Balanced scoredcard

BSC, portanto, é um conjunto de indicadores que proporciona aos gestores uma visão abrangente, de toda a empresa. Reflete um equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras, entre perspectivas interna e externa de desempenho. Por isso, com o tempo, ele deixou de ser apenas um sistema de medição aperfeiçoado, passando a ser um sistema gerencial importante às empresas.
Os indicadores do BSC permitem acompanhar o andamento de um processo (identificando riscos em potencial e problemas), controlar qualidade e produtividade (obtendo informações importantes para a eficiência de um processo) e auxiliar na tomada de decisões. O BSC inclui indicadores financeiros (resultado das ações do passado) e operacionais (satisfação dos clientes, processos internos e capacidade de aprender e melhorar), ou seja, além de mostrar o desempenho da empresa no passado, também inclui atividades que impulsionam o desempenho financeiro futuro. 
Na controladoria, em sua forma tradicional, os relatórios da empresa não retratam certas realidades por estarem, muitas vezes, com o valor contábil abaixo do valor de mercado de suas ações. A organização possui informações intangíveis, que constituem pilares que se acrescentam aos valores financeiros de uma corporação, criando a notória lacuna entre valor contábil e valor de mercado. 
O BSC permite, assim, que as empresas acompanhem o desempenho financeiro, monitorando o progresso na construção de capacidades e na aquisição de ativos necessários ao crescimento futuro.
2) Quais são as perspectivas que o BSC enfoca? Explique detalhadamente cada uma delas.
O BSC abrange a missão, a visão, os valores essenciais, os fatores críticos de sucesso, os objetivos estratégicos, os indicadores de desempenho, as metas e as iniciativas de melhoria organizacionais da empresa como um todo, ou seja, une a visão e estratégias da empresa por meio das quatro