Qualidade Atendimento Serviços Aéreos

possibilidade de informações. 1- DESENVOLVIMENTO A Shoulder é uma empresa que escreve sua história há mais de 30 anos, empresa familiar, hoje de grande porte, marca de roupas e acessórios, oferece produtos com estilo, qualidade e acessíveis à mulher real, baseados nas últimas tendências de moda, no mais curto espaço de tempo. Criada em 1980, pelo empresário Hélio Majtlis, a marca totaliza 41 lojas distribuídas nos principais estados do país,…

2.6.5 Auto Realização 2.7 Liderança 3. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA, GESTÃO PORTUÁRIA E COMÉRCIO EXTERIOR 3.1 Conceito de Logística 3.2 Modais de Transporte 3.2.1 Modal Aéreo 3.2.2 Modal Ferroviário 3.2.3 Modal Rodoviário 3.2.4 Modal Marítimo 3.3 Área de atuação da Mega Multimodal 3.3.1 Agenciamento de cargas aéreo 3.3.2 Agenciamento de cargas marítimo 3.3.3 Transporte Rodoviário 4. ANÁLISE DE CENARIOS 4.1 Conceito de Análise de Cenários 4.2 Prospecções 4.2.1 Cenário Pessimista 4

4 Relacionamento com o Cliente 24 4.1 Canais de acesso dos clientes à organização utilizados pela empresa 24/26 4.2 Forma de a organização tratar os dados sobre reclamações, sugestões e solicitações obtidas por seu atendimento 27 4.3 Requisitos exigidos, pela organização, das pessoas que interagem como os clientes 27/28 5. Análise e Sugestões de Melhoria 28/29 CONCLUSÃO 30 Bibliografia 31 INTRODUÇÃO

Oliver C.Sampaio Filho, para fim de avaliação final da disciplina Estágio Supervisionado. FORTALEZA-CE 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO.... 1 1. PERFIL ORGANIZACIONAL............... 2 1.2 Informações Gerais.................... 2 1.3 Produtos e Serviços... ...3 1.4 Missão... ..3 1.5 Visão.... .......3 1.6 Valores.... .......4 1.7 Estrutura Organizacional. ...4 2. DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS PELO SETOR..... ....5 2.1 Captação de novos negócios / clientes..... ....5 2.2…

Guerra de Godoy Campinas/SP 2012 INTRODUÇÃO A Logística no Brasil esta passando por um período de extraordinárias mudanças, estamos no começo de uma revolução tanto nos termos práticos empresariais quanto da eficiência,qualidade,disponibilidade da infra-estruturas de transporte e comunicações elementos fundamentais para uma logística moderna.Ao planejar a movimentação da mercadoria pela cadeia de distribuição física internacional, o importador ou exportador de…

PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM TRANSPORTES ANÁLISE SISTÊMICA DO SETOR AÉREO BRASILEIRO: PROPOSTAS PARA O PLANEJAMENTO DO SETOR FRANCESCA EMMANUELLE LEITE VIANA ABREU Engenheira Civil ORIENTADORA: Adelaida Pallavicini Fonseca, D.SC. Brasília Maio, 2008 UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA FACULDADE DE TECNOLOGIA DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA CIVIL E AMBIENTAL PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM TRANSPORTES ANÁLISE SISTÊMICA DO SETOR AÉREO BRASILEIRO: PROPOSTAS PARA O PLANEJAMENTO DO…

de discussão e estudo por parte das empresas já envolvidas e as que estão por participar da exploração e produção de petróleo na região do pré-sal. Os recursos necessários para o atendimento da demanda que surge em virtude do evento pré-sal e os investimentos para o desenvolvimento de novos dipositivos para atendimento logistico e na ampliação de forta, tanto de rebocadores como de elicópteros, gerando novas oportunidades de emprego em diversos seguimentos do setor petrolífero.…

do mercado percebe-se uma carência na qualidade do serviço aéreo, principalmente no que tange à efetividade dos horários de voos, espaço e conforto nas aeronaves, qualidade da alimentação, preços de passagens injustos, conservação das aeronaves, entretenimento durante os voos, numero de conexões, estrutura de aeroportos, qualificação de pessoal, etc. Desta feita, a TAB AIRLINES busca superar tais dificuldades implementando um serviço diferenciado e de qualidade. - MERCADOS…

Relatório apresentado no Curso de Logística, sob orientação do Prof. Max. Julho 2014 Gol linhas Aéreas Inteligentes Introdução Há treze anos, a GOL impulsiona o mercado brasileiro de aviação a se desenvolver, sempre apresentando processos, serviços e produtos inovadores e pioneiros. Com seu modelo de negócios de baixo custo, baixa, a companhia democratizou as viagens de avião no Brasil. A cada ano a empresa consegue conquistar mais clientes que antes não podiam fazer…

R$ 3.450,00. IMPORTANTE Não só a questão de extravio de bagagem, mas também outras normas relacionadas ao transporte aéreo já estavam previstas na Convenção de Varsóvia, datada de 1929, e no Código Brasileiro de Aeronáutica - CBAer.  A Convenção de Varsóvia foi assinada em 12 de outubro de 1929, trazendo em seu escopo, dispositivos para disciplinar o transporte aéreo internacional, sendo recepcionada no nosso ordenamento jurídico, pelo Decreto nº 20.704, de 24 de novembro de…