Projeto Sobre Implantar Um Projeto De Fidelização Do Cliente

citações que julgamos importantes para o nosso desenvolvimento. Também fizemos um estudo sobre ISO`S e Normativas para desenvolvermos um processo de excelência para isso pegamos a ISO 9001-2008(foco no cliente), que é destinada diretamente ao cliente este que cada Vez mais esta exigente e critico ao modo que é atendido no comércio. Para que a empresas atinjam essa qualidade e satisfação dos clientes elas estão implantando programas que premiam com certificações só que para atingirem uma ISO

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE MARKETING DOS RELACIONAMENTOS NET WORKING: DIFERENCIAL COMPETITIVO Por: Paulo Eduardo Laux Orientador: Prof. Marco Antonio Larosa Rio de Janeiro 2005 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE MARKETING DOS RELACIONAMENOS NET WORKING: DIFERENCIAL COMPETITIVO Apresentação de Monografia à Universidade Candido Mendes como condição prévia para…

Projeto de Adesão Departamento de Marketing Organizacional com Enfoque em Planejamento Estratégico para Santa Helena Assistência Médica “Com a nova administração os caminhos do marketing foram revistos. Não só do ponto de vista operacional, mas em sua visão. Antes da reestruturação, a área de marketing era mais um departamento de comunicações, com características de house. Cuidava de elementos táticos, como folhetos, propaganda e mídia. Olhando os ambientes internos e externos,…

..........13 1.11. Principais Concorrentes ..........................................................................14 1.12. Principais Fornecedores .........................................................................14 1.13. Principais Clientes ..................................................................................14 1.14. Principais Processos Departamentais e Inter-Departamentais e Respectivos Sistemas de Informação que apóiam esses processos ............................

produtos principais da empresa, e ampliar seus mercados é fundamental para o maior reconhecimento da XYZ. Seus principais clientes são restaurantes, bares e o consumidor final. Com a evolução do sistema de vendas pelo comércio eletrônico, a empresa resolveu estudar a viabilidade de alavancar a comercialização de seus produtos, utilizando esse canal de interface com os clientes. A vantagem inicial detectada é a possibilidade de ampliar as vendas para todo o País e tornar a empresa XYZ…

serviços; • Mudanças nos processos; • Novas abordagens de comercialização e interação; e • Novas formas de distribuição A tecnologia está difundida em todos os departamentos das empresas e todas as áreas demandam estes recursos para seus projetos. E cada projeto precisa retornar o valor investido com tecnologia. As mudanças tecnológicas interferem cada vez mais no dia a dia das empresas, causando grande impacto nas mesmas. Toda tecnologia nova substitui uma tecnologia antiga. No…

AUGUSTO DE SOUZA RA 9608523159 DESAFIO PROFISSIONAL PROFESSOR-TUTOR EAD (INSERIR NOME COMPLETO) FEIRA DE SANTANA/BA 2014 1 INTRODUÇÃO Quando analisamos a evolução histórica dos estudos sobre os sistemas de qualidade, podemos perceber nitidamente que o enfoque inicial era baseado na melhoria da produtividade. Com o passar do tempo o conceito de qualidade saiu da fronteira da área fabril para contemplar os demais processos empresariais,

A fundamentação básica do Endomarketing é de que um funcionário motivado trabalhará melhor. As empresas utilizam também do princípio de que para vender seus produtos a seus clientes elas precisam antes, convencer seus funcionários a adquirir os mesmos. Seguindo esses conceitos, as empresas conseguem ligar seus clientes a seus produtos e funcionários. Se obtivermos funcionários descontentes com a empresa onde trabalham, isto acaba se refletindo no ambiente organizacional e…

administração não percebeu essa evolução sofreram os efeitos, e não foram raros os casos de fechamento puro e simples ou da venda para terceiros, especialmente em países emergentes como o nosso. Esse quadro de constantes mudanças trouxe também questionamentos sobre a qualidade do sistema de informações à disposição dos gestores das entidades com vistas ao subsídio de decisões, tanto aquelas de natureza corrente quanto as relacionadas com o planejamento da entidade a curto, médio ou longo…

de produtividade, qualidade nos produtos e serviços e fidelização de seus clientes. Mas para que isso ocorra às empresas precisam investir em “gestão do conhecimento” e “CRM”. Gestão do conhecimento é o desempenho da organização em busca de novas tecnologias e conhecimento, e CRM é a relação da organização e seus colaboradores com os clientes, lembrando que os clientes podem ser internos ou externos. Para que as relações entre empresas e clientes sejam satisfatórias vamos estudar as…