Projeto De Pesquisa Produtos Bancários

Araujo |RA: 782761-0 | | | | fusões e aquisições no setor bancário Estudo de Caso: Itaú /Unibanco SÃO PAULO 2011 |Ana Paula Pires de Oliveira |RA: 781420-8 | |Camila da Silva Oliveira

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serviços do banco; c) identificar a opinião dos pesquisados quanto à relação custo x benefício no que se refere aos serviços prestados pelo banco e d) sugerir melhorias ao serviço prestado pela organização estudada. A pesquisa foi bibliográfica e de campo. O universo da pesquisa envolveu clientes de uma determinada agência bancária e a amostra alcançou 100 entrevistados. Em resumo, os clientes pesquisados escolheram o banco pelo atendimento, localização e confiabilidade transmitida.…

SÚMULA 381 STJ – UMA ANÁLISE CRÍTICA. Projeto de pesquisa apresentado ao Centro Universitário do Triângulo – UNITRI como requisito obrigatório para a obtenção do título de bacharel em Direito, sob orientação da Profª. Maria Conceição Martins Ferreira Castro. UBERLÂNDIA 2015 1-TEMA O presente trabalho tratará a respeito da previsão da súmula 381 do STJ que veda o reconhecimento de ofício pelo Juiz das cláusulas abusivas nos contratos bancários gerando desequilíbrio…

corresponde somente ao produto ou serviço, as organizações também devem se preocupar com qualidade no atendimento ao cliente. A livre concorrência leva as empresas a buscar novas estratégias que possam identificar mecanismos para a redução de custos, aumento da produtividade, adequação à tecnologia, com o intuito de obter resultados positivos. As realizações destas estratégias têm por finalidade atender ao cliente, e este contexto não é diferente no setor de serviços bancários.…

PROJETO DE PESQUISA O USO DA TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO COMO FERRAMENTA PARA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO SETOR BANCÁRIO: O IMPACTO DAS PLATAFORMAS MÓVEIS DE AUTOATENDIMENTO. MANAUS – AM OUTUBRO/2012 BRUNA MELO CARLA TAMIOKA DE LIMA ELIDA PALHETA BATISTA FRANCISCO DE ASSIS GOMES NETO MARCELO HENRIQUE DOS SANTOS PONTES TALITA BANDEIRA LOURENCO O USO DA TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO COMO FERRAMENTA PARA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO SETOR BANCÁRIO: O…

pelos conhecimentos que contribuíram para o sucesso deste trabalho e a minha formação acadêmica. A Caixa Econômica Federal pela experiência profissional e enriquecimento deste trabalho. E a Brasília pela oportunidade e lição de vida. 6 “Esses projetos de microcrédito são a prova do que podemos fazer se investimos na economia e no potencial humano de todos os nossos cidadãos. Está ficando cada vez mais óbvio que a microempresa não só transforma vida, como também faz erguer comunidades…

Eficácia do marketing de relacionamento utilizado pelo segmento bancário Projeto de Pesquisa apresentado ao curso de graduação em Administração como avaliação da disciplina de Metodologia Científica II sob a orientação da professora Oderlene Vieira de Oliveira. Fortaleza 2012 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 1.1 Contextualização/Delimitação do tema 1.2 Problema de pesquisa 1.3 Objetivos 1.3.1 Geral 1.3.2 Especifico 1.4 Hipóteses ou

3.1.2. A interface com a função de marketing 3.2. Automação Bancária 3.2.1. A Automação Bancária no Banco do Brasil 3.3. Cliente e o Atendimento Bancário 4. METODOLOGIA 4.1. Método escolhido e justificativa 4.2. Instrumento de coleta de dados 4.3. A amostra dos respondentes do instrumento de pesquisa 4.4. Aplicação do instrumento de pesquisa 4.5. Análise dos dados 5. ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS 6. CONCLUSÃO 7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 8. ANEXOS 7 9 9 9 10 11 11 13

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO A INFLUÊNCIA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE BANCÁRIO ON-LINE Adriana dos Santos Andreza de Miranda Alexandra A. de F. Marchezani SÃO PAULO 2010 Adriana dos Santos Andreza de Miranda Alexandra A. de F. Marchezani A INFLUÊNCIA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE BANCÁRIO ON-LINE Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração da…