Problemas No Atendimento Ao Cliente

PATRICIA DE SOUZA SILVA MARIA TATIANE MAIA ATENDIMENTO BANCARIO PATRICIA DE SOUZA SILVA MARIA TATIANE MAIA . ATENDIMENTO BANCARIO . PATRICIA DE SOUZA SILVA MARIA TATIANE MAIA

do Sul Fátima Carvalhal David QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE São Caetano do Sul - 2009 Universidade de São Caetano do Sul Fátima Carvalhal David QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE São Caetano do Sul - 2009 Sumário 1. Dissertação 04 2. Anteprojeto 05 2.1. Tema 05 2.2. Problema de Pesquisa 05 2.3. Hipóteses 05 2.4. Justificativa 05 2.5.

Duarte Viegas Marketing na Empresa Art Ven com ênfase no Atendimento ao Cliente Monografia apresentada na Área de Administração de Marketing da Faculdade de Administração de Governador Valadares – FAGV, como requisito parcial à obtenção de título de Bacharel em administração. Orientador: Iedo Trindade de Aguiar Governador Valadares – MG Novembro/2013 RESUMO No projeto a seguir vamos ver os problemas enfrentados na empresa Art Ven de…

ADMINISTRAÇÃO EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE ANÁPOLIS 2007 FACULDADE LATINO AMERICANA COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE ANÁPOLIS 2007 1.1. O Problema O projeto pretende servir de fonte para a solução do problema, bem como fonte de pesquisa para pessoas interessadas no tema abordado, para isso haverá um empenho altamente profissional e isento de envolvimento tendencioso. Problema: Até que ponto o atendimento…

prestados pela operadora Oi. I. Problema de pesquisa Qual o nível de satisfação dos usuários da Oi quanto aos atendimentos prestados pela operadora relativos a seus serviços oferecidos? II. Hipóteses * A qualidade no atendimento influencia positivamente a satisfação do cliente em relação ao produto. * Cobranças reduzidas e preços acessíveis são fatores que atraem os clientes. * Um serviço de qualidade é o principal determinante na satisfação do cliente. III.…

CARACTERISTICAS DA ORGANIZAÇÃO PESQUISADA 2 2.1 Histórico 2 2.2 Pesquisa de satisfação do cliente 3 2.3 Missão 3 2.4 Visão 4 2.5 Valores 4 3. Objetivos 5 3.1 Objetivo geral 5 3.2 Objetivo específico 5 4. Loja Renner unidade do Shopping Eldorado 6 4.1 Consistência 7 4.2 Competência 7 4.3 Tangibilidade 8 4.4 Velocidade de atendimento 8 4.5 Atendimento / Atmosfera 9 4.6 Flexibilidade 9 4.7 Credibilidade e…

TRABALHO DE PSICOLOGIA: ATENDIMENTO AO CLIENTE WESLEY CRISTIAN HERBST ROSELI TEREZINHA CUNHADO BRAVO Psicologia Joinville – SC 2014 A REALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE EM CONTABILIDADE O atendimento ao cliente na área de contabilidade não é tão complexo quanto em outras áreas, como no comércio por exemplo. No entanto, somos exigidos ao máximo, pois precisamos passar segurança e confiança ao nosso cliente. Temos que ter amplo domínio e conhecimento

SISTEMAS DISCIPLINA: CCT0077 - MODELAGEM DE SISTEMAS ATIVIDADE ESTRUTURADA ANDERSON CUNHA – 2009.01.13897-8 Setembro/2013 Sumario Introdução 05 1. Analise da Situação 06 1.1. Estudo de Caso 06 1.2. Lista de Requisitos 06 1.3. Problemas Identificados 07 1.4. Alternativas de Solução 07 2. Modelagem Lógica da Situação 08 2.1. Diagrama de Caso de Uso 08 2.2. Diagrama de Classe 08 2.3. Descrição de Caso de Uso 2.4. Diagramas de Interação 2.5. Diagrama de Sequencia…

preciso conhecer e aplicar as ferramentas que ajudarão os gestores a diagnosticar e encontrar soluções para os problemas que afligem suas atividades diárias. O presente estudo aborda a percepção dos usuários/clientes e dos colaboradores de uma Unidade de Saúde em Belém-PA acerca da qualidade do atendimento dos serviços de consulta na mesma, bem como as tratativas necessárias à solução dos problemas apresentados através da análise das informações colhidas por meio da utilização de…

162 ano) ”é um ou mais “clientes” esperando por atendimento. Os clientes podem ser pessoas ou objetos inanimados, como máquinas que precisam de manutenção, pedidos de venda esperando pelo despacho ou itens de estoque aguardando ser utilizados.” Segundo OSWALDO FADIGAS TORRES ( nome do artigo - ELEMENTOS DA TEORIA DAS FILAS) “A teoria das filas de espera é um método estatístico que permite estimar as demoras que ocorrem quando um serviço tem de ser proporcionado a clientes cuja chegada…