Tcc asa

FACULDADE DE AMPÉRE - FAMPER

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ROBSON SALVALAGGIO BATISTA

MARKETING DE RELACIONAMENTO E PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES
Estudo de caso: ABATEDOURO ASA

Ampére – PR março/ 2010 FACULDADE DE AMPÉRE - FAMPER

ROBSON SALVALAGGIO BATISTA

MARKETING DE RELACIONAMENTO E PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES
Estudo de caso: ABATEDOURO ASA

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração, como requisito parcial para a obtenção do grau de bacharel em Administração, na Faculdade de Ampére – FAMPER. Orientadora: Profa. Valdete Fiorese

Ampére – PR março/ 2010
DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho aos meus pais, Luiz e Irma, pelo apoio incondicional. A minha irmã Rubiamara pelo apoio. A minha namorada, Evania pela ajuda e companheirismo. E em especial a Deus, pois sem ele nada disso seria possível.
AGRADECIMENTOS

A Deus, que está presente em todos os momentos da minha vida.

A professora. Valdete Fiorese, por sua dedicação, orientação e amizade.

Ao professor Kellerman Godarth que sempre me apoiou.

A direção da FAMPER e toda a sua equipe, em especial a Professora Terezinha dos Santos Reichert e o Professor Inácio Reichert.

Aos colegas de classe, que estiveram presentes em todos os momentos da minha vida acadêmica.

A todos que contribuíram de alguma forma para a realização deste trabalho, em especial meus queridos amigos.

EPÍGRAFE