Implementação do balanced scoredcard (bsc) em instituição educacional: o caso da escola cetl

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE

CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

IMPLEMENTAÇÃO DO BALANCED SCOREDCARD (BSC) EM INSTITUIÇÃO EDUCACIONAL: O CASO DA ESCOLA CETL

Natal, novembro de 2008.

IMPLEMENTAÇÃO DO BALANCED SCOREDCARD (BSC) EM INSTITUIÇÃO EDUCACIONAL: O CASO DA ESCOLA CETL

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Coordenação do curso de graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração.

Orientador: Manoel Veras, Dr.

Natal, novembro de 2008.

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

IMPLEMENTAÇÃO DO BALANCED SCOREDCARD (BSC) EM INSTITUIÇÃO EDUCACIONAL: O CASO DA ESCOLA CETL

Monografia apresentada e aprovada em ___ de __________ de ____, pela banca examinadora composta pelos seguintes membros:

______________________________________ xxxxxxxxxx, Dr.
Orientador

_______________________________________ xxxxxxxxx, Dr.
Examinador

________________________________________ xxxxxxxxxx, Prof.
Examinador

Natal, de de 2008

SUMÁRIO

APRESENTAÇÃO ........................................................................................................... 04

1. PARTE IntroduTÓRIA..........................................................................................05 1. Caracterização da Empresa......................................................................................05 2. Contextualização e Problema