A importancia do marketing de relacionamento

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING
FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES.

DE

RELACIONAMENTO

PARA A

Naiane Almeida do Nascimento Silva
Prof. Msc. André Luiz Nascimento Kaercher
RESUMO
Este artigo tem o propósito de mostrar que as empresas estão cada vez mais preocupadas em investir no relacionamento com seus clientes para se posicionar no mercado. Para isso, não basta desenvolver um bom produto, determinar corretamente o seu preço e disponibilizá-lo no mercado é preciso preocupar-se também em manter este relacionamento, está mais próximo do cliente e conhecê-lo mais a fundo, identificando suas possíveis necessidades e despertar seus desejos. Essa relação necessita ser duradoura, pois é a segurança que a empresa tem de realizar bons negócios. Sendo assim, vale investir em programas contínuos e estruturados de comunicação que sejam eficientes, ações estas que façam a comunicação da empresa diretamente com seu público-alvo. O Marketing de Relacionamento é uma ferramenta focada exclusivamente no cliente e em sua valorização, para isto é imprescindível criar estratégias para chamar atenção e conquistar sua fidelidade.
Palavras-chave: Marketing, Cliente, Relacionamento, Fidelização de Cliente.

ABSTRACT
This article has the intention to show that the worried companies are each time more in investing in the relationship with its customers to locate itself in the market. For this, it is not enough to develop a good product, to determine its price correctly and to disponibilizar it in the market is necessary also to be worried in keeping this relationship, is next to the customer and to know it the deep one more, identifying to its possible necessities and wakening its desires. This relation needs to be lasting, therefore it is the security that the company has to carry through good businesses. Being thus, valley to invest in continuous and structuralized programs of communication that is efficient, action these that directly make the communication of the