Balanced scorecard

TURMA: CG PROFESSOR: GUTEMBERGUE LEAL EXERCÍCIO DE BALANCED SCORECARD - BSC: 1) O que é Balanced Scorecard – BSC? R: É um instrumento que visa medir a estratégia da empresa através da mensuração de suas metas e objetivos. Pois ele traduz a missão da empresa. Ele se reúne em indicadores de natureza financeira e não – financeira. E se divide em quatros perspectivas diferentes: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. 2) Quais são as perspectivas que o BSC enfoca? Comente sobre cada uma delas. R: Ele enfoca em quatros perspectivas diferentes que são: a financeira, a do cliente, a dos processos internos e a do aprendizado e crescimento. Na perspectiva financeira a idéia mais amplamente difundida é o retorno sobre investimento (ROI – return over investiment) de autoria da Du Pont. No BSC os objetivos financeiros normalmente estão relacionados à lucratividade – medida, por exemplo, pela receita operacional, o retorno sobre o capital empregado ou, mais recentemente, pelo valor econômico adicionado ou agregado. Os objetivos financeiros alternativos podem ser o rápido crescimento das vendas ou a geração de fluxo de caixa. A perspectiva do cliente permite as empresas identificarem os segmentos de clientes e mercados onde querem competir. Esses segmentos representam as fontes que irão produzir os componentes de receita dos objetivos financeiros da empresa. Na perspectiva dos processos internos os executivos identificam os…

SCORECARD Acadêmicas: Elisabete Canton Moreira Gabriela Peruffo Josliane A. de Freitas Vanessa Brunelli Vanessa Cichelero Bento Gonçalves, outubro de 2012. Balanced Scorecard – BSC A – PARTE TEÓRICA 1) O que é Balanced Scorecard – BSC? O BSC (Balanced Scorecard) é uma sigla que, traduzida, significa. Indicadores Balanceados de Desempenho é uma nova abordagem para administração estratégica. Desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton em meados…

vertical, inversa e direta 40 9.4. Estratégia de crescimento: integração horizontal 41 9.5. Estratégia de crescimento: diversificação 41 9.6. Estratégia de crescimento: fusões e .joint ventures 41 9.7. Estratégias competitivas genéricas: CUSTOS 41 9.8. Estratégias competitivas genéricas: diferenciação 42 10. Modelos teóricos de estratégias 43 10.1. As 5 forças de Porter 43 10.2. Matriz de crescimento 44 10.3. Estratégias competitivas genéricas de Porter 45…

Dinâmica das Relações Interpessoais Profº Salvador Giglio Neto > Dinâmica das Relações Interpessoais Relações Interpessoais: Somos totalmente responsáveis pela qualidade da nossa vida e pelo efeito exercido sobre os outros, construtivo ou destrutivo, quer pelo exemplo, quer pela influência direta”. Montapert A grande maioria dos atritos, frustrações e ineficiências em nossas relações com as outras pessoas é causada pela pobreza na comunicação...” David I. Cleland A…

Ijuí/RS, outubro/2013 61 Tabela 22 – Dimensão satisfação com as promoções da Escala de Satisfação no Trabalho – EST, colaboradores da Loja Itapema. Ijuí/RS, outubro/2013 62 Tabela 23 – Dimensão satisfação com as promoções da Escala de Satisfação no Trabalho – EST, colaboradores da Loja Comando Jovem. Ijuí/RS, outubro/2013 62 Tabela 24 – Dimensão satisfação com as promoções da Escala de Satisfação no Trabalho – EST, colaboradores do Administrativo. Ijuí/RS, outubro/2013 63 LISTA DE…

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO “A INTEGRAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS COM AS ESTRATÉGIAS ORGANIZACIONAIS” WAGNER SAMMARTINO ORIENTADOR: Prof. Dr. LINDOLFO GALVÃO DE ALBUQUERQUE 2002 b WAGNER SAMMARTINO “A INTEGRAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS COM AS ESTRATÉGIAS ORGANIZACIONAIS” Tese apresentada à Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de…

Como se vê, de certa forma o estado da arte é o iniciar do desbravamento de um território em boa parte ainda incógnito, ma que começa a ser penetrado e descoberto em suas múltiplas nuances e potencialidades. No campo da gestão de pessoas no ambiente organizacional, que nos interessa em especial, temos que considerar que o estado da arte encontra-se preso à circunstância de que as organizações contemporâneas buscam encontrar metodologia específica para despertar – e manter – atitudes…

- A entrega do produto final ao cliente não encerra o gerenciamento da cadeia de suprimentos: Em muitas empresas, tem o canal logístico reverso, que também precisa ser bem gerenciado. Trata dos fluxos que são gerados após a entrega de um produto ao consumidor, como exemplo, se os produtos foram danificados ou apresentaram defeitos, devem retornar aos pontos de origem para conserto ou descarte. - Empresa assume uma posição de vantagem competitiva sobre seus concorrentes: quando possui…

agradecer aos professores do Instituto Superior de Economia e Gestão da Universidade Técnica de Lisboa, Joaquim Ramos Silva, Maria Eduarda e Carla Curado, por me receberem em seus gabinetes todas as vezes em que precisei, sempre com um sorriso no rosto e prontos a me ajudar. Agradeço, ainda, aos professores Ferreira Cascão, do Instituto Português de Administração e Marketing; Jorge Gomes, do Instituto Superior de Psicologia Aplicada e Cristina Parente, da Universidade do Porto, que…

Administração Estratégica 2 Notas sobre os autores Nestor Alberto Rancich Fº é natural da cidade de Rio Grande, RS, graduou-se em 1971 em Engenharia Mecânica pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul – UFRGS, Porto Alegre, RS. Concluiu curso de pós-graduação em Pedagogia na ULBRA, em 1983 (na época Faculdades Canoenses). Fez doutorado, com tese defendida em Fev/2002, em Administração e Ciências Empresariais pela Universidade de Leon, na Espanha. Trabalhou por mais de 30…