aula tema 7

gestores da organização. Comentário resposta correta: São sistemas que reúnem grandes conjuntos de dados, gerando informações sobre contabilidade, manufatura, RH, logística etc. Às vezes, são chamados de sistemas geradores de conhecimento. Question 2 O CRM (Client Relationship Management ou, em português, Gestão de Relacionamento com o Consumidor) é um sistema de informações que visa, tipicamente: Escolher uma resposta. a. Contratar serviços de terceiros. b. Obter informações sobre fornecedores e acionistas. c. Obter o máximo de informações sobre os clientes. Correto d. Obter o máximo de informações sobre as novas tecnologias. e. Organizar o trabalho junto às agências reguladoras. Resposta correta: Obter o máximo de informações sobre os clientes. Comentário resposta correta: CRM (Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o Consumidor) define toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente. Question 3 (Adaptada de FCC 2011) Em relação à definição de tecnologias gerenciais e organizacionais, e sua utilização na gestão de empresas, é correto afirmar: Escolher uma resposta. a. O Balanced Scorecard é um instrumento que enfoca quatro dimensões: financeira, de clientes, de processos internos e de aprendizado e inovação, sendo útil para o fortalecimento de planejamentos estratégicos. Correto b. O Balanced Scorecard é um instrumento que enfoca exclusivamente o tema da…

informações confiáveis aos gestores da organização. Comentário resposta correta: São sistemas que reúnem grandes conjuntos de dados, gerando informações sobre contabilidade, manufatura, RH, logística etc. Às vezes, são chamados de sistemas geradores de conhecimento. Question2 O CRM (Client Relationship Management ou, em português, Gestão de Relacionamento com o Consumidor) é um sistema de informações que visa, tipicamente: Escolher uma resposta. a. Obter o máximo de informações…

Comentário resposta correta: São sistemas que reúnem grandes conjuntos de dados, gerando informações sobre contabilidade, manufatura, RH, logística etc. Às vezes, são chamados de sistemas geradores de conhecimento. 2 O CRM (Client Relationship Management ou, em português, Gestão de Relacionamento com o Consumidor) é um sistema de informações que visa, tipicamente: Escolher uma resposta. a. Obter informações sobre fornecedores e acionistas. b. Organizar o trabalho junto às agências…

BSC, portanto, é um conjunto de indicadores que proporciona aos gestores uma visão abrangente, de toda a empresa. Reflete um equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras, entre perspectivas interna e externa de desempenho. Por isso, com o tempo, ele deixou de ser apenas um sistema de medição aperfeiçoado, passando a ser um sistema gerencial importante às empresas. Os indicadores do BSC permitem acompanhar o andamento de um processo…

Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma Introdução O Presente trabalho vem abordar como ferramentas de gestão como o Balanced Scorecard- BSC e o Seis Sigma, demonstrando, a importância para empresas que desejam tornar-se conceituadas no mercado, sendo que as que ainda não fazem uso dessas ferramentas facilitadoras não terão uma desenvoltura eficaz, sendo que a falta de aplicabilidade dessas ferramentas Poderão ocasionar-lhes a falência, ocasionando o desemprego há…

TURMA: CG PROFESSOR: GUTEMBERGUE LEAL EXERCÍCIO DE BALANCED SCORECARD - BSC: 1) O que é Balanced Scorecard – BSC? R: É um instrumento que visa medir a estratégia da empresa através da mensuração de suas metas e objetivos. Pois ele traduz a missão da empresa. Ele se reúne em indicadores de natureza financeira e não – financeira. E se divide em quatros perspectivas diferentes: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. 2) Quais são as…

simples e infantil, o quanto é fundamental em toda nossa trajetória termos uma “visão de futuro”, saber aonde queremos chegar... Fonte: http://www.slideshare.net/Ridlo/introduo-ao-planejamento-estratgico-com-bsc Objetivando o crescimento da empresa e a visão clara de seus objetivos, o “Balanced Scorecard” é uma ferramenta que está sendo muito bem aplicada em várias empresas que já obtiveram sucesso através de sua utilização, por ser um modelo de gestão que enfoca a organização na…

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Balanced Scorecard (BSC) – 4 perspectivas Nome: Samuel Amaral Barros RA: 420199-0 Setembro/2013 SUMÁRIO SUMÁRIO 2 RESUMO O Balanced Scorecard (BSC) é uma das ferramentas eficazes de gerenciamento que fornece aos gestores a oportunidade de conectar os resultados do…

gestores da organização. Correto Comentário resposta correta: São sistemas que reúnem grandes conjuntos de dados, gerando informações sobre contabilidade, manufatura, RH, logística etc. Às vezes, são chamados de sistemas geradores de conhecimento. Question 2 O CRM (Client Relationship Management ou, em português, Gestão de Relacionamento com o Consumidor) é um sistema de informações que visa, tipicamente: c. Obter o máximo de informações sobre os clientes. Correto…

Processo de Seis Sigma e Balanced Scorecad – BSC Introdução O Presente trabalho vem abordar como ferramenta de gestão o Balanced Scorecad- BSC e o Seis Sigma, eles são imprescindíveis para uma empresa que quer ser umas das melhores no mercado, as que não usam essas ferramentas não tem uma desenvoltura eficaz, cada vez mais a falta dessas ferramentas não aplicável, chega a falência, fechando as portas, e deixando muita gente sem emprego por não saber planejar e…