Marketing

MARKETING
RELACIONAMENTO
MARKETING DE VENDAS
MARKETING ESPORTIVO
ENDOMARKETING

1 INTRODUÇÃO
1.2 OBJETIVOS

1.2.1 Objetivo geral
1.2.2 Objetivos específicos

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

MARKETING

Muitas pessoas compreendem por marketing, como sendo a venda e propaganda de determinado produto ou serviço. Alguns conceitos e definições deste termo serão apresentados a seguir, de acordo com concepção de vários autores. De acordo com Kotler (2000, p.30), marketing pode ser definido como sendo “um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços”. O autor relata que existem dois tipos de marketing, o social e o gerencial. É possível então, se fazer uma distinção entre os dois tipos, ou seja, para a definição social o marketing tem como objetivo proporcionar um padrão de vida superior, já para a definição gerencial o marketing é freqüentemente descrito como a arte de vender produtos. Os autores Hooley, Saunders e Piercy (2001, p.6), conceituam o marketing como “o processo de planejar e executar a concepção, custo, planejamento e distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos de empresas e indivíduos.” Para tanto, afirmam ainda que:

Basicamente, o conceito de marketing diz que, em mercados cada vez mais competitivos e dinâmicos, as empresas ou organizações mais prováveis a vencer são aquelas sensíveis às expectativas, desejos, e necessidades e que se engrenam para satisfazer mais seus clientes do que o fariam seus competidores. Isso prova que não há razão para os consumidores comprarem os produtos ou serviços de uma empresa, a não ser que essa empresa esteja de algum modo oferecendo uma forma melhor de atendera seus desejos e necessidades do que aquelas formas disponíveis por outras empresas concorrentes. (HOOLEY; SAUNDERS; PIERCY, 2001, p.6)

Perreault Jr. e Mc Carthy (2000, p.5),