Pessimo Atendimento

........................................................ 16 16. APÊNDICES................................................................................................................. 18 1.0 INTRODUÇAO O setor de atendimento ao cliente se torna um grande desafio a todas as empresas. Observando na atualidade a sociedade em que vivemos, pois os clientes são conscientes de seus direitos e de sua importância para o estabelecimento. No mercado competitivo em…

comunidades de toda a América Latina e reinventamos a forma como as pessoas se comunicam e mantêm contato com tudo que mais importa. Nossa visão Sermos a empresa de telecomunicações mais admirada e de mais confiança, reconhecidos pela excelência no atendimento, na inovação e contribuição para com as comunidades em que operamos. VALORES Colocar o cliente no centro de tudo o que fazemos. Ter como conduta os mais altos princípios éticos. Ser uma empresa cidadã. Perseguir a…

esses clientes ah me presa para a vida toda. Mas o que pode ate demitir os que não são muitos atrativos ou cujo atendimento custa mais do que eles valem (gastam). A fidelização de clientes não esta apenas em programas de fidelidade, e sim no esforço que as empresas fazem para manterem seus clientes fieis. Para isso as empresas devem estar preparadas com produtos, serviços e o atendimento em todas as partes. O longo prazo é a chave para a valorização dos clientes. E para isso acontecer…

relacionamento interpessoal é uma necessidade incontestável, uma vez que, todas as pessoas em algum momento, independentemente do tipo de atividade que exerçam, terão de se relacionar com as outras, seja para receber ou dar instruções, coletar dados, dar atendimento às pessoas, ou ainda para encaminhar resultados de seu trabalho. Segundo Moscovici (2011, p 69), As relações interpessoais desenvolvem-se em decorrência do processo de interação. Em situações de…

dependemos muito da telefonia e de sua plena disponibilidade. Neste contexto, a Agência Nacional de Telecomunicações – ANATEL, cuja missão institucional, definida na Lei 9.472 de 16 de junho de 1997, é “adotar as medidas necessárias para o atendimento do interesse público”, caracteriza-se, portanto, como guardiã da sociedade e tem pautado suas ações direcionadas a dois grandes vetores: (1) estimular a competição entre os atores do sistema, face às oportunidades existentes no mercado…

11- Como você avalia as condições de estrutura das embarcações? A – Péssimo; B – Ruim; C – Regular; D – Bom; E – Ótimo. 12- 13- Quanto a Segurança, você avalia como: A – Seguro; B – Inseguro; C – totalmente Seguro; D – Totalmente Inseguro. 14- 15- Qual nota você dá para o conforto das embarcações? R_________________(0-10) 16- Como você avalia as condições dos portos? A – Péssimo; B – Ruim; C – Regular; D – Bom; E – Ótimo. 17- 18- Você concorda

considera importante na escolha do supermercado para fazer compras mensais? Alternativas f %* Preços baixos 68 68 Variedades de produtos 39 Média R/E = TR(1) = 140 TE(2) 100 = 1,4 39 Localização 21 21 Atendimento 10 10 Outros 2 2 Total de respostas(1) Total de entrevistas(2) 140 100 140 100 TR = total de respostas TE = total de entrevista * A porcentagem das alternativa é feita tendo por base o total de…

DESENVOLVIMENTO 1.1 MARKETING I 1.1.1 Como a empresa trata cada um dos 4 P’S ? Produto / Serviço: A Unimed Porto Alegre é uma Cooperativa de Trabalho Médico e nosso “produto” é a prestação de serviços em saúde. Os médicos cooperados entregam o primeiro atendimento e os serviços credenciados entregam o serviço auxiliar ao diagnóstico e/ou terapias de tratamento. Para que os nossos clientes tenham acesso necessitam adquirir os planos de saúde. Preço: Possuímos uma área atuarial…

possível observar que a região conta com 28 (82%) concorrentes, avaliados entre ótimo e bom, isso demonstra a concorrência acirrada na região e a necessidade de uma comunicação assertiva. AVALIAÇÃO PARAÍSO QTDE. PERCENTUAL ÓTIMO BOM REGULAR PESSÍMO TOTAL 15 44% 13 38% 5 15% 1 3% 34 100% INTERAÇÃO Revista Científica da Faculdade das Américas Ano III – número 2 – 2º semestre de 2009 Análise da Loja – Itaim Bibi - São 29 estabelecimentos avaliados entre ótimo…

avalia a estrutura do Teatro Trianon? ( ) Péssimo – 0% ( ) Ruim – 0% ( ) Bom – 45% ( ) Muito Bom – 50% ( ) Excelente – 5% 2- Como você avalia o estacionamento? ( ) Péssimo – 10% ( ) Ruim – 30% ( ) Bom – 45% ( ) Muito Bom – 10% ( ) Excelente – 5% 3- Como você avalia a entrada do local? ( ) Péssimo – 5% ( ) Ruim – 30% ( ) Bom – 35% ( ) Muito Bom – 25% ( ) Excelente – 5% 4- Como você avalia a acessibilidade? ( ) Péssimo – 25% ( ) Ruim – 40% ( ) Bom…