Pessimo Atendimento

organizacional........................................ Figura 2: Estratégia de marketing................................................ 30 Gráficos Gráfico 1: Gráfico do propósito da visita dos clientes no Hotel.......... 41 Gráfico 2: Gráfico do atendimento dos recepcionistas...................... 42 Gráfico 3: Gráfico da rapidez e eficiência na chegada do clientes...... 43 Gráfico 4: Gráfico dos serviços dos mensageiros............................. 43 Gráfico 5: Gráfico dos…

de um conjunto considerado para escolher um produto ... 30 Figura 6 – Influências sobre o comportamento do consumidor ........................... 32 LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1 – Atendimento ...................................................................................... 34 Gráfico 2 – Atendimento ...................................................................................... 35 Gráfico 3 – Utilização dos Serviços ...........................................................

INTRODUÇÃO Para que uma empresa se mantenha lucrativa e sólida é primordial que tenha excelência na prestação de seus serviços e qualidade no atendimento. Uma organização que não consegue gerir bem seus recursos sejam eles físicos, financeiros, humanos ou mercadológicos, de modo a alcançar a satisfação total de seus clientes, está sujeita a ser extinguir do mercado. É comum que as empresas passem por momentos difíceis por distintas circunstâncias: não se desenvolver adequadamente;…

FACULDADE DE CIÊNCIAS APLICADAS E SOCIAIS DE PETROLINA FACAPE JOÃO PAULO DA COSTA RODRIGUES QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE NOS HOSPITAIS PARTICULARES NA CIDADE DE PETROLINA NO ANO DE 2013 PETROLINA 2014 SUMÁRIO 1. TEMA....................................................................................................................3 1.1 DELIMITAÇÃO DO TEMA...............................................................................

dos clientes deve ser o principal foco dos profissionais de marketing, pois, cliente satisfeito é cliente fiel e só assim é possível estabelecer relacionamentos lucrativos e duradouros. Palavras-chave: Marketing. Marketing de relacionamento. Atendimento. Satisfação dos clientes. ABSTRACT In a world extreme globalized where the tendences of consumption suffers a lot of mutations, and whit the mature of markenting concept, managers and students beginning to give importance to the…

uma farmácia independente que atua no mercado há vinte e dois anos, e tem como principais concorrentes as farmácias de rede que apresentam preços mais acessíveis à população. Tem como principal ponto forte a grande variedade de produtos e o bom atendimento de seus funcionários. Sugere-se para futuros estudos a criação de novos planos que visem fidelizar e buscar novos clientes. Portanto, percebe-se a importância de constantes análises de mercado tendo em vista que este se apresenta…

espaço sofreu modificações onde passou a contar com três consultórios de atendimento e não mais apenas um. Assim, passou a ter capacidade de atender mais clientes do que os mais de quatro mil que já haviam sido cadastrados desde 1982. Atualmente a empresa possui três sócios e quatro funcionários; conta com um fornecedor de trabalhos laboratoriais fixo e parceiros fornecedores de materiais de consumo. A clínica oferece atendimento em todas as áreas da odontologia, porém não conta com um…

divulgado pelo Conselho Federal de Medicina (CFM) mostra que 93% dos eleitores brasileiros consideram o serviço de saúde do país, tanto público quanto privado, como péssimo, ruim ou regular. Entre os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), a taxa de insatisfação é de 87%.Segundo o levantamento, 92% dos brasileiros buscaram atendimento no SUS nos últimos dois anos, sendo que 89% conseguiram ser atendidos. Mesmo assim, mais da metade desses entrevistados considera que conseguir um…

........................................................................................... 51 GRÁFICO 14: Capacidade de atendimento dos empreendimentos................................................. 52 GRÁFICO 15: Conservação da edificação..................................................................................... 53 GRÁFICO 16: Atendimento em outros idiomas............................................................................. 54 GRÁFICO 17: Gastronomia

estritamente acadêmico, sem demais vínculos, e implica no acesso a informações internas, bem como contatos com gerentes e colaboradores. Como resultado desta atividade será produzido um volume encadernado, contendo os projetos desenvolvidos pelo grupo em atendimento às necessidades específicas desta organização. Esta encadernação será disponibilizada graciosamente à empresa, no final do semestre, durante o XIV Encontro entre Empresários e Alunos do Curso de Formação Específica em…