Automação da informação
(MIRELLA 1 )
O Turismo é um setor de grande importância econômica que esta sofrendo uma significativa transformação com a utilização da tecnologia da Informação, mais especificamente da Internet, como ferramenta para realização dos negócios. A Internet tornou-se, assim, uma importante ferramenta de inovação para as empresas.
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(INGRID) Globalização e uso da Tecnologia de Informação
Em um mundo cada vez mais globalizado que tem como conseqüência uma crescente proliferação de produtos e serviços, onde os clientes estão mais exigentes e sofisticados, onde a pressão por redução de preços sem prejudicar a qualidade do produto é uma crescente preocupação e necessidade na condução dos negócios, além da consciência ecológica e de proteção do meio ambiente que todas as empresas devem ter. A tecnologia de informação, através do uso da comunicação, internet, reflete impactos visíveis nos negócios turísticos que são marcados por um aumento significativo da competitividade, as empresas necessitam estar cada vez mais conectadas a seus clientes e fornecedores, muitos dos quais dispersos geograficamente, buscando uma maior agilidade e eficiência em seus negócios. Com isso, as redes de computadores estão se ampliando para atingir companhias de maneiras até então inimagináveis, transformando a natureza das interações comerciais e levantando questões de extrema relevância sobre estratégias de negócios. Alguns exemplos destas estratégias são: o comércio eletrônico, os serviços ao cliente, a comunicação com fornecedores e clientes e as alianças estratégicas. Assim, a rede mundial de computadores (Internet) torna-se um dos principais catalisadores de transformações no mundo dos negócios, impulsionando as empresas tradicionais a migrarem por este caminho