Pessimo Atendimento

aplicado na empresa com os clientes, possibilitando assim, a identificação e o perfil dos consumidores, trazendo benefícios para a empresa, aumentando sua clientela. Vale ressaltar que a pesquisa feita com os clientes teve o intuito de melhorar o atendimento ao cliente e facilitar o processo de fidelização dos mesmos. Com esse plano de marketing poderemos identificar o ponto forte e fraco da empresa, observando assim, o que pode ser melhorado, contribuindo para o crescimento da mesma.…

PÚBLICA O PROCESSO DE SOCIALIZAÇÃO E LIDERANÇA NAS ORGANIZAÇÕES: APRESENTAÇÃO DO RESULTADO DA PESQUISA REALIZADA NA CAM - COORDENADORIA DE ATENDIMENTO AO CONTRIBUINTE CAMAÇARI 2010 HÉLIO ASSUNÇÃO MONTENEGRO O PROCESSO DE SOCIALIZAÇÃO E LIDERANÇA NAS ORGANIZAÇÕES: APRESENTAÇÃO DO RESULTADO DA PESQUISA REALIZADA NO CENTRO DE ATENDIMENTO MUNICIPAL - CAM Relatório de pesquisa apresentado como requisito parcial para aprovação na disciplina Psicologia Organizacional do…

possuem venda em varejo e atacado com produtos que vão desde roupas Femininas / Masculinas / Infantil/ Cama, Mesa e Banho. Missão: "Fornecer produtos e serviços com qualidade para todas as classes, proporcionando satisfação e calor humano no atendimento". Visão: "Ser líder de mercado em volume de vendas e preferência do consumidor no Estado do Rio Grande do Norte, com central de distribuição própria e gestão profissionalizada". 3. SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA A análise…

quantitativa, no qual as respostas dos clientes da organização em estudo traduzida em números, tratados estatisticamente e apresentados em gráficos para melhor visualização dos resultados obtidos. Como principais resultados destacam-se: em relação ao atendimento comercial os resultados (soma de ótimo e bom), demonstraram que o quesito melhor avaliado foi em relação a postura e conduta do comercial no momento do fechamento do negócio com 97%, quanto ao Sistema de Informação Mercúrio os…

8.1 Qual seu grau de satisfação com as mudanças após reforma? Péssimo Ruim Regular Bom Excelente Total 15 Nº 1 7 12 56 72 148 % 1% 5% 8% 38% 49% Paulista Júnior Projetos & Consultoria CNPJ: 66.996.380/0001-74 contato@paulistajr.com.br / (16) 3334-6208 8.1 Qual seu grau de satisfação com as mudanças após reforma? 1% 5% 8% 1 2 48% 3 38% 4 5 Observação: Os números da legenda são relativos as alternativas da questão: 1. Péssimo; 2. Ruim; 3. Regular; 4. Bom; 5. Excelente Dos 148 estudantes

Ruim Péssimo Comentários:_____________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ 7) Na sua opinião, como você avalia a integração entre você e as pessoas dos demais departamentos e setores da empresa: Ótimo Bom Regular Ruim Péssimo…

0% 30% 0% Ótimo Bom Regular Ruim 67% Péssimo Gráfico 01: Atendimento do vendedor: O gráfico 01 avalia a satisfação dos clientes quanto ao atendimento do vendedor, sendo que 67% dos entrevistados avaliaram como ótimo, 30% como bom, 3% como regular e 0% ruim e péssimo. 3% 0% 0% 47% Ótimo Bom Regular 50% Ruim Péssimo Gráfico 02: Atendimento da empresa: O gráfico 02 avalia a satisfação dos clientes quanto ao atendimento da empresa, sendo que 50% dos entrevistados

EXELENTE BOM RUIM PÉSSIMO Se a resposta for ruim, ou péssimo, identifique o motivo: Você teve a oportunidade de participar de algum treinamento na empresa? SIM NÃO Quais? Como os avalia? Como você considera a comunicação internada empresa em relação diretrizes? BOA (a empresa sempre o manteve informado) MEDIANA (era informado de vez em quando) RUIM (não recebia informações) Sugestões/críticas: Como você avalia o atendimento oferecido a…

12% Não responderão Péssimo 0% 0% 19% 50% O estilo de liderança da sua chefia é: Ruim 0% 4% Não responderão Péssimo 27% 46% Razoável 19% 0% Ruim Razoável 23% Bom Bom Exelente Exelente A receptividade da sua chefia a opiniões é 4% 8% 32% 32% O processo de tomada de decisão é: 11% Não responderão 0% Péssimo 24% 27% Ruim Razoável 35% Não responderão 4% 8% 15% Péssimo Ruim Razoável…

bom  muito bom  ruim  péssimo Se você vem de ônibus, o que acha da localização dos pontos? 7. O que você acha da localização da COHAB?  bom  muito bom  ruim  péssimo AVALIAÇÃO DA COHAB: DA ÁREA COMUM: 8. Como você avalia os seguintes itens do salão de espera: a. O tamanho do salão de espera:  bom  muito bom  ruim  péssimo b. O tempo de espera:  bom