Pesquisa De Marketing De Relacionamentos

financeira, mais especificamente pessoas físicas do segmento varejo, e, para tanto, apresenta fundamentos teóricos relacionados ao tema bem como aspectos da realidade atuais que interferem na relação cliente/instituição. Na sequência, foi realizada uma pesquisa com diversos clientes a fim de compreender os pontos mais importantes e valorizados nessa relação banco/cliente, e, posteriormente, apresenta-se um breve histórico de uma instituição financeira de grande porte aqui denominada…

CAPITULO 10 – ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING TOPICOS INICIAIS: 1- DESCREVER A EVOLUÇAO HISTORIA DO MARKETING COMO DICIPLINA E PRATICA; EXPLICAR O PARADIGMA DOMINANTE EM ADMINISTRAÇAO DE MARKETING, O FOCO NO CLIENTE. 2- COMPREENDER A ADMINISTRAÇAO DE MARKETING COMO UM CONJUNTO DE ATIVIDADES INTEGRADAS; EXPLICAR A IMPORTANCIA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇAO E PESQUISA DE MARKETING NA COLETA E ANALISE DA INFORMAÇÃO. 3- COMPREENDER OS FUNDAMENTOS DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E DESTACAR SUA…

diferencial mercadológico da atividade bancária. Com base nessas considerações, na fundamentação teórica sobre o assunto e na pesquisa descritiva realizada pelo pesquisador, a problemática do presente estudo é justamente identificar como o cliente Exclusivo percebe o atendimento prestado dentro da agência Bairro Buritis. Nesse sentido, o objetivo da pesquisa foi avaliar a satisfação do cliente com os produtos e serviços oferecidos pela agência Bairro Buritis, e com base nos…

FACULDADE UNA DE CONTAGEM Curso Superior de Tecnologia em Gestão em Marketing 3º Módulo – Projeto Aplicado CONSULTORIA DE IMAGEM, REPUTAÇÃO E POSICIONAMENTO DE MARCA DA EMPRESA PESSOA COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO Membros: Ana Luisa de Andrade Danielle Alves Cardoso Grazielle da Silva Pereira Geraldo Magela Mendes Nayara Pereira Rafael Coelho Pedro Professor Orientador: Karen Santos Batista Ribeiro Coorientadores: Marcela Andrade Guimarães, Rodolfo Gurgel Reis, Gustavo Salum Carneiro…

TRABALHO DE MARKETING II Beatriz Ribeiro - Graduanda em administração UVA Giselly Sousa - Graduanda em administração UVA Karen Clementino - Graduanda em administração UVA Rachel Souza de Oliveira - Graduanda em administração UVA TEMA: MARKETING E AS REDES SOCIAIS RESUMO Esse trabalho consiste em estudar a influência das redes sociais no marketing. Dessa forma, buscou-se definir e estudar sua relevância para empresários e consumidores. Com essas atividades, vamos observar quais são as…

As vantagens competitivas tratam de diversos fatores que permitem que as organizações tenham maiores condições não só de sobreviverem no mercado, como também de estarem à frente de suas concorrentes (PORTER, 2004). 1.1 Problema de pesquisa Toda pesquisa se inicia pelo levantamento do problema, que frequentemente surge da percepção de alguma dificuldade existente na realidade. Essa dificuldade, geralmente, é percebida casualmente e depende da visão do pretenso pesquisador.…

SUMÁRIO 1 CONCEITOS ESSENCIAIS DE MARKETING 2 ORIENTAÇÕES DA EMPRESA PARA O MERCADO 3 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 4 INTRODUÇÃO AO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING 5 COMPOSTO DE MARKETING 6 ANÁLISE DE SEGMENTOS E POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO DE MERCADO 7 MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIDADE DO CONSUMIDOR 8 IMPLEMENTAÇÃO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO 9 SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING ─ SIM 10 PESQUISA DE MARKETING REFERÊNCIAS POR CAPÍTULO REFERÊNCIAS GABARITO 1…

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAI MAIKE MEWES MARKETING DE RELACIONAMENTO NO MERCADO IMOBILIÁRIO Uma proposta para a captação e fidelização de clientes do Fabiano S. Cestari – Corretor de Imóveis Balneário Camboriú 2009 MAIKE MEWES MARKETING DE RELACIONAMENTO NO MERCADO IMOBILIÁRIO Uma proposta para a captação e fidelização de clientes do Fabiano S. Cestari – Corretor de Imóveis Trabalho de conclusão de curso apresentado como requisito parcial para a conclusão do…

SUMÁRIO 1 1º PARTE - INTRODUÇÃO 3 2 O Marketing de Relacionamento 5 2.1 O surgimento 5 2.2 O relacionamento com o cliente 7 2.3 Benefícios do Marketing de Relacionamento 8 2.4 Empresas com bons relacionamentos 10 3 Considerações finais 11 4 2º parte – A empresa alfa 12 1º parte - Introdução Uma nova era competitiva vem se constituindo rapidamente no

ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM MARKETING Juliana Alves Menna Barreto A REAÇÃO DAS CLASSES “C” E “D” A BANCARIZAÇÃO Porto Alegre 2008. Juliana Alves Menna Barreto A REAÇÃO DAS CLASSES “C” E “D” A BANCARIZAÇÃO Trabalho de conclusão de curso de Especialização apresentado ao Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para a obtenção do título de Especialista em Marketing.…