Comportamento do consumidor e o processo de decisão de compra

Comportamento do consumidor e o processo de decisão de compra Resumo O processo de decisão de compra começa quando há uma necessidade, que é ativada ou reconhecida. O comportamento do consumidor compõe-se de todas as decisões ligadas aos bens e serviço. Desta forma, as empresas devem estudar sobre o comportamento do consumidor, observando os estímulos de marketing e as características do comprador que possam chegar até as decisões de compra. Assim, surge o marketing orientando os consumidores a concentrar nos produtos oferecidos no mercado atual e concentrar-se em atender e satisfazer os estímulos e necessidades de cada comprador. Palavras-chaves: Decisão de Compra. Consumidor. Marketing. 1 Introdução O processo de decisão de compra inicia-se através de uma necessidade, que faz com que o consumidor chegue à conclusão de que ele realmente necessita fazer algo que satisfaça este estímulo percebido. Para as empresas é fundamental conquistar seus clientes e mostrar o quanto eles são importantes para a organização, pois, na realidade, satisfazer essas necessidades exige técnicas e habilidades que focam diretamente os consumidores. O estudo sobre o comportamento do consumidor, identifica algumas influências, estímulos e estágios para compreender as etapas de compras. Neste caso, o comportamento do consumidor esta relacionado a todas as decisões ligadas às atividades, compra, uso, bens e serviços. As empresas precisam cada vez mais estudar esta área…

O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NO PROCESSO DE DECISÃO DA COMPRA 19/10/2012 RESUMO O presente trabalho mostra quem é o consumidor e seu comportamento de compra, mostrando que esse comportamento é influenciado pelas mudanças ocorridas no contexto social, baseado nas necessidades e procura pela satisfação das mesmas, seja pelo seu lado racional ou emocional. O comportamento também é dado nas influências que o meio ambiente, o clima, as pessoas, as tecnologias, os costumes,…

RESUMO DO ARTIGO – COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: FATORES QUE INFLUEMCIAM NO PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA DOS CONSUMIDORES. Primeiramente, conhecer o que os consumidores querem e como eles tomam suas decisões sobre compra e utilização de determinados produtos é fundamental para que as organizações tenham sucesso em seu mercado. Para isso, é preciso monitorar o comportamento de compra do consumidor permanentemente. Sabendo que um dos maiores fundamentos do marketing centra-se em…

Teórica COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: Processo de decisão de compras de veículos automotores CONSUMER BEHAVIOR: Decision process bought into automobiles COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: decisión de realizar compras de vehículos automóviles Nome do orientador1; Rodrigo Barbosa Passos² 1 profissão do orientador (a). Orientadora. 2 Acadêmico de Marketing 4º período, da Faculdade Estácio de Sá de Belo Horizonte Endereço para correspondência: Rua André…

1. Slide 1 * [Forma] * Comportamento do Consumidor 2. Slide 2 * [Forma] * Comportamento do Consumidor * [Forma] * Premissas * [Forma] * Embora a decisão de compra do consumidor possa parecer desorganizada e casuística, os consumidores domésticos entram num processo relativamente estruturado ao tomar suas decisões de compra. * O comportamento do consumidor doméstico é influenciado por uma ampla gama de…

19/09/2013 Análise e Comportamento do Mercado Este conjunto de slides tem como objetivo facilitrar o acompanhamento das aulas. NÃO É UMA APOSTILA e consequentemente, NÃO SUBSTITUI a bibliografia básica da disciplina. Prof. Fábio Cipolla, M.Sc. UNISUAM - Prof. Fábio Cipolla – Análise e Comportamento do Mercado 1 Currículo • Mestre em Administração de Empresas pela FGV, pós graduado em Gestão de Negócios pela UCAM, pós-graduado em Docência para o Ensino Superior pela…

5º ADM B/AGRO Processo de Compra Papéis de Compra Iniciador: A primeira pessoa que sugere a idéia de comprar o produto ou serviço Processos de Compra Profa. Anandy Kassis de Alvim Hannas Influenciador: Pessoa cujos pontos de vista ou sugestões influenciam a decisão Decisor: Pessoa que decide sobre qualquer componente de uma decisão de compra: se deve comprar; o quê, como e onde comprar Comprador: Pessoa que faz a compra Usuário: Pessoa que consome ou usa o produto ou serviço …

ASPECTOS QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR. ALEXANDER VIANA PONTES Graduado em Administração de Marketing pelo CIESA Pós-graduando em Gerência de Marketing e Negócios pelo CIESA RESUMO Uma empresa precisa identificar seus clientes-alvo com seus respectivos processos de decisão. Conhecer o comportamento do consumidor não é tarefa fácil. As pesquisas de opinião são muitas vezes utilizadas para esse fim, mas mesmo elas possuem limitações. Não é raro,…

Gestão de Serviços Aula 3 – O Comportamento do Consumidor de Serviços  Leitura recomendada: Capítulo 4 - Administração Estratégica de Serviços (Gianesi, G.N. E Corrêa, L.C.) Prof.ª Dr.ª: Veridiana Rotondaro Pereira Introdução Antes de se fazer uma análise do comportamento do consumidor, é necessário que se reconheça que há grupos de consumidores diferentes, que apresentam comportamentos diferentes. Podem-se classificar os diferentes mercados em:  Mercado de consumo; …

Comportamento do Consumidor Professor Felipe Louly Corrêa Definição • “Estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram, usam ou dispõem de produtos, serviços, idéias ou experiências para satisfazer necessidades e desejos.” Solomon (2002:24) Comportamento do Consumidor - 2011 Comportamento do Consumidor • Conhecer o cliente é a base para um programa de Marketing bem-sucedido no mundo real e também na internet. • O Estudo do comportamento do consumidor,…