Procon E Ouvidoria

BRASILEIRO DE DEFESA DO CONSUMIDOR E O PROCON: A VINCULAÇÃO DO EQUILÍBRIO DAS RELAÇÕES DE CONSUMO COM A CIDADANIA E A EDUCAÇÃO PROJETO INTEGRADOR RIO DE JANEIRO 15/06/2010 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO.................................................................................................................... 3 2. O EQUILÍBRIO ENTRE AS PARTES .............................................................................4 3. A IMPORTÂNCIA DO PROCON PARA A CIDADANIA E A…

de Paula Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor - Procon-SP Diretor-Executivo Paulo Arthur Lencioni Góes Chefe de Gabinete Carlos Augusto Machado Coscarelli Assessoria Técnica Carlos Alberto Nahas, Gláucia Alves da Silva, José Renato Raposo Medeiros, Marcos Diégues, Sandra Aparecida Castro, Vera Lucia Remedi Pereira Assessoria de Comunicação Social Bernadete de Aquino Assessoria de Informática Oton José Guariero Ouvidoria Hilma Araújo dos Santos Diretoria Adjunta de…

BRASILEIRO DE DEFESA DO CONSUMIDOR E O PROCON: A VINCULAÇÃO DO EQUILÍBRIO DAS RELAÇÕES DE CONSUMO COM A CIDADANIA E A EDUCAÇÃO PROJETO INTEGRADOR FORTALEZA, CEARA SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO.....................................................................................................................3 2. O EQUILÍBRIO ENTRE AS PARTES ..............................................................................4 3. A IMPORTÂNCIA DO PROCON PARA A CIDADANIA E A EDUCAÇÃO ......

honestidade e da verdade. 3. A IMPORTÂNCIA DO PROCON PARA A CIDADANIA E A EDUCAÇÃO Já na antiguidade, existiam regulamentações sobre direitos de patrimônio, familiar, herança, preços, qualidade e confiabilidade dos produtos/serviços. O Procon é um órgão atua em todo Brasil em defesa do consumidor, que orienta os consumidores em suas reclamações, informa sobre seus direitos, e fiscaliza as relações de consumo. A importância do PROCON é auxiliar o consumidor na…

de 3° grau ) 3° eles darão 5 dias uteis pra obter uma resposta, na maioria das vezes que eu reclamei, a resposta veio em 3 dias, ou ate 2. se a resposta não vier, ou for insatisfatoria, voce pode entrar no site dos correios, e ir na parte da ouvidoria e com o numero da reclamação que vc registrou, registrar uma queixa, o que gera mais 5 dias uteis para resposta. (POR ISSO EU JA FAÇO A RECLAMAÇÃO ASSIM QUE PASSAM 16 DIAS APOS CHEGADA NO BRASIL.) 4° se voce nao obteve resposta e…

controle de qualidade de seus produtos e levar melhor qualidade aos seus clientes. 2.1 Passo a Passo Presidência- Diretoria- Gerente- Coordenador. Supervisor PROCON- Supervisor Shop time e Submarino- Supervisor Americanas.com. PROCON/JEC- Ouvidoria Shop Time e Submarino- Ouvidoria Americanas.com. 2.2 Entrada de Produtos Inicio- Recebimento de produto-Produto apresenta problemas- Processo de devolução fornecedor- Efetuar entrada de mercadoria no…

para a entrega da obra na data prometida. Consulte Serasa, SPC, Cartórios de Protesto e Procon. 12. Se tratar de compra diretamente com o proprietário ou corretor, também não deixe de fazer as mesmas consultas. 13. Verifique se tudo o que foi anunciado ou prometido é real: medidas, acabamento, vagas de garagem, valor do condomínio e áreas de lazer. © Banco do Brasil SAC BB - 0800 729 0722 |Ouvidoria - 0800 729 5678 |Deficientes

Eis, a ponte com o instituto da ouvidoria. A importância do Dia do Consumidor é conscientizá-lo sobre seus direitos. Apesar de termos Código de defesa do Consumidor, que completa 21 anos em 2011, muitos direitos não são respeitados pela classe fornecedora. Por isso, o consumidor tem que recorrer aos órgãos de defesa, mas a Justiça costuma ser um caminho muito penoso para ele. Conhecendo seus direitos, ele evita que os fornecedores abusem. O assessor-chefe do Procon-SP, Carlos…

essa opção for selecionada pelo consumidor, será de 60 segundos.” Como vimos na unidade, o serviço de SAC em uma empresa atua principalmente como uma ouvidoria ao consumidor, porém alguns lugares ainda tratam o cliente com algum descaso quando há demora do atendimento ao cliente, comparando a tira e observando o excerto retirado do site do PROCON podemos notar que Resposta Selecionada: Correta a) As tiras satirizam o que realmente acontece com grande parte das empresas que não…

CONSUMIDOR E O PROCON: A VINCULAÇÃO DO EQUILÍBRIO DAS RELAÇÕES DE CONSUMO COM A CIDADANIA E A EDUCAÇÃO MIQUÉIAS ARAUJO MATOS 201001508998 PROJETO INTEGRADOR Salvador - Bahia 12 de junho de 2010 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO.................................................................................................................... 3 2. O EQUILÍBRIO ENTRE AS PARTES .............................................................................4 3. A IMPORTÂNCIA DO PROCON…