consciência ecológica e de proteção do meio ambiente que todas as empresas devem ter. A tecnologia de informação, através do uso da comunicação, internet, reflete impactos visíveis nos negócios turísticos que são marcados por um aumento…

veio contribuir para o extraordinário desenvolvimento das sociedades hoteleiras europeias que procuram melhorar as condições de conforto e oferecer a uma clientela, na sua grande maioria americana, que esperava na Europa, o modernismo hoteleiro e de serviços a que já se tinham habituado no seu país. Durante uma quinzena de anos, ou seja, até ao segundo conflito mundial de 1939, a hotelaria internacional viveu prósperos dias, fruto não so dos seus esforços, mas também das grandes…

UNIVERSIDADE NILTON LINS CURSO DE TURISMO HOTEL TROPICAL DE MANAUS (AM): ESTRUTURAS HOTELEIRAS PARA ACOMODAÇÃO SATISFATÓRIA DO FLUXO TURÍSTICO MANAUS-AM 2014 FRANCISCO DE MELO HOTEL TROPICAL DE MANAUS (AM): ESTRUTURAS HOTELEIRAS PARA ACOMODAÇÃO SATISFATÓRIA DO FLUXO TURÍSTICO MANAUS–AM 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO…

UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE MBA EM GESTÃO DE EMPREENDIENTOS TURISTICOS PLANEJAMENTO PUBLICO DO TURISMO Emanuelle Matos Leandro Nascimento Marcelo Gomes Rio de Janeiro 2013 Resumo Este trabalho tem como tema a politica publica voltado para o turismo na cidade de Paraty, e com isso é possível averiguaram grande importância da organização, do fomento e do estabelecimento de…

Nacional de Turismo – PNT 2007/2010 – uma Viagem de Inclusão é um instrumento de planejamento e gestão que coloca o turismo como indutor do desenvolvimento e da geração de emprego e renda no País. O Plano é fruto do consenso de todos os segmentos turísticos envolvidos no objetivo comum de transformar a atividade em um importante mecanismo de melhoria do Brasil e fazer do turismo um importante indutor da inclusão social. Uma inclusão que pode ser alcançada por duas vias: a da produção,…

Módulo 1: Marketing Turístico O que é Marketing? Parte superior do formulário Todas as empresas – inclusive as empresas turísticas – buscam no cliente a fonte de lucros e sobrevivência. O que mudou ao longo dos anos foi a postura adotada perante este indivíduo. As empresas do Terceiro Milênio estão reestruturando sua filosofia e orientando seus esforços para melhor conhecer os seus clientes e, assim, obter maior retorno nas suas ações. Analisemos a evolução destas relações: Anos 50/60

SUMÁRIO APRESENTAÇÃO EXECUTIVA 3 2. HISTÓRIA 4 2.1 DADOS DA EMPRESA 5 4. MERCADO E COMPETIDORES 7 5. EQUIPE E GESTAO 8 6. PRODUTOS E SERVIÇOS 9 7 ESTRUTURAS E OPERAÇÕES 10 APRESENTAÇÃO EXECUTIVA O desenvolvimento do mercado turístico, proporcionado principalmente pelas facilidades oferecidas pelos meios de transporte, viabilizou a ampliação do número de deslocamentos internacionais e regionais. Outro fator que tem