Mudança organizacional

ÍNDICE

PREFÁCIO 9

A GESTÃO DA MUDANÇA 12
CONCEITO E PRINCÍPIOS ORIENTADORES DA MUDANÇA 12
CONCEITO DE MUDANÇA 12
DESAFIOS DA NOVA ECONOMIA 13
A MUDANÇA E AS PESSOAS 15
A MELHOR MUDANÇA 15
O que é a melhor mudança? 15
Factores fundamentais para uma gestão activa da mudança 16
Áreas chave de impacto da mudança 17
PRINCÍPIOS ORIENTADORES DA MUDANÇA 18
QUANDO ACONTECEM COISAS MÁS A BONS PROJECTOS 21
CONSTRUÇÃO DA JUSTIFICAÇÃO PARA A MUDANÇA 24
A JUSTIFICAÇÃO PARA A MUDANÇA 24
COMO CONSTRUIR UMA BOA JUSTIFICAÇÃO PARA A MUDANÇA 24
MOTIVAR AS “PARTES INTERESSADAS” 27
COMO MOTIVAR AS “PARTES INTERESSADAS” 27
Comece por conhecer os interessados 27
Plano de acção 28
Que fazer quando se perde ímpeto? 30
COMUNICAR HONESTAMENTE 31
COMO COMUNICAR HONESTAMENTE 31
Plano e meios de comunicação 31
Outras formas de comunicar 32
Foque a mensagem nas partes interessadas 33
INTEGRAR AS INICIATIVAS 35
COMO INTEGRAR AS INICIATIVAS 35
ATRAVESSAR FRONTEIRAS 37
TIPOS DE FRONTEIRAS 37
COMO ATRAVESSAR AS FRONTEIRAS 37
ATRIBUIR PODER ÀS PESSOAS 39
CONCEPÇÕES E IDEIAS ERRADAS SOBRE ATRIBUIÇÃO DE PODER 39
IMPORTÂNCIA DA ATRIBUIÇÃO DE PODER 40
FACTORES CRÍTICOS DE SUCESSO DA ATRIBUIÇÃO DE PODER 41
ETAPAS PARA UMA BOA ATRIBUIÇÃO DE PODER 41
NÍVEIS DE ATRIBUIÇÃO DE PODER 43
Liderança e atribuição de poder 44
FACTOR HUMANO NA MUDANÇA 46
O MARKETING INTERNO: 46
MOTIVAÇÃO DAS PESSOAS 47
Porque e Para Quê Motivar? 47
Regras Gerais da Motivação 47
O que é que as pessoas pretendem de um chefe (ou gestor) 49
Como é que os chefes podem facilitar o desempenho das pessoas 49
Dicas para gerir uma força de trabalho 49
COOPERAÇÃO TRANSFRONTEIRIÇA 51
Trabalho em equipa 51
Equipa do projecto de