trabalho de gestao de qualidade

Introdução
Qualidade é a adequação ao uso. É a conformidade às exigências, elareside no que se faz em tudo o que se faz e não apenas no que se tem como consequência disso, O aspecto objetivo, avaliativa da Qualidade, é o processo.A qualidade total deve ser aplicada a todas as áreas e níveis da empresa, devendo sempre começar do topo, com comprometimento total da alta administração. Este apoio é fundamental para o sucesso da abordagem.
William Edwards Deming

Nascido em 14 de outubro de 1900 na cidade de Sioux City, estado de Iowa, Estados Unidos,foi um estatístico, professor universitário, autor, palestrante, filho de Willian Albert Deming e Pluma Irene Edwards sua mãe musicista e seu pai estudou Ciência e Direito seus pais lhe deram uma boa educação, Edwards Deming estudou quando jovem, ao mesmo tempo em que trabalhava para ajudar sua família. Entrou para a universidade de Wyoming em 1917, e se formou em Engenharia Elétrica em 1921. casou se em 1932com Lola Elizabeth Shupe.,tiveram duas filhas, Diana e Linda. Sua mulher morreu em 25 de junho de 1986. Deming morreu em 20 de dezembro de 1993.
Considerado um mestre do gerenciamento de qualidade, Edwards Deming é reconhecido pela melhoria dos processos produtivos nos Estados Unidos durante a segunda Guerra Mundial.
Edwards Deming acreditava que a qualidade de um produto ou serviços apenas pode ser definida pelo cliente.
Edwards Deming adaptou uma metodologia de abordagem sistemática para a resolução de problemas conhecido como PDCA (Plan, Do, Check, Action), ou ciclo de Shewhart.
Edwards Deming é considerado o estrangeiro que gerou o maior impacto sobre a indústria e a economia japonesa no século XX.
Deming também propôs 14 princípios que são adotados em todos os níveis de organizações:
Constância de Propósitos;
Adotar uma nova filosofia;
Não depender somente da inspeção;
Fazer com que os fornecedores sejam parceiros;
Melhoria continua nos processos de produção:
Incentivar a liderança;
Incentivar treinamento em