Princípios De Marketing Philip Kotler Gary Armstrong

Universidade de São Paulo Gabriela Costa Silva - Marketing USP Tema: Marketing Verde: Capital reputacional, certificação e selagem. O Cenário Mundial e o Marketing Verde Resumo Crítico Em meio a uma crise ambiental que se vivencia em meados do século XXI, há uma alteração no modo de pensar e agir não apenas por parte das pessoas, mas também, por parte do próprio Estado, das empresas e organizações. Contudo, essa preocupação com o meio ambiente não é atual, ela existe desde a…

dos principais conceitos do Marketing admite-se que a pessoa é vista como um produto, e como tal precisa ser administrado. O produto deve ser: idealizado, difundindo em seu mercado, mantido através de estratégias de comunicação, cultivado como uma marca destacada mediante atributos e vantagens em um ambiente concorrido e disputado. Sendo assim, cada profissional deve conduzir sua carreira como se estivesse conduzindo um pequeno negócio, o que significa investir em Marketing Pessoal, se…

bem planejada, há grandes possibilidades de obter resultados satisfatórios junto ao objetivo proposto inicialmente. MARKETING “A chave para atingir os objetivos da organização que consiste em determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvos e satisfazê-los mais efetivamente e eficiente do que os concorrentes”. Este é o conceito de Marketing estudado, de Kotler que fala sobre estar atento aos concorrentes. O produto é muito mais que uma oferta tangível, algo que pode…

............................................................ | | |6.2 MARKETING................................................................................................. | | |6.3 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING............................................................ | | |6.4 AMBIENTE DE MARKETING........................................................................ …

mais alta a satisfação dos clientes, maior o grau de retenção. A conquista de novos clientes pode custar de cinco a dez vezes mais do que a satisfação e retenção dos atuais clientes. Em media as empresas perdem de 10 a 20% de seus clientes por ano. (KOTLER, 2003, p.203). Com clientes cada vez mais exigentes, as empresas estão adotando e implementando estratégias competitivas para manterem-se no mercado. A qualidade torna-se um dos principais objetivos para o…

objetivos mais pertinentes das empresas atuais. Mas, para que esse englobamento de satisfações seja atingido, é necessário aderir às ferramentas da qualidade, além disso, a empresa deve estar alerta para a exigência do consumidor. De acordo com Kotler e Armstrong (2003) o consumidor moderno busca constantemente novos produtos e serviços, neste sentido, é preciso que as organizações acompanhem as mudanças desse novo mercado e ofereçam um atendimento de qualidade, causando satisfação aos…

Os consumidores apresentam um comportamento de compre em busca de variedade em situações caracterizadas por seu baixo desenvolvimento, mas diferenças significativas percebidas entre as marcas.  Para essas categorias de produto, a estratégia de marketing de uma líder de mercado e de marcas menores podem ser diferentes. 6.PROCESSO DE DECISÃO DO COMPRADOR  Depois de conhecermos as influencias que afetam os consumidores, estamos prontos para conhecer como os consumidores tomam suas…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 PESQUISA DE MERCADO 4 3 MARKETING 5 4 NEGOCIAÇÃO 7 5 CONCLUSÃO 11 6 REFERÊNCIAS...................................................................................................131 1 INTRODUÇÃO O indiano Satya Nadella, que era diretor da área de computação em nuvem, é o novo CEO da Microsoft, sucedendo o anterior, Steve Ballmer, que anunciou sua saída meses atrás. O nome de Satya foi divulgado em

mercado com certeza a Microsoft conseguirá reverte o quadro no qual se encontra. 2- Na sua opinião, porque a Microsoft ficou tão para trás de seus concorrentes? O que faltou para a empresa? Como foi tão brilhantemente descrito no artigo Miopia em Marketing (Theodore Levitt - Harvard Business Review – jul/ago/1960) a Microsoft teve uma crise aguda de miopia ao deixar de enxergar seu verdadeiro objetivo que era a criação de softwares para propiciar vantagens competitivas aos seus clientes…

Um recurso muito utilizado no meio organizacional são as chamadas dinâmicas de grupo, que possuem um “mundo amplo” e do qual fazem parte os jogos, as simulações, as vivências propriamente ditas e os estudos de caso, os famosos cases. A definição de Kotler (1998, p. 53) para satisfação é: "... o sentimento de prazer ou de desapontamento resultante da comparação do desempenho esperado pelo produto (ou resultado) em relação às expectativas da pessoa.” Sobre a satisfação dos consumidores é…