Problemas No Atendimento Ao Cliente

oferecida pelas agências e a maior parte destes busca satisfazer as necessidades dos seus clientes, pois sem os mesmos estas não teriam como seguir em um de seus principais negócios: o de captação de recursos para investimentos, empréstimos, financiamentos etc. Os bancos agem como um elo entre empresa e cliente de forma a captar dinheiro e emprestar a seus possíveis clientes. Um mau atendimento pode ocasionar insatisfação e perda, o que contribui para gerar uma imagem…

Qualidade no atendimento dentro da organização CURITIBA 2014 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO O atendimento é o ato de satisfazer as necessidades do cliente. È fazer tudo que estiver ao seu alcance para solucionar os problemas, ajudar o cliente, acolhê-lo da melhor forma e passar informações corretas e necessárias. Melhor que um bom atendimento é ter qualidade ao atender o cliente que busca serviços da

Atendimento - O diferencial de competitividade no mercado Goiânia-GO 2014 Atendimento - O diferencial de competitividade no mercado Pré-projeto apresentado à Disciplina de Práticas Profissionais Orientadas como requisito básico para a apresentação do Trabalho de Conclusão de Curso do Curso de Gestão Executiva de Negócios. Orientador: Professor Daniel Gomes Goiânia-GO 2014 SUMASSUNTO, TEMA, CERTIFICAÇÃO INTERMEDIÁRIA E PROBLEMATIZAÇÃO …

PANIFICADORA COM ÊNFASE EM ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR Pindamonhangaba – SP 2011 CEETEPS - CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA “PAULA SOUZA” Etec JOÃO GOMES DE ARAÚJO CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO Andréia Ribeiro Gonçalves Douglas Redentor Moreira Kelly Keiko Nisiharu Rosemeire Pereira da Silva Ully Eugenio Magalhães Pinto ESTUDO DA GERÊNCIA DE UMA PANIFICADORA COM ÊNFASE EM ATENDIMENTO AO…

empresas disputam pela preferência de um mesmo cliente, a qualidade no atendimento se tornou fundamental. Os clientes se tornaram mais exigentes e conscientes não só de seus direitos, como também dos “mimos” que deverão receber para prestigiar uma empresa com sua preferência. Nesse contexto, algumas expectativas dos clientes se tornaram elementares e, em qualquer que seja o segmento de mercado, elas estão presentes. - Em primeiro lugar, os clientes esperam que os profissionais…

Primeiras impressões eficazes Cada cliente é diferente, mas certos princípios básicos aplicam-se a quase todos os clientes, e você pode seguramente assumir que a maioria dos clientes estão procurando as mesmas coisas em suas interações com você. Ser tratados com cortesia: Mesmo pessoas rudes não gostam de ser tratados de maneira rude. Cortesias comuns percorrer um longo caminho no sentido de expressar o respeito aos seus clientes. Boas maneiras, como dizer "por favor" e "obrigado",…

GABRIEL CORRER VARGAS GUSTAVO MORETON PENTEADO LUCAS ROBERTO SOUZA DA SILVEIRA SAMIRA CRISTINA COLETI ATENDIMENTO AO CLIENTE PIRACICABA/SP 1S/2015  UNIVERSIDADE METODISTA DE PIRACICABA FACULDADE DE GESTÃO E NEGÓCIOS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GABRIEL CORRER VARGAS GUSTAVO MORETON PENTEADO LUCAS ROBERTO SOUZA DA SILVEIRA SAMIRA CRISTINA COLETI ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalho apresentado na Unimep como exigência da…

1. INTRODUÇÃO O atendimento é o setor da empresa que se relaciona com os clientes. Ele é determinante para a imagem da organização, pois reflete os objetivos da mesma. É por meio dele que se determina a relação duradoura, ou não, entre o consumidor e a companhia. Não existem regras para um bom atendimento, já que o mercado lida com pessoas diferentes todos os dias. São sentimentos, anseios, caráter, educação e princípios distintos. Firmas que almejam qualidade e uma boa imagem devem…

Resumo 1. Identificação da empresa..........................................5 2. Problemas de pesquisa...................................................................6 2.1 Problema encontrados nas empresas no ramo de alimentação 3. Justificativa...............................................................................................8 4. Objetivo geral...................

...14 6 PROPOSTA DE SOLUÇÃO DA SITUAÇÃO PROBLEMA 16 6.1 PROPOSTA DE MELHORIA PARA A REALIDADE ESTUDADA 16 6.2 RESULTADOS ESPERADOS 16 6.3 VIABILIDADE DA PROPOSTA 17 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS 18 REFERÊNCIAS 19 1 INTRODUÇÃO Pretende-se nesse estudo, avaliar a qualidade no atendimento bancário. Qualidade não corresponde somente ao produto ou serviço, as organizações também devem se preocupar com qualidade no atendimento ao cliente. Uma das maiores preocupações do momento