Princípios De Marketing Kotler E Armstrong

suas características vistas antes dos mesmos serem comprados ou usados pelos seus clientes (Kotler, 2000). Por isso, vemos que são necessários alguns aspectos diferentes que precisam ser reconhecidos para aplicação de técnicas de marketing nesta área. “Serviço é toda atividade ou beneficio, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulte na posse de algum bem". (Kotler, 1995, p. 455) De uma forma figurativa, Gummesson, 1987, também define serviço como…

O papel da Internet no marketing de relacionamento. Estudo de caso de uma instituição educacional da cidade de São Paulo Resumo: O tema do trabalho é sobre o uso da internet como ferramenta do marketing de relacionamento em uma instituição educacional. O objetivo deste estudo é verificar as ferramentas virtuais utilizadas no marketing de relacionamento de uma instituição de ensino e destacar a importância do relacionamento nas instituições de ensino. A metodologia utilizada foi…

FACULDADE ESTÁCIO DE ALAGOAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO AGDOVANDO MOURA GALVÃO ALXANDRES FERREIRA BARBOSA NEYLA PACHÊCO MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO EM SERVIÇOS Maceió 2012 AGDOVANDO MOURA GALVÃO ALXANDRES FERREIRA BARBOSA NEYLA PACHÊCO MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO EMSERVIÇOS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Estácio de Alagoas, como parte dos requisitos para obtenção do grau de…

0 FACULDADE DE PINDAMONHANGABA ANNA SILVIA CÉSAR COSTA BÁRBARA DE ALMEIDA BASTOS FERNANDA TOMAS BICUDO O MARKETING COMO UMA FERRAMENTA NA MELHORIA DO ATENDIMENTO BANCÁRIO PINDAMONHANGABA – SP 2012 1 ANNA SILVIA CÉSAR COSTA BÁRBARA DE ALMEIDA BASTOS FERNANDA TOMAS BICUDO O MARKETING COMO UMA FERRAMENTA NA MELHORIA DO ATENDIMENTO BANCÁRIO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como parte dos requisitos para obtenção do diploma de Bacharel pelo Curso de Administração da…

MARKETING RELACIONAMENTO MARKETING DE VENDAS MARKETING ESPORTIVO ENDOMARKETING 1 INTRODUÇÃO 1.2 OBJETIVOS 1.2.1 Objetivo geral 1.2.2 Objetivos específicos 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA MARKETING Muitas pessoas compreendem por marketing, como sendo a venda e propaganda de determinado produto ou serviço. Alguns conceitos e definições deste termo serão apresentados a seguir, de acordo com concepção de vários autores. De acordo com Kotler (2000, p.30), marketing pode…

SALVADOR - UNIFACS MBA EM LOGISTICA EMPRESARIAL MARKETING ESTRATÉGICO E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR ESTUDO DE CASO: AMIL – Total Care SALVADOR 2013 ESTUDO DE CASO: AMIL – Total Care Trabalho apresentado à Universidade Salvador – UNIFACS como requisito para avaliação da disciplina Estratégico e Consumidor, sob Comportamento a orientação professor Frederico Nacor. SALVADOR 2013 Marketing do do LISTA DE TABELAS Tabela…

CONECTADO SUMÁRIO SUMÁRIO 3 INTRODUÇÃO 4 DESENVOLVIMENTO 5 CONCLUSÃO 11 REFERÊNCIAS 12 INTRODUÇÃO De acordo com as disciplinas vista no Quinto semestre do corrente ano de 2014: Marketing, Pesquisa de Mercado, Negociação e Metodologia cientifica. O alto grau de competitividade entre empresas vem se acirrando e levando milhares de empresas a investirem em novas tecnologias e formação continuada de seus profissionais.…

O MIX DE MARKETING: SUAS FERRAMENTAS E CONTRIBUIÇÕES PARAAS EMPRESAS. Área Temática: Oportunidade de Negócios. Resumo: Este trabalho expõe uma análise do composto do mix de marketing e suas ferramentas, abordando conceitos e definições dos principais grupos deste mix, conhecidos como os 4P’s, produto, preço, praça e promoção. O estudo enfatiza a relevância do fator promoção que consiste na adaptação das ferramentas de propaganda, promoção de vendas, relações públicas, venda pessoal…

os clientes ( Kloter e Armstrong, 2003). Para que esse relacionamento possa acontecer é preciso que as empresas conheçam o perfil, as necessidades e desejos do cliente, buscando assim sua fidelização, que nada mais é do que o resultado de um processo criado pela organização onde se oferece altos níveis de satisfação e valor para o mesmo ( Kloter e Armstrong,2003). Uma estratégia para que esse processo de fidelização aconteça nas empresas é a implementação do marketing de…

ARÉA TEMÁTICA: MARKETING COMPORTAMENTO DO COMPRADOR INDUSTRIAL: UM ESTUDO DE CASO NA INDÚSTRIA DE MOTOCICLETAS BRASILEIRA AUTOR DANIEL MARIM Pontifícia Universidade Católica de São Paulo daniel.marim@hotmail.com Resumo Este artigo discute o comportamento do comprador industrial e busca analisar o processo de compra na indústria de motocicletas no mercado brasileiro. O setor de motocicletas tem ocupado cada vez mais espaço na indústria brasileira e já por quinze anos, tem registrado…