Processos Gerenciais Hotelaria

1. INTRODUÇÃO O desenvolvimento do turismo e da atividade hoteleira foi marcado por vários movimentos históricos. A hotelaria no decorrer dos anos passou por mudanças significativas, onde diversos serviços foram a ela agregados até que se chegasse a sua concepção atual, em que inovações e facilidades a atividade foram trazidas por processos tecnológicos e aperfeiçoamentos nos produtos e serviços oferecidos. Nestes foram introduzidos padrões de qualidade cada vez mais específicos

casa de seus pais e sem muito comprometimento. Na hotelaria, por motivos óbvios, finais de semana e feriados ficam comprometidos com a carga horária e a grande maioria dos jovens não quer perder as oportunidades de festas e diversão, logo, deixam para segundo plano Ele aponta ainda a questão dos processos de seleção do recepcionista serem efetuados por gestores de recursos humanos que não são hoteleiros e que não conhecem o universo da hotelaria, “A maioria dos profissionais de recursos humanos

UNIVERSIDADE DE RIBEIRÃO PRETO BACHARELADO EM turismo com ênfase em hotelaria CAROLINA ELIAS STOLF MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM HOTELARIA GUARUJÁ 2009 CAROLINA ELIAS STOLF MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM HOTELARIA

fazem acontecer e empreendem (DORNELAS, 2005). Com estas premissas, o empreendedorismo, o intra-empreendedorismo, a Hotelaria e Arquitetura Hospitalar e Gestão de planos de Saúde. Apresenta-se com o caminho promissor para o futuro econômico dos diversos tipos de organizações. Acredita-se que a demanda de profissionais que ocupam cargos gerenciais nas organizações está modificando ao longo dos anos, e, já não basta entender da prática profissional, é necessário…

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM MEIO DE HOSPEDAGEM HOTELEIRO COMO POTENCIALIZADORES DO ENCANTAMENTO DE CLIENTES Treinamento e Desenvolvimento em meio de hospedagem hoteleiro como potencializadores do encantamento de clientes. Resumo Em hotelaria, o treinamento dos funcionários destinado a ampliar a capacidade das pessoas para desempenhar melhor as atividades relacionadas ao cargo que ocupam na empresa, aliado ao desenvolvimento de competências, motivação para o trabalho e…

Bases Logísticas Logistica de Armazenagem e Distribuição Análise e Planejamento de Materiais Matéria 1 2/9/12 Matemática Aplicada à Logistica Estratégias e Projeto de Armazém Gerenc. De Proj. e Proc. Através da Teoria das Restr. Organização e Processos Empreendedorismo Empreendedorismo Direito e Legislação Matemática Aplicada Empreendedorismo Marketing Online Empreendedorismo Matemática Aplicada Marketing de Serviços Treinamento e Desenvolvimento Direito e Legislação Filosofia e Ética…

Pós-graduação Lato Sensu Curso de Especialização em Hotelaria Hospitalar Padronização de Serviços a partir da Estrutura Organizacional de uma Instituição de Saúde utilizando Indicadores da Hotelaria Tradicional Caso: Hospital Santa Lúcia Andréa Borba Gurgel do Amaral de Carvalho McS Ariádne Bittencourt Brasília – 2009 UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA Centro de Excelência em Turismo Pós-graduação Lato Sensu Curso de Especialização em Hotelaria Hospitalar Padronização de…

Bases Logísticas Logistica de Armazenagem e Distribuição Análise e Planejamento de Materiais Matéria 1 2/9/2012 Matemática Aplicada à Logistica Estratégias e Projeto de Armazém Gerenc. De Proj. e Proc. Através da Teoria das Restr. Organização e Processos Empreendedorismo Empreendedorismo Direito e Legislação Matemática Aplicada Empreendedorismo Marketing Online Empreendedorismo Matemática Aplicada Marketing de Serviços Treinamento e Desenvolvimento Direito e Legislação Filosofia e…

contabilidade gerencial das empresas em termos de dar suporte ao processo gerencial perante a nova realidade empresarial. Neste sentido, a literatura apresenta a gestão estratégica de custos como uma saída perante a pressão competitiva. Frente a este quadro, este estudo teve como propósito verificar empiricamente se os gestores hoteleiros de médio e grande porte da região metropolitana de Recife aplicam os conceitos da gestão estratégica de custos para desenvolver estratégias…

ensinamentos de Chiavenato. As atividades técnicas compreendem o conhecimento das atividades operacionais nos diversos setores da hotelaria. Diante disso, demonstramos abaixo os setores em que o administrador poderá exercer suas funções e atribuições no ramo hoteleiro, são eles: Marketing, Logística, Recursos Humanos, Finanças e Controle. Observamos que os estudos de marketing na hotelaria visam atrair e manter os hóspedes oferecendo além de descanso e comida, conforto com serviços de…