Qualidade De Atendimento Ao Cliente Interno

Atendimento - O diferencial de competitividade no mercado Goiânia-GO 2014 Atendimento - O diferencial de competitividade no mercado Pré-projeto apresentado à Disciplina de Práticas Profissionais Orientadas como requisito básico para a apresentação do Trabalho de Conclusão de Curso do Curso de Gestão Executiva de Negócios. Orientador: Professor Daniel Gomes Goiânia-GO 2014 SUMASSUNTO, TEMA, CERTIFICAÇÃO INTERMEDIÁRIA E PROBLEMATIZAÇÃO …

4. Construa um mapa estratégico apresentando as conexões entre os objetivos Financeira Clientes Processos Internos Aprendizado e Crescimento PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 1. Quais são as 4 perspectivas do BSC? Defina cada uma delas. São elas: Financeira; Clientes; Processos internos; Aprendizado e Crescimento. Financeira: Em geral, esta perspectiva é medida através do retorno do investimento feito pela empresa. A perspectiva financeira traz o ponto de vista dos diretores da…

Processos Internos Introdução: Seja Bem Vindo a mais uma Aula! Nesta aula você terá diversas explicações sobre processos internos , onde os executivos identificam os processos mais críticos, e traçam planos para cada tipo de processo. Boa Aula!!! 2 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO Aula 17 – BSC – Perspectiva dos Processos Internos • Para a perspectiva dos processos internos da empresa, os executivos identificam os processos mais críticos para a realização dos objetivos…

CURSO Aumentando o faturamento através da conquista, retenção, fidelização e encantamento de clientes internos e externos. Mais que treinar seus colaboradores em atender com excelência seus clientes é fazer com que trabalhem com paixão, dedicação e união, gerando novos clientes, aumentando as vendas e consequentemente os lucros da empresa. Meu nome é Paulo Mesquita. Sou um consultor voltado para a área de Gestão de Pessoas e estou há cinco anos ministrando o curso com muito sucesso. Para

FIGURA 2 - Padrões de atendimento.......................................................................12 SUMÁRIO INTRODUÇÃO As Atividades Práticas Supervisionadas são atividades acadêmicas desenvolvidas sob a orientação, supervisão e avaliação de docente e realizadas pelos discentes, seu objetivo principal é fazer com que os discentes coloquem em prática o que aprenderam em sala de aula. Este trabalho teve como objetivo geral analisar a fidelização dos Clientes da…

IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO BIBLIOGRÁFICO Estudar e analisar, qual o perfil dos clientes e suas exigências nos dias atuais e como as empresas precisam investir em treinamentos de capacitação dos seus colaboradores em busca de manter os clientes e conquistar novos. Mantendo o enfoque na Qualidade; Atendimento e Satisfação. “O atendimento estabelece dessa forma uma relação de dependência entre o atendente, a organização e o…

conservação e manutenção de peças, principalmente motores, bombas, cilindros etc., e devido ao alto valor de custo destas máquinas, elas não podem permanecer um longo tempo sem uso, o que implica, para estes prestadores de serviços, uma atenção especial à qualidade e a pontualidade dos serviços prestados. Este trabalho teve como objetivo desenvolver um serviço de “diagnóstico de equipamentos pesados” que possa garantir a excelência dos serviços prestados pela empresa Minas Hidráulica…

desde uma simples salada à iguarias finas, como lagosta, caviar, escargot, etc. Sua clientela é variada tais como moradores, trabalhadores de empresas próximas e turistas, atendendo até 800 pessoas por dia. Para um atendimento personalizado, emprega 62 funcionários, entre eles bons chefs e até um sushiman, com quem divide a gestão do restaurante, desta forma consegue uma equipe sempre motivada oferecendo uma boa comida saudável e saborosa a preço justo, num ambiente

MELHORIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE EXTERNO – Proposta 01 APRESENTAÇÃO Este projeto tem como objetivo a identificação de alguns problemas que a instituição vem enfrentando, insatisfação do cliente em relação aos serviços prestados pela entidade. Voltaremos à atenção a área de “Atendimento ao Cliente”. I - Processo e Descrição - Realizar um estudo dos processos e das competências que envolvem outros departamentos para viabilizar o melhor aproveitamento das informações recebidas…

Tornar Os Clientes Internos A Competência Essencial Nas Instituições De Ensino Superior AUTORES CAMILA PAPA LOPES Universidade Católica de Santos CAMILAPAPA@HOTMAIL.COM JOSÉ ALBERTO CARVALHO DOS SANTOS CLARO Universidade Católica de Santos albertoclaro@unisantos.br RESUMO As mudanças na educação superior no Brasil ao longo do tempo, especialmente a expansão de cursos e Universidades, fizeram com que as instituições buscassem novas estratégias para a conquista e fidelização…