Problemas No Atendimento Ao Cliente

FACULDADE ANHANGUERA DE CAMPINAS UNIDADE III CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PROJETO DE CONCLUSÃO DE CURSO “A importância da qualidade no atendimento ao cliente do PDV”. Campinas 2011 “A importância da qualidade no atendimento ao cliente do PDV”. Projeto de Pesquisa apresentado à Faculdade Anhanguera de Campinas – Unidade III, como exigência parcial para obtenção do título de bacharel em Administração, sob a orientação do Prof.…

ASSOCIAÇÃO TERESINENSE DE ENSINO S/C LTDA - ATE FACULDADE SANTO AGOSTINHO - FSA COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO NÚCLEO DE APOIO PEDAGÓGICO – NUAPE QUALIDADE NO ATENDIMENTO: O CASO DA EMPRESA CACIQUE PETRÓLEO LTDA TERESINA – PI 2010 QUALIDADE NO ATENDIMENTO: O CASO DA EMPRESA CACIQUE PETRÓLEO LTDA Plano das atividades a serem desenvolvidas no estágio obrigatório, apresentado à Faculdade Santo Agostinho – FSA como requisito parcial para aprovação da disciplina Estágio…

O atendimento ao cliente como diferencial competitivo Ito Siqueira Nenhuma parte desta publicação pode ser gravada, armazenada em sistemas eletrônicos, fotocopiada, reproduzida por meios mecânicos ou outros quaisquer sem a autorização prévia da editora. Primeira edição: 2006 O atendimento ao cliente como diferencial competitivo SIQUEIRA, Ito O atendimento ao cliente como diferencial competitivo/ Ito Siqueira. Recife: Do Autor, 2009. 1.Atendimento ao cliente 2.Cliente -…

63 f. : il. ; tab. ; 30cm. R672g Monografia (Bacharelado em Administração)– Universidade Federal do Piauí, Picos, 2011. Orientador(a): Profa. MSc. Élvia Florêncio Torres 1. 1. Gestão da Qualidade. 2. Serviços Bancários. 3. Atendimento - Clientes I. Título. CDD – 658.4 3 UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ - UFPI CAMPUS SENADOR HELVÍDIO NUNES DE BARROS - CSHNB PARECER DA COMISSÃO EXAMINADORA DE DEFESA DE MONOGRAFIA DE GRADUAÇÃO DE IRACEMA ROCHA GESTÃO DA…

seja importante para a total satisfação e lealdade do cliente, a má qualidade no atendimento tem um papel decisivo na perda dos mesmos. A cada contato o cliente avalia nosso atendimento e isso é primordial para o fechamento de nossos negócios. Esse treinamento visa melhorar nossa prestação de serviços, buscando atender com mais atenção, resolver situações adversas e problemas, melhorar o ambiente de trabalho e dar ao cliente um atendimento de qualidade. ” O Treinamento Você conhece a…

Unisinos Leandro Spanhol fidelização: A importância do pós-vendas na retenção de clientes Porto Alegre 2014 LEANDRO SPANHOL fidelização: A importância do pós-vendas na retenção de clientes Relatório apresentado ao MBA Gestão de Negócios, da Unisinos, como requisito à Monografia . Orientadora: Profª. Ms. Cássia Rebelo Hofstätter Porto Alegre

UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ Curso de Graduação Tecnológica em Gestão de Processos Gerenciais Sônia Maria Oliveira de Souza QUALIDADE NO ATENDIMENTO Fortaleza 2013 Sônia Maria Oliveira de Souza QUALIDADE NO ATENDIMENTO Projeto de pesquisa apresentado à Universidade Vale do Acaraú como requisito parcial para obtenção do título de nível de Graduação Tecnológica no curso de Graduação em Processos

Mattos II – ATIVIDADE DESENVOLVIDA NOME DA ATIVIDADE: Curso de Férias: Excelência no Atendimento ao Cliente LOCAL DE REALIZAÇÃO: FATEC de Itaquaquecetuba DATA DA REALIZAÇÃO: de 06/01/2015 à 07/01/2015 DURAÇÃO: 15 horas TOTAL DE HORAS ATRIBUÍDAS À ATIVIDADE: III – RELATO DA ATIVIDADE REALIZADA (mínimo de 15) linhas Neste curso foi explicado de que forma a excelência no atendimento consegue satisfazer os clientes e fidelizá- los. Sabendo que os consumidores têm os mais variados…

ATENDIMENTO E VENDAS Emília Barão 1 ATENDIMENTO E VENDAS “ Trate os outros como gosta de ser tratado” Emília Barão 2 ATENDIMENTO E VENDAS ATENDER: é dar, prestar atenção, ter em consideração, acolher com atenção e cortesia CLIENTE: pessoa que tem acesso a um produto ou serviço, mediante pagamento 3 SERVIÇO: é o trabalho que agrega valor, feito por uma Emília Barão pessoa ou instituição em benefício de outra ATENDIMENTO E VENDAS COMUNICAÇÃO “Uma das melhores formas de…

.......................................................03 1.1 Problema .............................................................................................................03 1.2 Quais são os objetivos desse projeto ..................................................................03 1.3 A qual necessidade o projeto atende ..................................................................03 1.4 Quem é o potencial cliente ...............................................................