Qualidade Atendimento Serviços Aéreos

proporcionar o serviço de transporte aéreo de cargas e pessoas, mas por sua vez esperar por uma viajem, quando temos por regra se antecipar ao voo por pelo menos uma hora, é bem entediante, e o que podemos ver é que muitos aeroportos tem investido no lazer de seus usuários durante o tempo em que o mesmo aguarda pelo embarque. No caso do aeroporto de Congonhas não é muito diferente levando em consideração todo contingente de pessoal interno que é disponibilizado para prestação de serviços…

turístico, aperfeiçoamento da sinalização turística e viabilização do aproveitamento turístico do entorno; 2) atratividade e satisfação do turista por meio da qualificação profissional de serviços como receptivos de aeroportos, estações, hotéis, funcionários de restaurantes, motoristas de táxi e outros serviços; 3) promoção do País por meio do planejamento de marketing, gerando com isso o aumento da exposição internacional e nacional do destino Brasil; e 4) crescimento…

exemplo, à distância e duração. Air traffic controller - Controlador de tráfego aéreo. Pessoa da torre de controle de um aeroporto encarregada de monitorar e direcionar os pousos e decolagens das aeronaves. Air travel card - Cartão de crédito administrado por uma Cia Aérea utilizado apenas para bilhetes aéreos. Ele também é conhecido como cartão universal de viagens aéreas. Airline - Companhia aérea Airpass - Passe aéreo vendido pelas companhias para voos regionais no exterior. Pode…

Atividade: Prestação de Serviços - Transporte aéreo de clientes e cargas Empresa aérea brasileira que opera voos de conceito low cost. Low fare (baixo custo, baixa tarifa). Atualmente a Gol comprou a Webjet. Número de funcionários: 470 em Brasília – Total no Brasil: 2000 2 – Lider Aviação Município: Brasília Ramo de Atividade: Produtos e Serviços na área de transporte aéreo Missão : Oferecer soluções especializadas em aviação com segurança, agilidade e qualidade. Em 2012,…

Vazamento é uma empresa prestadora de serviços e, atualmente fornece serviços de impermeabilização, produto novo de qualidade, inovador e sustentável. Exclusividade da Local Vazamento, produto não vendido em estabelecimentos. A Borracha Liquida é um produto exclusivo, sua Matéria-Prima principal é o Látex sendo 100% a base de água e inseto de solventes. Na Local Vazamento, você encontra mão de obra especializada para aplicação da borracha líquida, com atendimento em todo território…

de aventura e ecoturismo, trabalhando com viagens no Brasil e no exterior. Ela tornou-se conhecida por sua preocupação com a segurança (qualidade dos equipamentos utilizados em todas as atividades oferecidas) e pela qualidade técnica de seus instrutores. A Verde Minas atua desde 2004 em Belo Horizonte, com passeios que seguem padrões internacionais de qualidade, adquiridos na Nova Zelândia (país referência no ecoturismo). A agência conta com acompanhantes (bilíngue: Inglês e Espanhol); promove e

Referências bibliográficas 23 Figuras Figura 1 - Variação anual do PIB brasileiro (%), de 2001 a 2011 6 Figura 2 - Variação anual da oferta (ASK), mercado doméstico e mercado internacional (empresas brasileiras concessionárias de transporte aéreo, voos regulares e não regulares), de 2000 a 2011 6 Figura 3 - Evolução da taxa de câmbio R$/US$, de 2009 a 2011 7 Figura 4 - Evolução do preço médio, em Dólar americano, do barril do petróleo (Brent, Dubai e WTI), de 2009 a 2011 8…

hegemonia do transporte rodoviário..................................................4 2.1.1 Cross-docking.....................................................................................................4 2.1.1.1. Vantagens e desvantagens com o modal aéreo ............................................6 1.1.1.1.1 Cadeia de suprimentos...............................................................................7 2.1.1.1.1.1.1 Capacidades e competências para alcançar…

TRANSPORTE AÉREO DE PASSAGEIROS NO AEROPORTO DE VIRACOPOS EM CAMPINAS-SP LUCAS SCAPIM FURTADO CAMILLE GUEDES DE OLIVEIRA JAIR APARECIDO STARBERG RAFAEL DANESIN VANDERLEI JOSÉ CAVICHIA JUNIOR – 166195 RESUMO: Este estudo analisa toda movimentação logística no transporte de passageiros no Aeroporto Internacional de Viracopos. Esse estudo conta com uma pesquisa de campo realizada no local, para detectar possíveis problemas relacionados ao embarque e desembarque de…

para transporte de cargas e a rota a ser utilizada, avaliando suas condições antes da escolha, evitando custos desnecessários à organização. Ponto imprescindível e de grande relevância no fluxo da empresa, criando vantagem competitiva de um serviço de qualidade, objetivando um diferencial entre os concorrentes. Palavras-chave: Transporte – Roteirização – Competitividade. SUMÁRIO 1. Introdução Meio de transporte e Roteirização (modais)…