Principios De Marketing Kotler Capitulo 2

.................................. 14 METODOLOGIA............................................................................................. 15 CAPÍTULO 1 – HISTÓRICO DA EMPRESA............................................. 16 1.1 A Organização no Mercado Atual................................................................ 19 CAPÍTULO 2 – INOVAR É PRECISO......................................................... 21 2.1 Clientes um Enfoque Geral..........................................

dada e o apoio em minhas decisões. Ao meu irmão Gustavo, pela motivação incondicional e frases sábias em momentos de incertezas. À minha professora e orientadora pelas sugestões e criticas na realização desse trabalho. Muito Obrigado! "O Marketing não é uma batalha de produtos, é uma batalha de percepções.” (Eugênio Mohallem) RESUMO O presente trabalho de conclusão de curso de Administração de Empresas – PUCRS buscou avaliar o nível de satisfação dos clientes da academia…

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO Unidade Brasília- DF– Asa Norte 2010 UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR SUPERIORES DE TECNOLOGIA A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO NOME: Clarice Francisca dos Santos RA: 1007624 CURSO: Gestão em Marketing SEMESTRE: 2º Unidade Brasília- DF– Asa Norte 2010 RESUMO Esta pesquisa versa sobre a importância do marketing de relacionamento

1 Administração de Marketing Claudio Shimoyama Douglas Ricardo Zela Este capítulo tem como objetivo mostrar os princípios de marketing centrado no compromisso com o cliente, em um ambiente competitivo. O texto busca transmitir alguns conceitos básicos, voltando-se para as mudanças dinâmicas que ocorrem no marketing em um mundo globalizado. Aborda-se, aqui, o desenvolvimento e integração da idéia de criação de valor para os clientes como a meta primária do marketing, ajudando a…

COLEÇÃO GESTÃO EMPRESARIAL Este capítulo tem como objetivo mostrar os princípios de marketing centrado no compromisso com o cliente, em um ambiente competitivo.Otexto busca transmitir alguns conceitos básicos, voltando-se para as mudanças dinâmicas que ocorrem no marketing em um mundo globalizado. Aborda-se, aqui, o desenvolvimento e integração da idéia de criação de valor para os clientes como a meta primária do marketing, ajudando a compreender os seus princípios e o modo como…

2008/2009 - 1º Semestre Mestrado em Gestão Cultural Cadeira: Marketing Docente: Professor Doutor Fernando Colmenero Ferreira Marketing Turístico: O Turismo Cultural Mestrandos: Andreia Cristina Nóbrega Brites Carla Cristina Santos Rosado Carla Maria Sousa Branco Marques Ferreira Gouveia José Luís Ferreira de Sousa Olavo João Vieira Teixeira Funchal, 28 de Janeiro de 2009 Marketing Turístico: O Turismo Cultural Página2 Marketing Turístico: O Turismo Cultural …

FRANCISCANO ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS Projeto apresentado à disciplina de Trabalho Final de Graduação I Thiago Reis dos Santos Orientador: Prof. Alexandre Galina Bolzan Santa Maria Maio/2012 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................................... 2 1.1 Delimitação do problema…

2012 SUMÁRIO 1 APRESENTAÇÃO 3 2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 4 3 PLANO DE CARREIRA 7 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS 12 REFERÊNCIAS 13 1 APRESENTAÇÃO Este relatório possui a finalidade de apresentar a assimilação do conhecimento teórico, abordado durante o curso de Administração, em prática, por meio do desenvolvimento do programa de estágio. Diante de tal conjuntura, com o objetivo de tornar claro esse documento, o trabalho está dividido em cinco capítulos. A…

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES. DE RELACIONAMENTO PARA A Naiane Almeida do Nascimento Silva Prof. Msc. André Luiz Nascimento Kaercher RESUMO Este artigo tem o propósito de mostrar que as empresas estão cada vez mais preocupadas em investir no relacionamento com seus clientes para se posicionar no mercado. Para isso, não basta desenvolver um bom produto, determinar corretamente o seu preço e disponibilizá-lo no mercado é preciso preocupar-se também em manter

……………....ix Epigrafe..……………………………………………….………………………………………..xi Resumo ……………………………………………………………………………………..… xii 1.1 . Introdução…………………………………………………………………………………13 CAPÍTULO II – REVISÃO DA LITERATURA……………………………………………….15 1.1. Organização………………………………………………………………...…………….15 1.2. Marketing………………………………………………………………………………….17 1.3. Marketing de Relacionamento…………………………………………………………..20 1.4. Clientes…………………………………………………………………………………….22 1.5. Qualidade no Atendimento………………………………………………………………24…