Programa fidelidade ao cliente

Nosso grupo de trabalho, está trabalhando com um restaurante localizado em Taubaté chamado Manda Chuva, nesse ponto buscamos como criar um programa de fidelidade ao cliente para nosso cliente “MANDA CHUVA”. Programa de Fidelidade ao cliente. Fidelidade, o que é fidelidade? É uma atitude de quem é fiel, de quem tem compromisso com aquilo que assume, fidelidade é um termo que expressa uma Constancia, o termo cliente fiel, é aquele cliente que sempre consome em uma determinada empresa, ou sempre consome um determinado produto. Mas o que faz o seu cliente ser um cliente fiel? Existem vários tipos de empresa, o ideal de cada empresa é ser segmentada, e ter um foco na sua clientela, fazendo pesquisas sobre qual o seu grupo de foco, tendo isso podemos criar um plano de fidelidade ao cliente, todavia fidelidade ao cliente serve como estratégias de marketing de relacionamento, buscando-se soluções para os problemas da vasta concorrência que a maioria das empresas enfrentam. 1. Introdução Diante nossa atualidade econômica e social, onde existe uma infinidade de restaurantes e bares em Taubaté descobrimos que para manter uma boa participação no mercado, devemos garantir o espaço frente aos concorrentes, conquistar e reter clientes é essencial exercer estratégias de fidelidade, ou seja, um Programa de fidelidade ao cliente isso porque clientes fieis não apenas consomem no restaurante com alta frequência, mas também exercem um importante papel nos defendendo e nos divulgando para seus

Como criar um programa de fidelidade para os clientes? Respondido por Frederico Mafra, especialista em marketing Fidelizar é um objetivo incessante e um desafio para as empresas. Com ofertas mais diversas, tentadoras e inovadoras, a cada dia surgem novos concorrentes com produtos mais alinhados às necessidades e desejos dos consumidores, o que torna a fidelização mais difícil. A busca pela fidelização deve ser encarada pelas organizações como algo que deve ser conquistado e mantido todos…

CRM 3. PROGRAMA DE FIDELIDADE 4. METODOLOGIA DE PESQUISA 5. ESTUDO DE CASOS 5.1.Analisar a realidade organizacional e examinar os processos de negocio. 5.2.Desenvolver um banco de dados de clientes utilizando um software de CRM. 5.3.Obter ajuda de toda a organização. 5.4.Definir os objetivos do programa. 5.5.Definir orçamento para o programa de fidelização 5.6.Desenvolver o regulamento geral do programa. 5.7.Determinar os dados dos clientes a recolher e sua finalidade. …

Vantagens do Programa Panvel Fidelidade É um cadastro em que o cliente ganha um cartão que pode ser apresentado nas compras para ganhar vantagem como descontos, se o cliente não estiver com o cartão é possível também só fornecer o CPF para comprovar o cadastro. A cada R$ 1,00 gasto em compras Panvel o cliente ganha 3 pontos no cartão Panvel Fidelidade, com os pontos o cliente pode trocar por produtos de higiene e beleza. Os pontos são válidos por 12 meses após o mês do acúmulo. Além…

TRABALHO MARKETING DE RELACIONAMENTO Cartão Fidelidade 1 INTRODUÇÃO O cartão fidelidade é uma ferramenta de CRM que ajuda as empresas a criar como o próprio nome diz uma fidelidade do cliente com a empresa e auxilia a empresa a conhecer melhor seus clientes, suas necessidades e desejos e assim melhorar seu serviço de atendimento. 2 CARTÃO FIDELIDADE Como exemplo de cartão fidelidade será apresentado o programa fidelidade O Boticário, relacionado a uma empresa conceituada…

PROJETO INTEGRADOR DE MARKETING E VENDAS PROGRAMA DE FIDELIDADE POSTO GROUP Joinville/ SC Setembro/2012 Denise Schultz – 111006974 Elemar Ferreira Santos – 20034492 Louis Cristoferson Machado – 111007062 PROJETO INTEGRADOR DE MARKETING E VENDAS PROGRAMA DE FIDELIDADE POSTO GROUP Projeto Integrador de Marketing e Vendas, submetido ao Instituto Superior Tupy como requisito para nota final na disciplina Projeto Integrador de…

expectativas que o cliente tem de um determinado serviço e hoje, num mercado cada vez mais competitivo, as organizações precisam de satisfazer as expectativas dos clientes e superá-las. É guiada pela qualidade dos produtos ou serviços. A satisfação visa, portanto, identificar as características do produto que são importantes para o cliente. As expectativas do cliente são geradas a partir das próprias ações de comunicação da empresa, das experiências anteriores do próprio cliente ou de…

Relacionamento com Cliente FIDELIZAÇÃO Prof. Me. Carlos Guimarães - ARC 1 Fidelização “Programas de Fidelidade não lhe garantem fidelidade, e sim conhecimento. Fidelidade não pode ser comprada, só pode ser conquistada.” Staffan Ellinder Fidelização As estatísticas e as estimativas demonstram a força e o impacto econômico produzido por esses programas: • Existem cerca de 90 milhões de membros de programas de milhagem de companhia aéreas, sendo 74 milhões…

Programa de Fidelidade Bradesco Prime Sumário Introdução ................................................................................................................. 4 Tarifas Isentas .................................................................................................... 7 Programa de Fidelidade ..................................................................................... 8 Conceitos…

aqueles pensando em fidelizar seus usuários (Parabéns!!) seguem as 10 dicas para um programa de fidelização 1. Não se engane! Se o seu produto é ruim, não é gamificação ou fidelização de usuários em geral que vai salvá-lo. Descubra o que há de errado, conserte e bola pra frente! 2. Para de olhar para a prova do amiguinho do lado. O seu competidor provavelmente pensou bem antes de criar o programa de fidelidade dele. Pare de copiar e pense no seu cliente! 3. Essa…