Quais Recursos De Crm A Empresa Deve Usar

Data WareHouse X 4.2.1. Características de um DW X 4.2.2. Orientado por temas XI 4.2.3. Integrado XI 4.2.4. Variante no tempo XII 4.3. Data Mart XII 4.4. OLAP XII 4.5. EIS (Sistema de Informação Executivo) XIII 4.6. CRM (Gerenciamento de Relações com o Cliente) XIV 4.7. ERP (Enterprise Resource Planning) XIV 4.8. Aplicação XV 4.8.1. Marketing XV 4.8.2. Vendas XV 4.8.3. Finanças XVI 4.8.4. Produção XVI 5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS XVII

Faculdade de Gestão e Serviços, Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais. Orientação: Profª Ms. Angelita Mattos Profº Ms. Marco Aurélio Bernardes SANTOS, 2014 RESUMO O presente trabalho acadêmico apresenta uma demonstração e análise da empresa que não utiliza o modelo Canvas de negócio. Decidimos evidenciar os déficits e pontos negativos, a qual traz prejuízos e impedem o crescimento da organização. O objetivo geral é identificar quais são as formas possíveis e eficientes…

do Conhecimento exige o equilíbrio entre o trabalhador do conhecimento e os recursos tecnológicos, definindo a competitividade da empresa. Este artigo apresenta propostas de soluções aplicáveis à Gestão do Conhecimento com melhor utilização dos recursos disponíveis, otimizando o ciclo decisório nas empresas, proporcionando maior agilidade ao fluxo de informações e reduzindo os custos. As maiores dificuldades das empresas estão na identificação e valorização do capital intelectual, na ausência de

.................6 1.1 E-business...................................................................................................6 1.2 E-commerce................................................................................................6 2 CRM NO E-BUSINESS.............................................................................................8 3 ERP NO E-BUSINESS............................................................................................10 4 USABILIDADE E A…

Vantagens em usar o sistema ERP em micro e pequenas empresas A grande maioria das pessoas já deve ter ouvido falar sobre todos os benefícios financeiros grandes empresas adquirem através da implantação de um sistema ERP (Enterprise Resource Planning), mas algumas pessoas nem imaginam que as pequenas empresas também podem tirar proveito de um software ERP em prol do crescimento da empresa. Obviamente que a aquisição e a implantação de um sistema desse porte requer o treinamento adequado…

Papeis do Gestor Organizacional 11 2.5 Opinião do Gestor 12 3. TECNOLOGIAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL 13 3.1 Consultoria para Implantação da Norma NBR ISO9001:2008 13 3.2 Consultoria para Implantação de um Sistema ERP 14 3.2.1 Seleção de Software ERP, CRM e BI 15 3.2.3 Serviço de Gerenciamento de Projeto de Implantação de ERP – PMO 16 3.3 Benchmarking 18 3.4 Open Book 18 3.5 Reengenharia 18 3.6 Empowerment 19 3.7 Gestão e Organização Horizontal 19 3.8 Sustentabilidade Ambiental 19 3.8.1…

Informação em Logística Prof. Paulo Albuquerque Marques Filho CONTEÚDO PROGRAMÁTICO EMENTA Introdução aos sistemas de informação, Sistemas de informação em modelos de sistemas organizacionais, tecnologia da informação e de comunicações, a informação como recurso estratégico, os modelos de gestão e os sistemas de informações na gestão da cadeia de suprimentos. OBJETIVOS Identificar o papel dos sistemas de informação nas organizações. Conhecer e distinguir diferentes tipos de sistemas…

software, terá as informações corretas para tomar uma decisão bem-informada ao escolher uma solução de ERP. O software deve fornecer a você mais do que apenas uma adaptação funcional básica, ou seja, deve fornecer uma vantagem estratégica para garantir a eficiência e expandir seus negócios. Você está comprando uma ferramenta que pode usar para suportar as funções corporativas da sua empresa, além de fornecer a você maior vantagem competitiva. Como o ambiente corporativo de tecnologia…

presente trabalho trata de um fator estratgico e fundamental para a consolidao dos objetivos institucionais as polticas de relacionamento com clientes. Estas polticas buscam a constante promoo do dilogo, a eficincia e a transparncia das relaes entre empresa e cliente, no intuito de agregar competncia s estratgias e promover relacionamentos duradouros. Conhecer o cliente atendendo aos seus anseios, personalizar a relao, promover a convivncia, entre outros fatores, torna a relao mais…

Centro Universitário da Cidade Graduanda em Administração de Empresas Lorena Maria Sandaña do Nascimento lorenasandana@hotmail.com RESUMO É perceptível que as empresas atuais de serviços estão mais competitivas do que nunca, isso porque o comportamento do consumidor mudou, suas expectativas e percepções também mudaram, diante de inúmeras ofertas de produtos e serviços similares. E o principal objetivo dessas empresas é a atenção do cliente. Diante disso, o presente…