saúde mental no trabalho

PRÓ-REITORIA DE ENSINO CENTRO DE HUMANIDADES UNIDADE ACADÊMICA DE ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE PESQUISA – SAÚDE MENTAL NO TRABALHO CAMPINA GRANDE – PB MARÇO/2014 RELATÓRIO DE PESQUISA Relatório apresentado à disciplina Psicologia das Organizações, da Universidade Federal de Campina Grande – UFCG, como um dos pré-requisitos para avaliação do II estágio sob orientação da professora Sheyla S. Barreto Siebra. CAMPINA GRANDE – PB MARÇO/ 2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ................................................................................................................. 03 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ................................................................................... 03 2.1. O TRABALHO E O HOMEM ............................................................................. 03 2.2. A PSICOLOGIA E A SAÚDE MENTAL ........................................................... 05 3. METODOLOGIA ............................................................................................................. 06 4. ENTREVISTAS ................................................................................................................ 07 4.1. ENTREVISTA 1 – ENGENHEIRA CIVIL ......................................................... 07 4.2 ENTREVISTA 2 – OPERADOR DE TELEMARKETING ................................. 09 5. RESULTADOS E DISCUSSÕES…

Considerações Gerais Acerca do Objeto de Pesquisa Call center é um centro de atendimento dotado de central telefônica, onde são atendidas chamadas e onde, por vezes, também se promovem campanhas de telemarketing. Os operadores de call center são chamados também de atendentes. Estes ocupam posições de atendimento. Cardoso e Filho (2001, p.146) definem call center como um local em que uma empresa concentra suas ligações telefônicas a seus clientes, dispondo de tecnologia de…

UNIVERSIDADE POTIGUAR – UnP PRÓ-REITORIA ACADÊMICA CURSO DE PSICOLOGIA INEZ KARINE PACHECO DE MELO TATIANA ENOY BATISTA DE LIMA A SAÚDE MENTAL EM FUNCIONÁRIOS DO SETOR DE TELEATENDIMENTO: O SOFRIMENTO PSÍQUICO NO TRABALHO NATAL 2012 INEZ KARINE PACHECO DE MELO TATIANA ENOY BATISTA DE LIMA A SAÚDE MENTAL EM FUNCIONÁRIOS DO SETOR DE TELEATENDIMENTO: O SOFRIMENTO PSÍQUICO NO TRABALHO Artigo apresentado à Universidade Potiguar – UnP, como parte dos requisitos…

Assedio moral Edição do dia 05/10/2014 05/10/2014 22h39 - Atualizado em 06/10/2014 15h46 Funcionários do setor de telemarketing relatam série de abusos Operadores denunciam assédio moral, exploração, humilhações por não cumprir metas e escala para funcionárias engravidarem. No ramo de serviços, o setor de telemarketing é o que mais cresce no Brasil. Em três anos, a oferta de postos de trabalho mais do que triplicou. “A empresa vai te trazer metas irreais, que não existem”, diz uma…

Brasil. PRAZER, SOFRIMENTO E SAÚDE MENTAL NO TRABALHO DE TELEATENDIMENTO 1- Ana Magnólia Bezerra Mendes Universidade de Brasília - UnB anamag.mendes@gmail.com 3- Carla Faria Morrone Universidade de Brasília - UnB carla@katanka.com.br Diego Maganhotto Coraiola – Editor 2- Adriana Pinho Vieira Universidade de Brasília - UnB adriana@alfa.br RESUMO O presente artigo apresenta estudo de caráter descritivo e explicativo, realizado com o objetivo de investigar a saúde de…

Atividade: O TRABALHO E SUAS RELAÇÕES (Experiências em Debate) Trabalho:O traballho e seu significado Autor(es): Joanna Marcos Resumo: Entender como funciona a organização no trabalho, considerando à subjetividade de cada indivíduo a partir do ponto de vista de uma trabalhadora, vendedora de uma conceituada loja de confecçoes de Recife, situada no shopping center Recife. Compreender as relações homem-trabalho, os ritmos, as tensões nervosas, competitividade, sofrimento e…

FACULDADE DE ESTUDOS ADMINISTRATIVOS FEAD - MG FUNDAMENTOS DO DIREITO PÚBLICO E PRIVADO ASSÉDIO MORAL NO TRABALHO Belo Horizonte 2014 ASSÉDIO MORAL NO TRABALHO Pesquisa apresentada a disciplina Fundamentos do Direito Público e Privado ministrada pelo tutor Gustavo Trevas Carvalho Pereira para obtenção de créditos junto á disciplina. Belo Horizonte 2014 SUMÁRIO 1 Introdução…

Alunos Participantes: Lidiane Costa – Paula Cibelly – Ana Paula – Adriana Barros – Thiago Firenze - Thiago Barbosa – Alessandra Lins Ergonomia nas Empresas de Telemarketing Projeto de pesquisa, apresentado como pré-requisito de nota parcial na disciplina de Metodologia de Trabalho Cientifico. Orientado por Fabrício Cavalcanti Jaboatão dos Guararapes 2011 Centro Profissional Especial…

Pró-Reitoria de Graduação Curso de Psicologia Trabalho de Conclusão de Curso TELESERVIÇOS NUMA ORGANIZAÇÃO PRIVADA: UMA ANÁLISE SOBRE A MOTIVAÇÃO DE OPERADORES DE TELEMARKETING EM UMA EMPRESA DO DF Autor: Fabiana Regina Freire dos Santos Orientador: MSc. Celso Aleixo de Barros Brasília - DF 2011 FABIANA REGINA FREIRE DOS SANTOS TELESERVIÇOS NUMA ORGANIZAÇÃO PRIVADA: UMA ANÁLISE SOBRE A MOTIVAÇÃO DE OPERADORES DE TELEMARKETING NUMA EMPRESA DO DF Artigo…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 ESTRESSE NA VIDA E NO TRABALHO 4 2.2 CONFLITOS NO CLIMA E NO COMPORTAMENTO ORANIZACIONAL 6 4 CONCLUSÃO 7 REFERÊNCIAS 8 1 INTRODUÇÃO Este artigo tem como objetivo mostrar a angústia na vida executiva e dos colaboradores de uma organização, mostrar seus principais problemas e algumas alternativas para a resolução destes. Todas as profissões têm seus problemas e momentos de felicidade. O trabalho, principal condição para o…