Produtos Ou Serviços Com Defeitos O Que Fazer

processos centrais . s processos centrais são considerados uma cadeia de tarefas que produzem valor, podendo ser um produto ou serviço, para clientes externos. Certas atividades dos processos centrais são essenciais para funcionamento para qualquer empreendimento, como por exemplo, conquistas de novos clientes, administração de novos pedidos, serviço no cliente, desenvolvimento de novos produtos e faturamento / cobrança. É importante que exista um processo de suporte para o…

As inspeções de produtos Os controles e as inspeções a que nos referimos guardam muitas semelhanças com a inspeção feita nos grãos, pelos lavradores, ou nos alimentos, pelas nossas mães. Da mesma forma, em uma industria. Se a inspeção e realizada num produto acabado nada pode fazer pela qualidade desse produto apenas descarta-los, ou corrigir ate que fique bom. Isso evita que o produto defeituoso chegue as mãos dos clientes, mas não contribui para a produtividade da industria. Assim gera…

Magazine Luiza S/A, localizada na Avenida dos Autonomistas, 1400 – Shopping União Osasco no valor de R$ 798,00 (Setecentos e noventa e oito Reais). Ocorre que, em menos de 90(noventa) dias de uso o referido aparelho Tablet Galaxy começou a apresentar defeitos, superaquecia quando estava carregando na tomada, inviabilizando completamente o uso. Surpreso com o ocorrido, já que se tratava de aparelho novo, fabricado por empresa conceituada no ramo de telefonia celular, o requerente se viu…

a Diferença entre Defeito e Vício do Produto? Por ser muitíssimo comum dizermos que compramos um produto que apresentou um defeito quando na realidade o problema em questão trata-se de um vício é que se tornou imperioso o esclarecimento quanto às características de cada um destes conceitos, uma vez que defeito e vício, ao contrário do que se pode pensar, não são sinônimos. Com efeito, estaremos diante de um vício do produto por sua inadequação quando ocorrer de o produto não se…

............................................................................................................................... Guarulhos 2013 1. A empresa farmacêutica "X", fabricante de um produto farmacêutico para bronquite, tipo "bombinha", produziu e colocou esse produto no mercado. Todavia, um lote contendo 1.000 unidades saiu com problema na válvula do spray, que, ao ser acionada, destacava-se do inalador e, como era de pequeno porte, poderia ser ingerido pelo usuário. A empresa

dezembro de 1993. Considerado um mestre do gerenciamento de qualidade, Edwards Deming é reconhecido pela melhoria dos processos produtivos nos Estados Unidos durante a segunda Guerra Mundial. Edwards Deming acreditava que a qualidade de um produto ou serviços apenas pode ser definida pelo cliente. Edwards Deming adaptou uma metodologia de abordagem sistemática para a resolução de problemas conhecido como PDCA (Plan, Do, Check, Action), ou ciclo de Shewhart. Edwards Deming é considerado o…

qualidade total em seus produtos e serviços. Seguindo essa mesma linha, vem os principais fundamentos da GQ, que são: Foco no cliente; Qualidade em primeiro lugar; Melhoria contínua de produtos e serviços; Envolvimento, comprometimento e desenvolvimento de recursos humanos; Liderança. Estes fundamentos, quando seguidos, levam a empresa á excelência e faz da mesma um exemplo a ser seguido, pois quando uma empresa tem qualidade total em seus produtos e serviços ela ganha…

valor de sigma é desconhecido, pois as letras gregas são utilizadas na estatística para mensurar parâmetros que são desconhecidos. Sendo assim, sigma é uma medida da quantidade de variável que existe quando analisamos uma situação. Com os produtos são várias características significativas ou que importam para a qualidade. [pic] [pic] [pic] Figura 1 - Sigma Figura 2 - Sigma

Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Faculdade ENIAC para a Disciplina Direito do Consumidor, Sobre orientação do Prof. José Guarulhos 2013 1.A empresa farmacêutica "X", fabricante de um produto farmacêutico para bronquite, tipo "bombinha", produziu e colocou esse produto no mercado. Todavia, um lote contendo 1.000 unidades saiu com problema na válvula do spray, que, ao ser acionada, destacava-se do inalador e, como era de pequeno porte, poderia ser ingerido pelo…

Pergunta 1 1. a. Um produto ou serviço somente tem qualidade quando é altamente tecnológico, incorporando o que há de mais moderno em inovação. b. Um produto ou serviço somente tem qualidade quando é muito antigo, já testado e comprovado por muitos usuários e clientes. c. Um produto ou serviço somente tem qualidade quando é barato e incorpora inovação. d. Um produto ou serviço somente tem qualidade quando atende aos fins para os quais foi produzido. e. Um produto ou serviço…