Procon E Ouvidoria

enganosa, produtos sem qualidade, atrasos de entrega e problemas com assistência técnica. As empresas públicas responsáveis pelos serviços de água, luz e telefone – Sabesp, Eletropaulo e Telefônica – lideram, em 1993, a lista de reclamação do PROCON – a Ouvidoria do Consumidor. A sociedade e o mercado consumidor tornaram bastante hostis às ¨empresas analfabetas¨ que não aprenderam a escrever, ouvir, falar, se expressar e principalmente dialogar no ambiente onde atuam. A linguagem da…

GUIMARAES LAYS MAGRI PAMELLA LICK SOUTO Plano Integrado de Comunicação Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor Procon-ES Trabalho apresentado ao curso de MBA em comunicação empresarial da Faculdade Estácio de Sá de Vitória, sob a orientação do professor José Carlos Corrêa para plano estratégico de Comunicação Empresarial, Procon ES . VITÓRIA 2013 SUMÁRIO História_________________________________________________________3…

ciDADAniA RICARDO DIAS LEME fundação de proteção e defesa do consumidor - procon/sp Diretor executivo DA funDAção Procon-SP ROBERTO AuGuSTO CASTELLANOS pfEIffER ASSeSSor chefe CARLOS AuGuSTO MAChADO COSCARELLI ASSeSSoriA técnicA SANDRA ApARECIDA CASTRO VERA LúCIA REMEDI pEREIRA ASSeSSoriA De comunicAção SociAl fELIpE COSTA NEVES ASSeSSoriA De informáticA OTON jOSé GuARIERO ouviDoriA VASNI pEREz júNIOR DiretoriA ADJuntA De AtenDimento e…

seguinte tratamento: I - o reclamante preencherá o formulário eletrônico Reclamação (Anexo XVI, Modelo), relatando a ocorrência por meio dos sites <www.turismo.gov.br> link classificação de hotéis ou <www.cadastur.turismo.gov.br>; II - a Ouvidoria suprirá a exigência do email eletrônico sempre que a reclamação lhe for feita por escrito ou por telefone; III - a SNPTur, se for o caso, por meio do departamento próprio, autuará o feito, dando disso ciência ao reclamado para que…

DE DIREITO ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS PROGRAMA DE INICIAÇÃO ÀS PRÁTICAS JURÍDICAS – PIPJ PROCON DE JUIZ DE FORA JUIZ DE FORA 2013 Aldemárcia A. Andrade de Oliveira – RA: 02360000539 Luar dos Santos de Aquino – RA: 02360000502 Mateus Saço Ferreira – RA: 01550001861 Thaís Montes Mota – RA: 02360000589 Wanderson Marques Pinto – RA: 01550001799 PROCON DE JUIZ DE FORA Trabalho integrado – PIPJ apresentado como exigência para a avaliação do…

não está de acordo com as necessidades do cliente; ( ) Vender crédito para pessoas fragilizadas, em situação desfavorável e super endividados; ( ) Fazer leilão do contrato do cliente; ( ) Estimular o cliente a procurar o Banco Central e o PROCON sem necessidade; ( ) Segurar uma venda. 50) Em qualquer caso que o agente falte com a ética, poderá ser DESCREDENCIADO. Verdadeiro ( ) falso ( ) 51) Ser ANTIETICO é crime: ( ) Fazer o cliente…

dados dos PROCONs e demais órgãos de proteção e defesa do consumidor, para ilustrar essa questão. Como agente regulador, umas das principais objeções à Agência refere-se a sua incapacidade de fiscalizar o setor com eficiência. Já em março de 2000, a Ouvidoria da ANATEL, através de seu relatório anual, reconheceu que a Agência praticava uma fiscalização inadequada, causada principalmente pelo contingenciamento de recursos que era aplicado pela Secretaria. do Tesouro Nacional e que o…

marco histórico, pois buscou disciplinar a distribuição de produtos. Em 1976, o Governo do Estado de São Paulo criou o primeiro órgão público de proteção ao consumidor com a denominação de Grupo Executivo de Proteção ao Consumidor, conhecido como PROCON. Ainda, dentro do viés de proteção ao consumidor, tivemos nestes anos 70 a promulgação de várias normas direcionadas à regulação do setor de alimentos, medicamentos, habitação e locação: * Decreto-lei 986/69 - saúde *…

Consumidor – SAC 2ª instância: Atendimento de clientes e usuários de produtos e serviços do conglomerado que forem solucionadas pelo atendimento habitual; Atendimento das demandas intermediadas pelo BACEN, PROCON, Secretaria Executiva – Secex, outras Ouvidorias, Comitê de Auditoria – Coaud e Mídia. Objetivo Assegurar o atendimento ao cliente e usuário BB, por meio de canais ágeis e eficazes, intermediando os conflitos entre o consumidor e o Conglomerado…

os cidadãos e os serviços do SUS. Entre suas atribuições estão: receber as solicitações, reclamações, denúncias, elogios e sugestões encaminhadas pelos cidadãos e levá-las ao conhecimento dos órgãos competentes: A) Ouvidoria. B) Canal Social. C) Canal jurídico. D) PROCON. Resposta: Letra A Processo Seletivo do Hospital Regional do Cariri – CE 2010 23. De acordo com a Lei nº 8.080/90, a articulação das políticas e programas, a cargo das comissões intersetoriais,…