Qualidade Atendimento Agencia Central

Corria o ano de 1954 quando a Telefônica Teixeirinha se transformou na Companhia de Telefone do Brasil Central, a CTBC (atual Algar Telecom). Pouco depois, já na década de 1960, a empresa se expandiutendo como marca a inovação e o pioneirismo de seu fundador, Alexandrino Garcia. Ao longo de mais de meio século, a semente da inovação germinou para frutificar em outro diferencial: a eficácia no atendimento, com base na proatividade e na busca contínua da satisfação de seus mais de 800 mil…

UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ ESCOLA DE NEGÓCIOS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO SI – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – 2012/1 RELATÓRIO 1 IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA DE INFORMAÇÃO INCOMPLETA NA COMUNICAÇÃO INTERNA NO PROCESSO DA ÁREA COMERCIAL E DA CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE DA ORGANIZAÇÃO BRADESCO S/A GRUPO DE TRABALHO MANOELA KOHL COSTA GUILHERME VERENKA FELIPE FARET PIETRO DERINE TOMAZ A. MOREIRA DA SILVA TURMA 3BNC CURITIBA MARÇO DE 2012 ÍNDICE: 1…

agradecimentos Ao Prof. ........, meu orientador e amigo de todas as horas, que acompanhou... Ao Prof. ........ Á Profª... Aos professores que contribuíram... SOUZA, Estevão Strapação de. Correspondentes Bancários e a Qualidade no Atendimento ao Cliente. 2014. Número total de folhas. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Centro de Ciências Empresariais e Sociais Aplicadas, Universidade Norte do Paraná, Londrina, 2014. RESUMO É…

PRÁTICAS SUPERVISIONADAS RAFAEL DE OLIVEIRA GUIMARAES (8º semestre – On line) ARACAJU 2014 RAFAEL DE OLIVEIRA GUIMARAES FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES BANCÁRIOS: NO BANCO SANTANDER S.A EM UMA AGÊNCIA EM ARACAJU-SE Atividades Práticas Supervisionadas-

tipos de atendimento bancário. Tem o presente tema de atendimento ao cliente nos bancos, referente à satisfação, se seus problemas são solucionados, com qual a atenção os funcionários os atendem, em quanto tempo. Se a resposta for que estão satisfeitos os clientes se tornarão fiéis a sua rede bancária. Se não estiverem satisfeitos, procurarão um canal de reclamações para tentar solucionar seu devido problema, se não for possível resolver seu problema ele tem a possibilidade de trocar de…

SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente O SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente responsável por fornecer informações, esclarecer dúvidas, receber e tratar sugestões e reclamações. O SAC – Servico de Atencimento ao Cliente, tambem pode ser considerado um atendimento receptivo onde atendemos os clientes da Banco e demais empresas, a fim de atender e entender suas reclamações, sugestões ou mesmo como uma forma de orientar. O investimento neste tipo de serviço de telemarketing receptivo mostra

Marketing, No curso de Marketing da Universidade Anhanguera Uniderp, turma ead Universidade Anhanguera Recife - 18 de Abril 2013 Conceitos Centrais de Marketing e Identificação e Análise De Uma Organização Esta primeira etapa do trabalho tem como objetivo levar à compreensão dos conceitos centrais de marketing e a diferenciação que a aplicação das ferramentas de marketing promovem para as empresas que as usam. Nesta etapa faremos também a…

------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Marketing de Serviços Bancários: A questão do auto-atendimento em uma agência central de Londrina ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- -------------------------------------------------…

analisar a qualidade do atendimento das agências da CAIXA dentro do modelo de segmentação implantado a partir de 2000. Os desafios da implantação do modelo e o alcance da satisfação do cliente considerando as características especiais da CAIXA como instituição financeira pública responsável pela implantação e operacionalização de diversas políticas sociais do Governo Federal. A proposta de modelo de segmentação e Marketing de Relacionamento da CAIXA e os pontos críticos no…

tipos de atendimento bancário. Tem o presente tema de atendimento ao cliente nos bancos, referente à satisfação, se seus problemas são solucionados, com qual a atenção os funcionários os atendem, em quanto tempo. Se a resposta for que estão satisfeitos os clientes se tornaram fiéis a sua rede bancária. Se não estiverem satisfeitos, procuraram um canal de reclamações para tentar solucionar seu devido problema, se não for possível resolver seu problema ele tem a possibilidade de trocar de…