Qualidade De Atendimento E Satisfação De Cliente

ADMINISTRAÇÂO DISCIPLINA: METODOS E TECNICAS DE PESQUISA EM ADMINSTRAÇÃO CARLONMAR CRISTIANO DE LIMA CAMPOS SATISFAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO SOBRE OPINIÕES GERADAS EM RELAÇÃO AOS SUPERMERCADOS DE SÃO JOÃO DEL-REI MG SÃO JOÃO DEL-REI MINAS GERAIS 2011 CARLONMAR CRISTIANO DE LIMA CAMPOS SATISFAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO SOBRE OPINIÕES GERADAS EM RELAÇÃO AOS SUPERMERCADOS DE SÃO JOÃO DEL-REI MG…

ESPÍRITO SANTO DEPARTAMENTO DE ENGENHARIAS E COMPUTAÇÃO C B URSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO WALESKA BOTACIM TONOLE MELHORIA DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE BARES E RESTAURANTES NO MUNICÍPIO DE SÃO MATEUS. São Mateus 2010 MELHORIA DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE BARES E RESTAURANTES NA REGIÃO DE SÃO MATEUS A FIM DE SATISFAZER SEUS CLIENTES. Projeto de Pesquisa apresentado como trabalho final na disciplina de Metodologia de Pesquisa 2 do curso de Engenharia de…

Fidelização do cliente através de sua satisfação com produto e/ou serviço “Estudo de caso da Empresa SMDBE” Marly Barbosa Gomes Santos1 Rodrigo Vinicius Sartori2 RESUMO O presente artigo trata de um estudo sobre a fidelização do cliente através de sua satisfação no atendimento ao adquirir produtos e/ou serviço discutido e entendido através de pesquisas bibliográficas, pesquisas realizadas na Empresa SMDBE, com seus clientes e colaboradores para medir o grau…

ANHANGUERA EDUCACIONAL FACULDADE DE JARAGUÁ DO SUL COMO FIDELIZAR CLIENTES DE UMA EMPRESA DE OUTSOURCING DE IMPRESSÃO DOUGLAS MORRISEN EDEVALDO CESAR FARIAS JOCIMARA LECIM KARITIANA TOMIO PRISCILA CRISTINA ROOS RUTE SIEGEL SANDRA BONNING JARAGUÁ DO SUL 2010 DOUGLAS MORRISEN EDEVALDO CESAR FARIAS JOCIMARA LECIM KARITIANA TOMIO PRISCILA CRISTINA ROOS RUTE SIEGEL SANDRA BONNING FEDILIZAÇÃO DE CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso…

MAIA A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES E A MELHORIA DA QUALIDADE NO SERVIÇO PRESTADO: UMA RELAÇÃO INTRÍNSECA JOÃO PESSOA - PB 2011 MARIA ELISIA MAIA A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES E A MELHORIA DA QUALIDADE NO SERVIÇO PRESTADO: UMA RELAÇÃO INTRÍNSECA Projeto de pesquisa apresentado ao Centro Integrado de Tecnologia e Pesquisa – CINTEP, entidade Mantenedora da Faculdade Nossa Senhora de Lourdes. JOÃO PESSOA – PB 2011 RESUMO O termo qualidade,…

Tudo Materiais de Construção - Paracatu-MG./ José Augusto Alves Santana. Paracatu. 2011 Nf.66 Orientador: Guilherme Bartels Monografia (Bacharelado)- Faculdade Tecsoma- FATEC, Paracatu- Minas Gerais, Bacharelado em Administração. 1. Atendimento 2. Cliente 3. Fidelização 4. Marketing de Relacionamento. I. Santana, José Augusto Alves. II. Faculdade Tecsoma de Paracatu, MG. III. Título. CDU:658.8 FACULDADE TECSOMA Programa de Graduação em Administração A ESTRATEGIA EM…

Neste sentido, a satisfação do público-alvo ganhou maior relevância no contexto da gestão, visto que possibilita a captação da fidelização dos clientes. A satisfação dos clientes é alcançada a partir de diversas ações que as empresas precisam executar, assim, oferecer produtos e serviços de qualidade, além de preços e prazos são alguns pontos que podem influenciar na satisfação. Dessa forma, o presente estudo foi desenvolvido com a meta de identificar a satisfação dos clientes da…

objetivo de demonstrar o quanto o atendimento é importante na fidelização do cliente, pois vivemos em um cenário em que, cada vez mais, as empresas disputam pela preferência de um mesmo cliente, a qualidade no atendimento se tornou fundamental. Os clientes se tornaram mais exigentes e conscientes não só de seus direitos, como também dos “mimos” que deverão receber para prestigiar uma empresa com sua preferência. Nesse contexto, algumas expectativas dos clientes se tornaram elementares…

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Análise da satisfação dos clientes da Agência xxxxxxxxxxx do Banco xxxxxxxxxxxxx., quanto ao atendimento e serviços prestados. Joinville 2012 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Análise da satisfação dos clientes da Agênciaxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxdo Bancoxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx., quanto ao atendimento e serviços prestados. Monografia apresentada, como exigência parcial…

LEANDRO RENÊ EGEA A EFICIENCIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE NO SETOR DE PRODUTOS AGROPECUÁRIOS NA LOJA AGROVALE EM IVINHEMA MS IVINHEMA MS 2010 LEANDRO RENÊ EGEA A EFICIENCIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE NO SETOR DE PRODUTOS AGROPECUÁRIOS NA LOJA AGROVALE EM IVINHEMA MS Trabalho Apresentado a Profª Me. Angêla Cristina Catonio e Prfª Me. Monica Satolani da disciplina de metodologia Científica como requisito parcial da obtenção da média Semestral. IVINHEMA MS 2010 SUMÁRIO