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clientes Suas necessidades precisam e justificam uma oferta distinta São alcançados por diferentes canais de distribuição Precisam de diferentes tipos de relacionamento Possuem uma grande diferença de lucro Estão dispostos a pagar por diferentes aspectos da oferta Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com Segmentos de Clientes Esse bloco visa agrupar os clientes em segmentos com necessidades, costumes ou outro atributos em comum. Cada segmento tem uma proposta de valor, canal e relacionamento diferente. PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS • Para quem está se criando valor? • Quem são nossos mais importantes clientes? • Esses clientes possuem necessidades em comum? • Esses clientes são atingidos da mesma maneira? Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com s Proposta de Valor A proposta de valor consiste de uma cesta de produtos e/ou serviços que a empresa oferece de forma a criar valor para um segmento de clientes específico. Alguns elementos que podem agregar valor Novidade Performance Marca/Status Customização Redução de custo Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com Fazer o serviço Redução de risco Design Acessibilidade Preço Conveniência /Usabilidade Proposta de Valor Esse bloco visa descrever quais são os valores que os produtos e serviços da empresa oferecem para cada segmento de cliente específico. PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS • Que valor é entregue ao cliente? • Que problemas…

tempo certo às necessidades do cliente. Na preferência do consumidor fazemos a pergunta: Como melhorar a qualidade? E citamos os três elementos: Equipamentos e materiais que é o aporte de capital; Procedimentos ou métodos que são pessoas operando procedimentos, pois não adianta simplesmente comprar um procedimento sem que o mesmo passe por pessoas; e o Ser humano que está diretamente ligado ao conhecimento que engloba o recrutamento externo; treinamento e desenvolvimento interno;…

seguinte pergunta: o aluno aprendeu ou não aprendeu ? * A avaliação escolar é muito limitada, já que restringe-se aos objetivos da escola ligados a cada matéria. Etapas da avaliação Planejamento: estabelecimento dos objetivos a serem atingidos pelos alunos, ao final do processo e na escolha das atividades que poderão levar aos alunos a atingirem esses objetivos. Duas perguntas devem ser respondidas pelo planejamento: o que devem saber fazer os alunos no final do…

GINCANA PROFESP Gincanas são muito populares e permitem explorar, ao máximo, a criatividade dos participantes. Um conjunto de atividades que levam a uma somatória de pontos para determinar o vencedor, normalmente é o roteiro de uma gincana. A Gincana do PROFESP, que será realizada nos dias 9,10 e 11 de outubro de 2012, terá como objetivo a comemoração dos dias das crianças e a promoção da interação entre os alunos participantes utilizando-se de atividades lúdicas e de…

O V DE GOWIN Esta é uma técnica heurística, ideada por Gowin em 1977 (Novak e Gowin,1988), ilustrar a interação entre os elementos conceituais, procedimentais e atitudinais em relação a um determinado assunto, que é apresentado na forma de uma pergunta a ser respondida. O V de Gowin deriva do "Método das cinco perguntas", um esquema desenvolvido por Gowin para "desempacotar o conhecimento numa área determinada. As cinco perguntas desta proposta são: Qual é a…

Questão 1 Ainda não respondida Vale 0,30 ponto(s). Marcar questão Texto da questão No que se refere ao “fazer Matemática” e à aprendizagem dos conceitos matemáticos, à luz dos Parâmetros Curriculares Nacionais – PCN, nas séries iniciais do Ensino Fundamental, assinale a alternativa incorreta: Escolha uma: a. O aprendizado inicial da Matemática deve ocorrer a partir de um movimento de vai-e-vem entre os conhecimentos concretos dos alunos e os conceitos abstratos, superando a…

Entre os idosos, o risco de internação aumentou acentuadamente com a idade: 11,8% aos 60-69 anos, 17,7% aos 70-79 anos e 24,2% aos 80 ou mais anos. Entretanto, verifica-se que é uma pequena parcela da população idosa que é responsável pelos altos custos. Sabe-se, segundo dados da PNAD 1998 e 2003, que os idosos com maiores taxas de internações são aqueles com maior número de doenças crônicas, pior autoavaliação da saúde, pior estado funcional, mais restrição das atividades habituais e…

coleta de dados está restrita a documentos, escritos ou não, constituindo fontes primárias. Estas podem ser feitas no momentos em que o fato ou fenômeno ocorre, ou depois. 9.2 Diferenciar fontes primárias de fontes secundárias. As fontes primárias constituem-se em documentos escritos ou não. Já as fontes secundárias são dados obtidos de livros, revistas, jornais, publicações avulsas e teses cujas autorias sejam conhecidas. 9.3 Explicar as características dos seguintes tipos de…

duração da mesma, como também, os instrumentos a serem utilizados e como serão registradas as informações obtidas. A indicação do campo serve para selecionar, limitar e identificar o que vai ser observado. E só pode ser definido quando se temem, para determiná-la, a formulação de um problema, enunciado na forma de uma indicação que deve ser respondida. O campo da observação deve abranger três elementos: a população (a que ou a quem observar), as circunstâncias (quando observar) e o…

Recrutamento e Seleção As pessoas são o ativo mais importante de que dispõem as organizações, por isso precisam ser recrutadas e selecionadas com o maior cuidado e competência possível, uma vez que falhas nesse processo podem provocar consequências indesejadas e assim comprometer ações gerenciais futuras. Por exemplo, a atual realidade empresarial apresenta altos índices de rotatividade, absenteísmo, problemas com qualidade dos processos, desperdício de tempo e de materiais, relações de…