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Senhor Diretor,
A Gestão Estratégica é um dos principais desáfios dos executivos em todas as organizações. O cenário dos negócios está cada vez mais imprevisível, dinâmico e competitivo, reforçando a necessidade de gerenciamento estratégico de forma contínua. Para isso, torna-se necessária uma redefinição da estratégia organizacional, e que esta seja embasada nos objetivos e metas da organização, determinando assim quais as ações devem ser tomadas pela empresa avaliando o ambiente externo, oportunidades e ameaças, e analisando o ambiente interno, pontos fortes e fracos da organização. A falta desta visão estratégica clara pode deixar margem para que vários problemas ocorram, como a entrada de um novo concorrente no mercado, gerando a perda de clientes e baixa no faturamento da empresa, e por consequência a perda de participação no mercado.
Abaixo segue um dialogo entre “Alice” e o “Gato” extraído da fabula de “Alice no País das Maravilhas”, onde mostra através de uma linguagem muito simples e infantil, o quanto é fundamental em toda nossa trajetória termos uma “visão de futuro”, saber aonde queremos chegar...

Fonte: http://www.slideshare.net/Ridlo/introduo-ao-planejamento-estratgico-com-bsc
Objetivando o crescimento da empresa e a visão clara de seus objetivos, o “Balanced Scorecard” é uma ferramenta que está sendo muito bem aplicada em várias empresas que já obtiveram sucesso através de sua utilização, por ser um modelo de gestão que enfoca a organização na execução de sua estratégia e traduz a visão de futuro em objetivos para a empresa. Desta maneira, ele envolve quatro “perspectivas de indicadores”. São elas: financeira, clientes, processos internos, e aprendizado e crescimento.
“Os objetivos nas quatro perspectivas são conectados uns com os outros por relações de causa e efeito. A partir do topo, parte-se da hipótese de que os resultados financeiros só serão alcançados se os clientes-alvo estiverem satisfeitos. A proposição de valor para os clientes