Trab Gestao Da Qualidade

Qualidade Total O Controle da Qualidade Total (TQC) tem como papel principal à satisfação total de clientes e fabricantes, o foco é a melhoria nos serviços e começamos com as quatro fases da Qualidade Total. A primeira fase é a Inspeção, nesta fase apenas dedica-se a identificar erros, surgiu da necessidade de se garantir integralmente a fidelidade dos produtos à qualidade desejada. Seguimos com a segunda fase: Controle Estatístico da Qualidade que consiste em selecionar uma quantidade significativa de itens processados que representam estatisticamente a produção e avaliá-los, usam a estatística para verificar tendências, medindo desempenho dos processos buscando novas metas, melhoria contínua, definindo padrões para os processos e está totalmente ligada à fase anterior de Inspeção. A terceira fase é a Garantia da Qualidade que surgiu em decorrência da ineficiência das fases anteriores em não reduzir a quantidade de produtos sem a qualidade pressuposta, por isso buscou-se meios que pudessem intervir no processo para que este não originasse tantos itens ou produtos fora da especificação. O conceito da gestão da qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às necessidades do cliente. Na preferência do consumidor fazemos a pergunta: Como melhorar a qualidade? E citamos os três elementos: Equipamentos e materiais que é o aporte de capital; Procedimentos ou métodos que são pessoas operando procedimentos, pois não adianta simplesmente comprar um procedimento sem que o mesmo passe por pessoas; e o Ser humano que está diretamente ligado ao conhecimento que engloba o recrutamento externo; treinamento e desenvolvimento interno; auto-aprendizado e benchmarking. Os principais objetivos da Qualidade são o reconhecimento das necessidades das pessoas e estabelecer padrões para atendimento por meio de