Piramide Tqm

da Qualidade Definições - O que é Qualidade? - Como ela poderá ser considerada¨total¨? Gestão de Processos Gestão da Qualidade Características - A Gestão para a Qualidade Total (GQT) ou, na terminologia inglesa, Total Quality Management (TQM), corresponde a um tipo de gestão caracterizado pela procura permanente de introdução de melhorias graduais e contínuas nos processos e procedimentos já existentes, procurando sempre a excelência na qualidade. - Envolve, geralmente,…

auto-realizados, formulou um modelo da motivação das pessoas, segundo a qual existe uma “hierarquia das necessidades humanas”, dispostas em ordem de importância, numa imagem semelhante a uma pirâmide (Quadro 2). Na base da pirâmide estão as necessidades básicas, também chamadas de fisiológicas. No topo da pirâmide localizam-se as necessidades mais sofisticadas e intelectualizadas. As necessidades básicas prevalecem sobre as necessidades situadas no nível mais alto, sendo que estas são…

necessidades de nível mais baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades de nível mais alto. Cada um tem de "escalar" uma hierarquia de necessidades para atingir a sua auto-realização. Maslow define um conjunto de cinco necessidades descritas na pirâmide. A Teoria X e a Teoria Y são dois conceitos desenvolvidos por Douglas McGregor e que representam dois conjuntos de suposições antagónicas que são feitas aos trabalhadores, as quais servem de base a qualquer teoria de como…

respostas aos critérios em avaliação). De realçar a percentagem elevada de respostas “Não Sei” referentes a perguntas sobre gestão dos recursos humanos, estratégias a longo f prazo e iniciativas acerca das áreas envolventes ou da implementação de sistemas TQM pelas empresas. > Conclusões específicas: De acordo com a avaliação dos peritos, e relativamente aos outros destinos, o Algarve apresenta falhas no que diz respeito à promoção (nota média: 4,5/10 contra 5,8 para Evian e 8,3 para…

COSTING MANAGEMENT (ANÁLISE ABC) 80 ENVIRONMENT 81 REENGENEERING 81 COESÃO ORGANIZACIONAL 83 TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) E GLOBAL QUALITY PROCESS 83 O novo modelo de gestão fruto do TQM 84 Um novo modelo de gestão assente: 84 Causas do insucesso de iniciativas TQM 86 TQM é ou foi uma moda 86 TQM e reengenharia são inconciliáveis? 87 INTRAPRENEURSHIP (CAPACIDADE DE EMPREENDIMENTO) 88 EMPOWERMENT (ATRIBUIR PODERES)…

redução de custos e do aumento do grau de satisfação do cliente. Ao contrário da TQM (Total Quality Management), a Reengenharia não procura introduzir melhorias em processos já existentes, mas sim a eliminação e total reinvenção das regras e processos já ultrapassados bem como de todos os pressupostos fundamentais que lhe servem de base. Daqui resulta outra diferença chave da Reengenharia em relação à TQM: enquanto a TQM tem um elevado grau de participação dos subordinados e visa…

as pedras usadas na fabricação de armas e ferramentas, há mais de dois milhões de anos, no Quênia existia uma fabrica de ferramentas de pedras, e as lascas afiadas que retiradas pedras das lavas vulcânicas eram as preferidas. Na construção das pirâmides do Egito as peças eram cortadas e polidas com muita precisão para que o encaixe fosse perfeito. Os artesãos no regime feudal atendiam diretamente seus clientes e quando os clientes não ficavam satisfeitos, reclamavam e eles faziam imediatamente

que, diferentemente de décadas passadas, a faixa etária e as situações relacionais desses “solitários” moradores, são de pessoas com até 40 anos de idade, sendo entre o total, 49,6% de homens e 50,4% de mulheres. Para se ter ideia, tal degrau da pirâmide de Maslow influencia diretamente em exteriorizações e interiorizações como: auto-estima, confiança, conquista, respeito dos outros, respeito aos outros, moralidade, criatividade, espontaneidade, capacidade de solucionar problemas,…

de delegar, tem a atribuição de criar mecanismos para que seu grupo ou equipe caminhe; proporcionar ferramentas necessárias à execução das atividades e a conclusão das tarefas e processos da sua empresa. Achatamento (DOWNSIZING) Achatando a Pirâmide Vamos voltar à época em que os memorandos precisavam ser assinados por dez níveis hierárquicos, fazendo do empreendimento uma brincadeira. O alarme para o fato de que o número de gerentes de nível médio em muitas empresas estava…

orientados a um objetivo comum. A qualidade é o resultado de um trabalho de organização. A importância da organização Podemos ter uma idéia porque a organização é importante compreendendo que um dos primeiros passos para uma empresa implantar um processo TQM - gerenciamento total da qualidade (total quality management). Esse primeiro passo tem início no uso dos conhecidos 5 S, que significam, a partir das palavras japonesas: SEIRI que corresponde a eliminar o desnecessário separando-o…