O pensamento enxuto aplicado na prestação de serviços

1 O pensamento enxuto aplicado na prestação de serviços George Hebert de Azevedo Santos1 Resumo As aplicações da filosofia Lean na manufatura passaram de uma fase de observação para a efetiva utilização em operações de serviços como forma de minimizar os impactos das perdas decorrentes dos desvios dos processos e que atingem tanto as empresas (back office) quanto os clientes (front office). O presente trabalho aborda conceitos relacionados ao Pensamento Enxuto (Lean Thinking), sua origem, fundamentos e principais ferramentas. Para isso o estudo foi baseado nas observações dos resultados da implantação do Pensamento Enxuto (Lean Thinking), em uma empresa de prestação de serviços especializados de engenharia. A empresa passou por reorganização para permitir a identificação e a melhor forma de adequar as rotinas às ferramentas do sistema. É fundamental ressaltar que, a falta de domínio dos pequenos empresários sobre a filosofia do sistema, deixa as empresas vulneráveis às flutuações da demanda do segmento em que atuam. Caso os profissionais possuíssem maior conhecimento sobre as ferramentas, a metodologia e os benefícios decorrentes de sua aplicação estariam capacitados a dar respostas mais rápidas ao se depararem com as adversidades do mercado. Palavras-chave: Pensamento Enxuto, Gestão, Perdas, Desperdício, Qualidade, Produtividade. 1 INTRODUÇÃO A sobrevivência em um mundo de grande competição tem se consolidado como o desafio das empresas da atualidade. As inovações…

concentração: Produção enxuta Orientadora: Profª. Dra. Simone Vasconcelos Ribeiro Galina Ribeirão Preto 2012 Autorizo a reprodução e divulgação total ou parcial deste trabalho, por qualquer meio convencional ou eletrônico, para fins de estudo e pesquisa, desde que citada a fonte. Almeida, Juliana Pascualote Lemos de O planejamento da implantação de Lean Office na administração pública: estudo de caso em uma agência reguladora brasileira. Ribeirão Preto, 2012. 69 p.…

br Carlos Eduardo Sanches da Silva, Dr. (UNIFEI) – sanches@unifei.edu.br Eduardo da Silva Oliveira (UNIFEI) – edu_unifei@yahoo.com.br Fabiano Leal, Msc. (UNIFEI) – fleal@unifei.edu.br Resumo: O processo de desenvolvimento de produtos se torna cada vez mais crítico para a competitividade das empresas, devido a crescente internacionalização dos mercados, aumento da diversidade e variedade de produtos e a redução do ciclo de vida dos produtos. Esse artigo tem como objetivo identificar as…

Brasil www.producaoonline.inf.br ISSN 1676 - 1901 / Vol. 5/ Num. 2/ Junho de 2005 INDICADORES DE DESEMPENHO PARA O SISTEMA DE PRODUÇÃO ENXUTO PERFORMANCE MEASURES FOR LEAN PRODUCTION SYSTEM Edwin Cardoza Universidade de São Paulo - Escola de Engenharia de São Carlos - Programa de Pós-graduação do Departamento de Engenharia de Produção. Av. Trabalhador São-carlense n.400, São Carlos - SP. Tel. (16) 3373-8287 - e-mail: edwin@sc.usp.br Luiz C. Ribeiro Carpinetti Universidade…

CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA PAULO ROBERTO NUNES FORTALEZA O SABER E O QUERER FAZER: A FORMAÇÃO DE GESTORES EM PENSAMENTO ENXUTO SÃO PAULO SETEMBRO/2011 PAULO ROBERTO NUNES FORTALEZA O SABER E O QUERER FAZER: A FORMAÇÃO DE GESTORES EM PENSAMENTO ENXUTO Dissertação apresentada como exigência parcial para a obtenção do título de Mestre em Tecnologia no Centro Estadual de Educação Tecnológica de Paula Mestrado em Souza,…

FACULDADE BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS SISTEMAS DE GESTÃO ENXUTOS NO SETOR SINDICAL TAGUATINGA/DF 2011 SISTEMAS DE GESTÃO ENXUTOS NO SETOR SINDICAL Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Curso de Graduação em Administração da Faculdade Projeção como parte dos requisitos para a obtenção de título de Bacharel em Administração. Professora orientadora: Kátia Regina de…

(Pensamento Enxuto) para redução das perdas geradas nos processos produtivos. Ao final apresenta-se um paralelo entre tipo de perda e a ferramenta aplicada para eliminá-la. Também serão apresentados conceitos e benefícios da utilização do Lean Thinking. Palavras chaves: Ferramentas, Lean Thinking, Perdas, Sistema. Introdução A Indústria no Brasil vem sofrendo diferentes pressões devido às modificações econômicas ocorridas em todo o mundo. Estas transformações incluem o aspecto produtivo…

PENSAMENTO ENXUTO VERSUS MUDA Muda significa disperdício. É qualquer atividade humana que absorve recursos, mas não cria valor : erros que exigem retificação, produção de ítens que ninguém deseja, e acúmulo de mercadorias nos estoques, etapas de processamento que na verdade não são necessárias, movimentação de funcionários e transporte de mercadorias de um lugar para outro sem propósito, grupo de pessoas em uma atividade posterior que ficam esperando porque uma atividade anterior não…

trabalho, que para nós é a realização de um sonho. EPÍGRAFE “Pensamento Enxuto é a forma de especificar valor, alinhar na melhor seqüência as ações que criam valor, realizar essas atividades sem interrupções toda vez que alguém as solicita e realizá-las de forma cada vez mais eficaz”, (Womark & Jones, 1998). RESUMO Este trabalho aborda a estratégia Lean Manufacturing…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS FACULDADE DE CIÊNCIAS APLICADAS LUCAS RODRIGUES MORENO ESCRITÓRIO ENXUTO: A METOLOGIA LEAN APLICADA À MELHORIA DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS Limeira 2014 UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS FACULDADE DE CIÊNCIAS APLICADAS LUCAS RODRIGUES MORENO ESCRITÓRIO ENXUTO: A METOLOGIA LEAN APLICADA À MELHORIA DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial para a obtenção do título de bacharel em Engenharia de…