Projeto consultor na con energia

PROJETO CONSULTOR NA CON ENERGIA Trabalho apresentado às disciplinas Administração de Operações, Consultoria em Administração, Estratégia Empresarial, Gestão Estratégica de Marketing e Orçamento Empresarial do Curso de Administração de Empresas da Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas – FACISA do Centro Universitário Newton Paiva. Professor Tutor: Simone Gelmini Araújo Professores: Amara Fuccio de Fraga e Silva Joana Dark Pimentel Lúcio Flávio Bicalho Simone Gelmini Araújo Wilson José Vieira da Costa Empresa: Con Energia - Cooperativa de Serviços e Negócios em Energia BELO HORIZONTE OUTUBRO / 2010 1 INTRODUÇÃO A consultoria empresarial é umas das atividades que tem mais crescido em todo o mundo. Segundo dados da ABRACEM - Associação Brasileira dos Consultores Empresariais e Profissionais Liberais, isto ocorre porque muitas empresas não fazem um planejamento estratégico analisando todos os obstáculos que possam enfrentar e nem sempre estão preparadas para eles. De acordo com o SEBRAE 2009 (Serviço Brasileiro de Apoio às Micros e Pequenas Empresas) cerca de 70% das empresas brasileiras encerram as atividades antes de completar cinco anos, justamente por esta falta de planejamento e é neste ponto que a consultoria vem atuar. Informações do IBCO (Instituto Brasileiro dos Consultores de Organização), dizem que a consultoria começou a se abrir no Brasil no…

José Lopes R v3: a 1 edição, 31 páginas  março de 2012 ITIL 1. ITIL Resumo R 2. Tecnologia da Informação 3. Governança de TI I. Título Correções, sugestões ou críticas: O trabalho http://indiecode.com.br ITIL R v3: Resumo de José Lopes Oliveira Jr. foi licenciado com uma CC BY-SA 3.0 Brasil. Nomenclatura ANO Acordo de Nível Operacional ANS Acordo de Nível de Serviço APMG APM Group Ltd BDGC Banco de Dados de Gerenciamento…

REDAÇÃO OFICIAL Assessoria na redação oficial (memorandos e ofícios expedidos), do Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação na Secretaria de Política de Informática no período de 01 a 07 de setembro de 2012. Iolanda Pimentel, Júlio Cesar e Michelly Sampaio RESUMO O objetivo deste artigo é demonstrar como a assessoria desenvolve a elaboração da redação oficial. A redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige atos normativos e comunicações, caracterizar-se pela…

SUMÁRIO 1. Introdução ......................................................................................................... 4 2. Revendo Conceitos e Paradigmas de desenvolvimento humano na organização ................................................... 5 3. O Método (Con)texto de Letramentos Múltiplos ............................................ 6 3.1. O conceito de letramento(s) ...................................................................... 6 3.2 A…

Jogos de Empresas e a aprendizagem de gestão: Uma aplicação com indicadores de desempenho de valor agregado. Prof. MSc. Paulo Albuquerque Marques Fº (doutorando POLI-USP) paulo.marques1@poli.usp.br Prof. Dr. Marcelo de Paulo Schneck Pessôa (POLI-USP) mpessoa@usp.br Prof. Dr. Antonio Carlos Aidar Sauaia (FEA-USP) asauaia@usp.br Resumo Este trabalho estuda a aprendizagem de conceitos de gestão empresarial vistos nos Jogos de Empresas por computador. Apresenta a adição de nova função…

possíveis é partir para o uso do Customer Relationship Management (CRM) que, em Português, significa Gerenciamento da Relação com o Cliente. CRM é um sistema integrado de gestão da interação com o cliente, constituído por um conjunto de procedimentos e de processos organizados e integrados a BPM (Business Process Management, ou modelo de gestão de negócios). Alguns softwares, que auxiliam e apóiam essa gestão, são comumente classificados e denominados como sistemas de CRM. Seu objetivo…

soluções tecnológicas capaz de lidar com informação digital de forma “inteligente”, analisando essas informações, ainda que dispersas, em tempo real. Com isso, cria-se a possibilidade de oferecer um serviço mais personalizado, de fato, uma vez que toda a informaçãodisponível sobre um cliente pode ser compilada. Com o estudo, o Amadeus quer mostrar em que processo do desenvolvimento tecnológico estamos e os desafios daqui para a frente. “Como empresa líder no desenvolvimento de…

negócios de custom publishing do Now!Digital Business. [ www.nowdigital.com.br ] vante, pois o acesso passou a ser premente a qualquer hora, lugar e de qualquer dispositivo. Para atender à essa demanda, somente uma tecnologia capaz de integrar um portfólio de produtos completo o suficiente, em linha com o conceito que se tornou destaque em variados planos de TI, a computação em nuvem. O Windows Server 2012 é a plataforma que a Microsoft desenvolveu como resposta às WINDOWS…

significa exatamente segurança corporativa? A resposta para esta pergunta é muito relativa, uma vez que dependerá prin cipalmente da cultura organizacional estabelecida em cada empresa e do modelo de Política de Segurança adotado por seus colaboradores. Não obstante a dificuldade de precisão na resposta é fundamen tal destacar que a empresa que não se preocupa com a seguran ça dos seus ativos computacionais está fadada a ser superada muito rapidamente. A segurança deverá ser proporcional…

capacidade estrutural. Além de eliminar conflitos e expectativas não realistas, SLAs devem também servir como base para a melhoria progressiva dos níveis de serviço. A razão pela qual SLAs têm recebido tanta atenção atualmente é que as empresas estão mais dependentes de serviços fornecidos por terceiros, especialmente de TI. A matura-ção das tecnologias permitiu um aumento acentuado no número de aplicações desenvol-vidas para as empresas, e também no nível de importância delas para a…