Piramide Tqm

Trabalho: QUALIDADE E ACREDITAÇÃO EM SAÚDE ALUNO: MARTA SANTOS I – Qualidade em organizações do sistema de saúde: evolução e conceitos. Desde os primórdios da historia é possível identificar a busca pela qualidade, já visível na construção das pirâmides. Nos séculos XII e XIII surgiram as primeiras regras referentes à busca pela qualidade dos processos, sendo que no período pré Revolução Industrial foram definidos os modelos elementares de qualidade para bens e serviços, bem…

esclarecidos, e os concorrentes cada vez mais atentos às suas insatisfações. O sistema integrado de gestão tendo como princípio a Qualidade recebe, no Japão, o nome de Total Quality Control - TQC e nos Estados Unidos o nome de Total Quality Management - TQM. No Brasil o sistema equivalente recebe o nome genérico de Gestão pela Qualidade Total - GQT, e nomes específicos adaptados à necessidade de cada organização. Os fundamentos da GQT podem ser encontrados nos livros de Falconi Campos,…

Mundial" Índice Armand Feigenbaum Armand Vallin Feigenbaum (nascido em 1922) é especialista em controle de qualidade e empresário americano. Desenvolveu o conceito de Controle de Qualidade Total, posteriormente conhecido como Gestão de Qualidade Total (TQM) Feigenbaum possui bacharelado pela Union College, e mestrado e Ph.D. pelo Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT). Foi Diretor de Operações de Fabricação da General Electric (1958-1968), e é atualmente Presidente e Diretor…

fundamento parece residir no fato de que, na prática, grandes mudanças já implementadas demonstraram que nem sempre funcionam, como é o caso, por exemplo, do gerenciamento por objetivo (MBO) e, mais recentemente, do gerenciamento de qualidade total (TQM). Para que essas tentativas de mudanças tenham efetividade, é necessário que todo o corpo funcional da empresa esteja preparado para a mudança, receptivo à mesma e, mais do que isso, interessado em que se concretize. Caso contrário,…

– job enrichment. Seu artigo da Harvard business review sobre motivação foi um dos mais solicitados de todos os tempos. Biografia de Maslow Psicólogo norte-americano, Abraham Maslow foi o criador da hierarquia de necessidades, conhecida como a “Pirâmide de Maslow”. Nasceu no Brooklin, Nova York, em 1° de abril de 1908. Seus pais eram semi-analfabetos, mas como a família sonhava em ter um filho advogado, ingressou na faculdade de Direito de Nova York. Insatisfeito, largou o curso e…

fundamento parece residir no fato de que, na prática, grandes mudanças já implementadas demonstraram que nem sempre funcionam, como é o caso, por exemplo, do gerenciamento por objetivo (MBO) e, mais recentemente, do gerenciamento de qualidade total (TQM). Para que essas tentativas de mudanças tenham efetividade, é necessário que todo o corpo funcional da empresa esteja preparado para a mudança, receptivo à mesma e, mais do que isso, interessado em que se concretize. Caso contrário,…

automobilística, ou bélica, mas a saúde, que representa 14% do seu PIB? A questão que se coloca, e que analisamos neste artigo, é que enquanto as áreas produtivas dispõem de um sólido acúmulo teórico sobre a sua gestão — taylorismo, fordismo, toyotismo, TQM, Kanban etc. — a área social não dispõe dos paradigmas de gestão correspondentes, e fica oscilando entre burocratismos estatais ultrapassados, e privatizações desastrosas. Os serviços sociais são diferentes e necessitam de respostas…

aperfeiçoamento contínuo de produtos e serviços. Esse enfoque, cujos indivíduos foram pioneiros, levou à quarta geração de gerenciamento, que foi chamada de administração por processo. Esta é freqüentemente chamada de gestão da qualidade total (GQT ou TQM – Total Quality Manegement). Uma das principais características deste enfoque é a ênfase ao contínuo aperfeiçoamento dos processos, caracterizado pelo trabalho em equipe, foco no consumidor e rápida reação a mudanças. A gerência pelo…

organização, a participação das pessoas estimula de forma direta e indireta o crescimento da empresa. Na administração participativa quando descentraliza a há participação dos envolvidos o crescimento será amplo sem a existência da ordem do gestor (pirâmide). O desenvolvimento interno de uma prefeitura depende da participação interna dos envolvidos, com abertura para a participação externa, possibilita-se o crescimento da empresa externamente e o aprimoramento de suas atividades…

......... 12 FIGURA 3 – LEAN SIX SIGMA E A ELEVAÇÃO EQUILIBRADA DOS PILARES DE OBJECTIVOS ................................ 13 FIGURA 5 – LIGAÇÃO ENTRE OBJECTIVOS DA GESTÃO DE TOPO E PROJECTOS LEAN SIX SIGMA ........................ 17 FIGURA 6 – PIRÂMIDE DA HIERARQUIA DE UMA EQUIPA LEAN SIX SIGMA ........................................................ 19 FIGURA 7 – EXEMPLO DE UM DIAGRAMA DE PARETO ....................................................................................... 20…