Quais Recursos De Crm A Empresa Deve Usar

13 INTRODUÇÃO ÍNDICE 1. Introdução 2. Apresentação da Empresa 3. Breve Histórico da Empresa 4. Visão da Empresa 5. Considerações sobre os conceitos e papéis do gestor 6. Terceirização de Serviços 7. Tecnologias de Gestão 8. Ações e Programas de Responsabilidade Social 9. Questão da Ética Corporativa 10. Prejuízos e Consequências da Imagem da Empresa Por Falta de Ética 11. Entrevista Com Gestor da Empresa 12. Sugestões à Empresa 13. Considerações Finais 14. Referências Bibliográficas

.......................... 14 2.1 Tecnologias Relevantes na Computação em Nuvem ............................................ 19 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.7 2.1.8 2.1.9 2.1.10 2.1.11 2.1.12 2.1.13 2.1.14 2.1.15 2.1.16 2.1.17 2.1.18 2.1.19 Recursos Compartilhados ................................................................................... 20 Escalabilidade ..................................................................................................... 20 Elasticidade...........

.............................. 7 3.1.8 Sistema de Informações para Operações .................................................. 7 3.1.9 ERP – Enterprise Resource Planning ......................................................... 7 3.1.10 CRM – Customer Relationship Manager .................................................... 8 3.2 Cenário Proposto: “Nossa Locadora de Livros” ............................................. 9 3.2.1 Após as observações do histórico descrito…

identificar e expor termos como e-ERP, e-CRM, e-SCM, e-Procurement, e-BI, e e-Commerce. Em seguida investigase os impactos da implantação do e-Business na organização, com ênfase na classe B2B, quando aborda-se ainda os aspectos envolvidos na terceirização da implantação do conceito. E por fim, como componente da análise busca-se desenvolver um modelo de plataforma B2B on-line, que sugere uma alternativa para as interações entre empresas, ou seja, a empresa com seus fornecedores ou …

INTRODUÇÂO As micro e pequenas empresas têm procurado alternativas estratégicas para enfrentar a concorrência, pois os grandes grupos varejistas tanto nacionais quanto internacionais estão em amplo processo de expansão. Com a chegada da globalização surgiram muitas oportunidades e vantagens para os mercados, mas também novas ameaças. As novas tecnologias facilitaram a ligação entre as empresas em torno do mundo e a partir disso criou-se um novo ambiente competitivo. Atualmente, há…

INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 4 2.1.1 Automação Comercial 4 2.1.2 Hardware e Software 4 2.1.3 Banco de Dados 5 2.1.4 Redes e Comunicação de Dados 6 2.2 SISTEMAS EMPRESARIAIS 12 2.2.1 ERP 12 2.2.2 SCM 13 2.2.3 PRM 13 2.2.4 CRM 14 2.2.5 BI 15 2.2.6 BSC 15 2.2.7 EIS 16 2.3 ESTRATÉGICA EMPRESARIAL 16 2.3.1 Definição de Estratégia 16 2.3.2 Estratégias Genéricas de Michael Porter 17 2.3.3 Estratégia de Liderança em Custo 19 2.3.4 Estratégia de Diferenciação 19…

DECISÃO -------16 3. A UTILIZAÇÃO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO E SUAS FERRAMENTAS---------------------------------------------------------------------------------------18 3.1 APLICABILIDADES DO MARKETING DE RELACIONAMENTO ------------------18 3.2 CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANEGEMENT ----------------------------------21 CONCLUSÃO-------------------------------------------------------------------------------------------24 REFERÊNCIAS…

.................................................................................. 6 2.1.1 Definições e entendimentos .............................................................................................. 6 2.1.2 A estrutura organizacional deve atender aos clientes ....................................................... 7 2.2 CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS ....... 8 2.2.1 Processo ..................................................................................

(2010.4) ONJOB CONSULTORIA EM TI LTDA. EMPRESA ARMSTRONG SITUAÇÃO ATUAL DA EMPRESA. Diante do cenário que se encontra a empresa do Sr. Armstrong, na condição à OnJob confiada, elaboramos através de uma consultoria um plano de ação detalhado, provendo soluções para melhoria das condições de trabalho dos seus colaboradores, e ainda mais agilidade na circulação das informações, e uma redução significativa de custos operacionais da empresa. Plano de ação Para…

direito à saúde como direito social, no artigo 196, proclamando que “[...] o direito à saúde é um direito de todos e um dever do Estado”.Sendo assim, saúde deve ser tratada como prioridade, pois traz benefícios a estrutura do País, um brasileiro saudável é sem dúvida mais produtivo, se desenvolve e cresce. A sociedade unida na mesma sintonia deve cobrar os resultados, devendo iniciar a reivindicação a partir dos votos, buscando conhecimento para fazer parte do crescimento real do país.…