Produto Serviço

VÍCIO E DEFEITO DO PRODUTO E DO SERVIÇO Vício São considerados vícios as características de qualidade ou quantidade que tornem os produtos ou serviços impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam e também lhe diminuem o valor. Também são considerados vícios os decorrentes da disparidade havida em relação às indicações constantes do recipiente, embalagem, rotulagem, oferta ou mensagem publicitária. Exemplos de produtos: O liquidificador que não gira; Televisão sem

INTRODUÇÃO Esta monografia tem como tema a responsabilidade pelos vícios do produto ou serviço, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Seu objetivo é analisá-los com o equilíbrio que se impõe no trato do Direito. O Código de Defesa do Consumidor adota como regra a responsabilidade objetiva, exceto quando o Código expressamente dispuser em contrário. Como exceção, tem-se o artigo 14, § 4º, ao tratar da responsabilidade subjetiva dos profissionais liberais,…

GESTÃO DE SERVIÇOS SERVIÇO AO CLIENTE OU INOVAÇÃO DOS PRODUTOS? Por Larry Dobrow Durante muitos anos, embora as empresas tenham investido em serviço ao cliente, elas deram demasiada importância – e até mesmo preferência – à inovação dos produtos, passando a impressão de que um ótimo produto é suficiente para superar qualquer barreira, mesmo quando não é apoiado por um bom serviço ao cliente. Entretanto, um recente estudo sobre serviço ao cliente, conduzido pela Harris…

___________ Direito do Consumidor Fato do Produto ou Serviço ___________________________________________________________________ BENJAMIN, Antônio; MARQUES, Claudia Lima; BESSA, Leonardo Roscoe. Manual de direito do consumidor. 4 ed. São Paulo: Editora dos Tribunais, 2012. ___________________________________________________________________ 147 O fato do produto ou serviço como tratado no CDC, significa um dano causado por um produto ou serviço, ou seja, dano provocado (fato). 158…

básico de produtos e serviços Objetivos desta aula Esta nossa aula começa com uma questão aparentemente muito simples: O que é um Produto? Um cosmético é muito mais que um cosmético quando é a Natura que o vende. Senão vejamos, um toca CD da Sony, um Vectra da General Motors do Brasil, férias na Disneylândia, um café no Frans Café, os serviços financeiros da Fininvest, as horas malhando na sua academia de ginástica e, os conselhos de seu médico particular – todos são…

Produtos e serviços Os produtos oferecidos são: Produto Características Ingredientes Fornecedor Pizzas Salgadas Diversas Pizzas nos tamanhos Médio/Grande/Super Nos Sabores: Mussarela Marguerita Calabresa Quatro queijos Atum Portuguesa Rúcula Frango com Catupiry Pepperoni Bacon Em cone Tradicional queijo e presunto Rosbife Aliche Filé Bacon Napolitana Palmito Filé com Palha Farinha de trigo, ovos, fermento. Margarina, leite, calabresa, queijo, atum,

RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO E DO SERVI... http://www.advogado.adv.br/artigos/2000/barroso/fatodoprodutoeservi... [ BUSCA ARTIGOS ] [ VAGAS E EMPREGOS ] [ ARTIGOS 2008 ] [ ARTIGOS 2007 ] [ ARTIGOS 2006 ] [ ARTIGOS 2005 ] [ ARTIGOS 2004 ] [ ARTIGOS 2003 ] [ ARTIGOS 2002 ] [ ARTIGOS 2001 ] [ ARTIGOS 2000 ] [ ARTIGOS 1999 ] RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO E DO SERVIÇO E RESPONSABILIDADE PELO VÍCIO DO PRODUTO E DO SERVIÇO – PARALELO Autor: Ricardo Canguçu Barroso…

ADMINISTRANDO E DESENVOLVENDO PRODUTOS E SERVIÇOS O QUE É PATENTE?  O documento legal que representa o conjunto de direitos exclusivos concedidos pelo Estado a um inventor. O QUE É MARCA?  Segundo a OMPI – Organização Mundial de Propriedade Industrial: “sinal que serve para distinguir os produtos ou serviços de uma empresa dos outros de outras empresas”. MARCA  American Marketing Association: “A marca é um nome, um termo, um sinal, ou um desenho, ou…

Diferencial Competitivo do produto ou serviço Como já vimos na faculdade ocupar os melhores posicionamentos no mercado é uma das tarefas fundamentais em qualquer esforço de marketing, cada produto, serviço ou ideia, lançados no mercado, ocupa um determinado local nos corações e mentes de cada consumidor individual. Este local é hierarquizado. O primeiro da lista é o produto líder. Os demais, a partir do segundo listado, são os produtos, serviços e ideias considerados secundários,…

DESENVOLVIMENTO DE UM PRODUTO OU SERVIÇO A criação de um novo produto ou serviço envolve um uma sequência de análise e processos discutidos ao longo da história de inovações. Segue um quadro comparativo de três conceitos acerca das etapas para desenvolver um novo produto ou serviço. BLACK (1983) VINCENT (1989) BITRAN E PEDROSA (1998) Análise do mercado Geração de idéias Análise do mercado Estudo da Viabilidade Seleção de idéias Concepção do produto Concepção do…