Produtos E Serviços Tangivel E Intangivel

‘ C AVALCANTE & ® A SSOCIADOS O QUE É ATIVO INTANGÍVEL? ! Quais as características do Ativo Intangível? ! O problema da mensuração dos Ativos Intangíveis. ! O problema da duração dos Ativos Intangíveis. Francisco Cavalcante(f_c_a@uol.com.br) • • • Administrador de Empresas graduado pela EAESP/FGV. É Sócio-Diretor da Cavalcante & Associados, empresa especializada na elaboração de sistemas financeiros nas áreas de projeções financeiras, preços, fluxo de caixa e

Estes dois termos, Produto e Serviço, são dos que causam maior confusão na conceituação de marketing. Já vi até um termo que chamaram de “serviço produtificado”, o que só ajuda a aumentar a confusão. Por isso escolhi este tema para iniciar esta colaboração com O Melhor do Marketing. Uns dizem que Produto é tangível e Serviço é intangível. Sim, são, mas por quê? Esta conceituação que vou apresentar, extraio de outras ciências e não do marketing em si, já que muitos não o consideram…

GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS – EAD - MÓDULO I – CONCEITO DE SERVIÇOS Inicialmente, abordaremos nesse estudo o conceito de serviço e a prática das organizações de serviços nos últimos anos. Estudaremos também alguns pontos que diferenciam os bens dos serviços. De acordo com Philip Kotler (2004, p.37): “serviço é toda atividade ou benefício, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer à outra e que não resulte na posse de algum bem”. Podemos entender que o serviço não é…

UNIDADE 1 A gestão de produtos frente ao contexto atual de marketing Objetivos de aprendizagem n Compreender o papel da gerência de produto na administração de Marketing de uma organização. n Dominar o conceito de produto e suas diferentes formas de apresentação. n Conhecer a hierarquia de valor dos consumidores para a satisfação de suas necessidades por meio dos produtos disponibilizados. n Identificar as maneiras possíveis para a ampliação do produto. 1 Seções de estudo Seção…

clientes mais exigentes por comida de qualidade com a correria do dia a dia. Análise SWOT Forças: processo único de produção – grelhados como churrasco Proposta diferenciada “a gente faz do seu jeito” Campanhas de marketing Desenvolvimento de novos produtos Fraquezas: sanduíches calóricos Expansão territorial, ainda não esta presente Oportunidades: Aumento da alimentação fora dos lares pela população brasileira Novas experiências de alimentação Ameaças: desaceleração da…

21/08/2015 Aula 1 – características da adm. de servisos Características básicas  relações de serviço apresentam em maior ou menor grau alguns aspectos que impactam a gestão de operações: ◦ Intangibilidade de resultados; ◦ Participação dos clientes. 1 21/08/2015 Gestão de operações Planejamento: ◦ não há estoque; ◦ a demanda tende a flutuar fortemente; ◦ alta participação de pessoas. Gestão de operações Execução: ◦ ◦ ◦ ◦ os clientes interferem no processo; a reação deve ser…

Disciplina de PLANEJAMENTO DE SERVIÇOS Gestão Comercial | Profº Ciro Gusatti Qual a sua expectativa sobre a disciplina de PLANEJAMENTO DE SERVIÇOS? EMENTA Conceito, ambiente e filosofia da gestão de serviços; Gestão de serviços orientada ao mercado; As características dos serviços; Integrando operações, recursos humanos, marketing, custos e políticas de preço para empresas e serviços. GESTÃO, SERVIÇO, MERCADO, OPERAÇÕES, MARKETING, MKT DE SERVIÇOS…

DIFERENÇA ENTRE PRODUTOS E SERVIÇOS_POSTO IPIRANGA Produto, é tudo aquilo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e para satisfazer um desejo ou uma necessidade do consumidor. Os produtos podem ser classificados como bens tangíveis e bens intangíveis. Bens Tangíveis: são os objetos físicos que podemos ver, tocar, estocar, manusear. Os bens tangíveis se subdividem em bens duráveis e não-duráveis. Bens duráveis são caracterizados por terem uma visa

INTANGIBILIDADE MARKETING DE SERVIÇO Carlos Fernando de Oliveira – 010.1.12.024 Marcos Luciano Garcia – 010.1.12.035 Rosangela Albuquerque – 010.1.12.018 Ricardo Moreira Monteiro - 010.1.12.058 Domingos Aiolfe Neto - 010.1.12.004 Presidente Prudente/ SP 2013 MARKETING DE SERVIÇO…

administração e valores estratégicos que potencializam e dão sustentabilidade aos resultados organizacionais. Capital Intelectual (CI): com seus ativos tangíveis Organizacionais (sistemas, instrumento de trabalho); Inovação (novos produtos, patentes) e Processos (técnicas de melhoria contínua). Gestão do Conhecimento (GC): ativos intangíveis - Informação X Conhecimento que contêm ferramentas para desenvolvimento de competências essenciais. Ex: banco de dados, cursos etc. Vivemos na era da