Qualidade De Vida No Teleatendimento

Luis Henrique C. da Silva. 3 ed. – Florianópolis : SENAI/SC, 2008. 80 p. : il. color ; 28 cm. - (Programa de Fundamentos em Gestão Empresarial). Inclui bibliografia. Continuação da série: Programa de Capacitação em STT 1. Gestão da qualidade total. 2. Controle da qualidade. 3. Desenvolvimento organizacional. I. SENAI. Departamento Regional de Santa Catarina. II. Título. III. Série. CDU 658.562 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL Departamento Regional de Santa Catarina…

SEGURANÇA DO TRABALHO CBO - 3516-05 Elaboram, participam da elaboração e implementam política de saúde e segurança no trabalho (sst); realizam auditoria, acompanhamento e avaliação na área; identificam variáveis de controle de doenças, acidentes, qualidade de vida e meio ambiente. Desenvolvem ações educativas na área de saúde e segurança no trabalho; participam de perícias e fiscalizações e integram processos de negociação. Participam da adoção de tecnologias e processos de trabalho;…

- UCB Brasília 2011 AGRADECIMENTO “AQUILO QUE O OLHO NÃO VIU O OUVIDO NÃO OUVIU E QUE JAMAIS PENETROU NO CORAÇÃO DO HOMEM, SÃO AS QUE DEUS TEM PREPARADO PARA AQUELES QUE O AMAM” II COR. 2:09 Durante todo esse percurso caminhado na minha vida eu tenho que primeiramente agradecer aquele que me sustentou e me fortaleceu, estando comigo em todos os momentos: DEUS! A Ele seja honra e seja a glória! Somente Ele sabe o quanto foi difícil chegar até aqui, quantas barreiras tive…

nos documentos; e f) agilidade para cumprir as tarefas determinadas, nos prazos exigidos nos cronogramas das pesquisas de natureza estatística, bem como nos cronogramas dos levantamentos geográficos que as estruturam, e de acordo com o padrão de qualidade requerido. 2 1.3.2 - AGENTE DE PESQUISAS POR TELEFONE: a) capacidade auditiva e de comunicação verbal para realizar entrevistas e coletar dados; b) acuidade visual para leitura e preenchimento de formulários impressos e/ou em…

no processo de gestão e obtenção de melhores resultados empresariais, o Sebrae Minas dispõe de consultores especializados em diversas áreas, entre as quais finanças, custos, produção, marketing, pesquisa de mercado, franquias, recursos humanos, qualidade e jurídico-tributária. ESTÍMULOS AOS NEGÓCIOS O Sebrae Minas também apoia projetos desenvolvidos em incubadoras de empresas, em parceria com institutos de pesquisas, universidades e iniciativa privada. Para gerar novos negócios,…

setor público. Desde 2006, com o importante apoio da FNV/Holanda, a ISP Brasil e suas entidades filiadas vêm desenvolvendo ações, campanhas e processos de sensibilização tendo em vista a superação dessa discriminação. Os serviços públicos de qualidade que almejamos só podem existir se tivermos ambientes de trabalho com respeito à diversidade e à dignidade dos trabalhadores e trabalhadoras. Nessa luta pela superação da discriminação no mundo do trabalho do setor público,…

especial a professora Margarete F. Lucca, pela disponibilidade, atenção e generosidade, propiciando-me um grande aprendizado, o qual levarei para o resto de minha vida. Aos colegas do curso, pela troca de aprendizado durante os anos de estudos, em especial, àqueles que se tornaram grandes amigos e que continuarão fazendo parte de minha vida. Enfim, a todos que de alguma forma me apoiaram para que conseguisse chegar ao fim desta jornada com a sensação do dever cumprido. “A…

e Lynn (1980), como um conjunto de ações do governo que irão produzir efeitos específicos. Peters (1986) segue o mesmo veio: política pública é a soma das atividades dos governos, que agem diretamente ou através de delegação, e que influenciam a vida dos cidadãos. Dye (1984) sintetiza a definição de política pública como “o que o governo escolhe fazer ou não fazer”. A definição mais conhecida continua sendo a de Laswell, ou seja, decisões e análises sobre política pública implicam…

Auxiliar de Serviços Diversos: Zelar, conservar e manter o funcionamento das dependências de Secretarias da Prefeitura Municipal de Rondonópolis/MT, através de limpezas dos diferentes ambientes. Trabalham seguindo normas de segurança, higiene, qualidade e proteção ao meio ambiente. 7. Auxiliar de Topografia: Auxiliam nas atividades exercidas pelo Topógrafo, como nos trabalhos em geomática; encaminhando documentos e informações cartográficas, interpretando fotos terrestres, fotos…

la disfluencia en el discurso espontáneo.. Palabras clave: voz, habla, hablar en público, entrenamiento del habla, la comunicación. Introdução Na sociedade atual, a globalização aumentou a competitividade refletindo-se diretamente na qualidade de vida do homem, sendo a comunicação uma ferramenta estratégica importantíssima para o sucesso pessoal, social e profissional 1,2. 1 417 Dada a constante evolução do mundo moderno, empresas e diversos profissionais estão buscando …