Inovando para conquistar clientes

INOVANDO PARA CONQUISTAR CLIENTES

Dedico

A todos que de alguma forma contribuíram para este trabalho, a minha família e principalmente a minha esposa, pelo apoio e incentivo durante todo o curso.

Agradecimentos

Meus sinceros agradecimentos a todos aqueles que de alguma forma doaram um pouco de si para que a conclusão deste trabalho se tornasse possível...
A Deus, por acreditar que nossa existência pressupõe uma outra infinitamente superior...
A minha esposa pelas ausências durante todo o curso e pelo incentivo nas horas mais difíceis...
Agradeço aos amigos conquistados...
E a todos, professores e orientadores que me auxiliaram durante o trabalho.

RESUMO

O presente trabalho fala sobre a inovação como principal ponto para o desenvolvimento diário de uma empresa. Valorizar todos os envolvidos desde o processo de produção até o consumidor final é o que faz a diferença para qualquer empresa. O presente estudo tem ainda por objetivo contribuir com o melhoramento da qualidade dos serviços prestados pela empresa, demonstrando como estabelecer práticas organizacionais, ampliar e modernizar as estruturas administrativas melhorando assim as condições de trabalho e o atendimento ao cidadão, tornando uma empresa cada vez mais competitiva dentro do mercado comercial. Neste trabalho buscamos também avaliar a qualidade no atendimento ao cliente bem como verificar até que ponto o treinamento de pessoal é importante para a satisfação dos mesmos. Inovando os planos de gestão, e estratégias gerando novos desafios, dando prioridade a nossos colaboradores diretos, ou seja, nossos clientes, buscando cada vez mais a qualidade e melhoria no atendimento e desenvolvimento de nosso trabalho. A inovação é a introdução de algo novo em qualquer atividade humana. É vetor de desenvolvimento humano e melhoria da qualidade de vida. Em uma empresa, inovar significa introduzir algo novo ou modificar substancialmente algo existente. As empresas da atualidade estão