Princípios De Marketing Philip Kotler Gary Armstrong

Norma ABNT para Citações e de referenciar os autores e suas obras, também de acordo com a Norma. (Valor: 1,5) 2) Apresente o conceito de “Avaliação de Desempenho” de 02 ou 03 autores (que não estejam no módulo) e – considerando que, segundo Kotler e Armstrong (1999), “todos os diretamente envolvidos com a empresa têm interesse no desempenho demonstrado pela empresa em determinado período” – dê a sua opinião (justificada) sobre as vantagens desta ferramenta (Avaliação de Desempenho) para…

FACULDADE DE TECNOLOGIA INTERNACIONAL DE CURITIBA (FATEC) 4P’s DE MARKETING CURITBA 2011 Franciele Cristina Nascimento Louise Vergopolan Trein 4P’s DE MARKETING Trabalho apresentado à disciplina de Projeto Integrador como requisito

obter sucesso em sua área de atuação após as significativas mudanças trazidas pelo advento das novas tecnologias. Em 2008, na cidade paulista de Itu, um grupo de pesquisadores em Comunicação Social elaborou a "Carta Digital de Itu", documento com princípios e conceitos a serem seguidos pelos "jornalistas 2.0", tendo em vista um ambiente cada vez mais marcado pelo crescimento das redes sociais virtuais e do jornalismo colaborativo, aquele feito com participação efetiva do público…

PLANEJAMENTO DE MARKETING NA GESTÃO DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS Sonia Regina Martins de Oliveira Mestre em Administração e Desenvolvimento Empresarial Universidade Castelo Branco soniaroliveira@terra.com.br Vera Maria Medina Simonetti Pós-Doutora em Administração Ph.D. em Educação soniaroliveira@terra.com.br RESUMO O propósito deste trabalho foi refletir sobre a importância de um planejamento de marketing na gestão das micro e pequenas empresas, analisando como os gestores de micro e…

produtos e serviços de qualidade, além de preços e prazos são alguns pontos que podem influenciar na satisfação. Dessa forma, o presente estudo foi desenvolvido com a meta de identificar a satisfação dos clientes da Sorveteria Ice Bom. A definição de Kotler (1998, p. 53) para satisfação é: "[...] o sentimento de prazer ou de desapontamento resultante da comparação do desempenho esperado pelo produto (ou resultado) em relação às expectativas da pessoa." Sobre a satisfação dos…

conceitos de marketing 6 Figura 2 – Estrutura do Plano de Marketing 8 Figura 3 – Dimensões do ambiente de Marketing 10 Figura 4 – Fases de segmentação e posicionamento 11 Figura 5 – Vendas e lucros comparados com a vida do produto do início ao fim 14 Lista de Tabelas Tabela 1 – Exemplos de propostas de valor 13 Tabela 2 – Implicações do ciclo de vida do produto para a estratégia de marketing 15 Sumário 1. INTRODUÇÃO 5 2. Fundamentação Teórica 6 2.1…

EMILIA DA SILVA ALMEIDA & BÁRBARA NUNES ALVES MARKETING NOS CENTROS ESTÉTICOS: Qual a percepção que os gestores tem sobre o retorno que os investimentos em Marketing tem apresentado? FORMIGA - MG 2013 INSTITUTO FEDERAL DE MINAS GERAIS – CAMPUS FORMIGA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO FINANCEIRA MARKETING NOS CENTROS ESTÉTICOS: Qual a percepção que os gestores tem sobre o retorno que os investimentos em Marketing tem apresentado? TRABALHO…

Serviços Prestados, Fatores que influenciam a formação das expectativas dos clientes, Serviços, Qualidade na prestação de serviços, Marketing, Marketing de relacionamento (CRM), Marketing Financeiro, Valor para o Cliente, Cooperativas de Crédito. 12 2-REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 13 Neste capitulo destaca-se a fundamentação teórica relacionada com conceitos, características e princípios que estão relacionados a satisfação de clientes, os quais servirão de apoio para o alcance do objetivo da…

1 CONCEITOS MARKETING DE SERVIÇOS E RELACIONAMENTO O setor de serviço é atualmente o que mais emprega pessoas nos países desenvolvidos e em desenvolvimento. Dentro deste setor as pessoas são as peças-chaves do sucesso de uma empresa ou organização, pois são elas que lidam diretamente com o cliente, assim ajudam a melhorar o serviço prestado, ou piorá-lo. O marketing de serviço possuem três focos principais: os clientes atuais e potenciais; os funcionários; e a interação entre cliente e…

Mercado 3 2 Marketing 5 3 NEGOCIAÇÃO 8 4 CONCLUSÃO 10 5 REFERÊNCIAS 11 1 Pesquisa de Mercado Segundo Mattar (1994), planejar é decidir, no presente, o que fazer no futuro e compreende a determinação do futuro almejado e das etapas para atingi-lo. Para decidir o que fazer no futuro são necessárias informações. A informação auxilia na análise, planejamento, implementação e controle do marketing, ou seja, contribui para a melhoria do processo de decisão associado ao marketing. A…