Problemas No Atendimento Ao Cliente

LEIDE MENEZES DE CARVALHO PAULO CESAR FERNANDES GAMA PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DO PROGRAMA DE QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE ESTUDO DE CASO DA EMPRESA KLISSIA MODAS MANAUS 2014 ANDREZA OLIVEIRA MARTINS LEIDE MENEZES DE CARVALHO PAULO CESAR FERNANDES GAMA PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DO PROGRAMA DE QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE ESTUDO DE CASO DA EMPRESA KLISSIA MODAS Relatório Final do…

ATENDIMENTO AO CLIENTE Aluna: Maeli Marques Nos nossos dias atuais a globalização, o crescimento do mercado industrial e financeiro exige das organizações não só o conhecimento, mas também o domínio de técnicas conclusivas e eficazes de gestão e atendimento ao cliente. Os produtos e serviços estão cada vez mais semelhantes. O que está sendo o diferencial competitivo é a forma como o cliente poderá adquiri-los, ou seja, através do atendimento com qualidade. É importante saber que atender

Uni-FACEF Centro Universitário de Franca CANAIS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS SISTEMAS DE ATENDIMENTO DAS EMPRESAS CPFL, SABESP E CTBC ELIZETE FARIA MAIA FERNANDA MANTELLI MARIA AUGUSTA TRISTÃO FERREIRA Franca - SP 2008 ELIZETE FARIA MAIA…

Melhorando a qualidade no atendimento ao público Muitas ações para melhorar a qualidade no atendimento são simples e fáceis de aplicar, mas muitas empresas ainda deixa de lado. Busque cada vez mais conhecer o seu cliente e oferecer um atendimento que supere as suas expectativas, e tão logo verá os resultados positivos. Dica #1 – Ofereça soluções. Ajude o seu cliente a resolver aquilo que o preocupa. As pessoas buscam soluções para os seus problemas e objetivos. E o…

ATENDIMENTO AO PÚBLICO E AO CLIENTE APOSTILA DO CURSO EM EAD SERVIÇO SOCIAL DA INDÚSTRIA DEPARTAMENTO REGIONAL DE MATO GROSSO SO SUL Campo Grande – MS SÉRGIO MARCOLINO LONGEN Diretor Regional do SESI/DR-MS MICHAEL FRANK GORSKI SUPERINTENDENTE DO SESI/DR-MS SIMONE DE FIGUEIREDO CRUZ GERÊNCIA TÉCNICA LUCIANO FERRAZ SERVANTES PESQUISA E ORGANIZAÇÃO TÉCNICA Prof.a Me. MARIA FERNANDA B. DE ALENCASTRO REVISÃO TÉCNICA SIMONE DE FIGUEIREDO CRUZ SUPERVISÃO GERAL …

Dicas para o bom Atendimento Ronaldo Damaceno RD Consultoria www.rdconsultoria.com.br (11) 3901-6734 Princípios Básicos • A definição de um atendimento excelente ao cliente depende do produto ou serviço oferecido e da atenção que você dedica ao público. • Na condição de fornecedor de produtos ou serviços, você deve propiciar a seus clientes um atendimento que reflita seu reconhecimento pela preferência. • São os clientes que determinam o sucesso ou fracasso de…

PDCA NA MELHORIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DE UMA ORGANIZAÇÃO PRESTADORA DE SERVIÇOS MÉDICOS. ARIANA DO PRADO BASILIO CRHISTIANE VERNECK SILVANA MEDEIROS PROFESSOR ORIENTADOR: MARCELLUS BASTOS Resumo: O artigo em questão tem como objetivo identificar as falhas no atendimento ao cliente de uma organização prestadora de serviços médicos ambulatoriais, tendo em vista as reclamações de clientes na prestação do atendimento em geral. Será usado o método PDCA e suas…

o s x ett s v d s l ne o Ci ts e Superando as expectativas dos clientes Neste módulo serão criadas condições para que você desenvolva competências para: o o o o o o o o o o o o Identificar os diferentes níveis de satisfação do cliente. Avaliar os aspectos que afetam o nível de satisfação do cliente. Compreender quais atitudes e comportamentos são mais eficazes no atendimento de situações e clientes difíceis. Avaliar o poder de competitividade de sua…

investiga a satisfação dos clientes da Corsan em relação ao serviço de call Center. Para a concretização deste estudo, além da revisão bibliográfica que versou sobre satisfação do cliente, qualidade em serviços e marketing de serviços, foi realizada uma pesquisa de cunho qualitativo em duas etapas: primeiramente com o gestor do call center e, posteriormente, com os clientes da Corsan que entraram em contato com o serviço de call center. Os dados das entrevistas, clientes e gestor,…

PESQUISA DE MERCADO Diogo Machado – RA 445617 Maicon da Silva Maria - 415475 Tutor à distância: Porto Alegre, Maio de 2014. Sumário Definição do problema e objetivos ............................................................................................................... 3 Tipo de pesquisa…